Apple Nesen tika apsvērta aptuveni 5000 darbinieku masveida atlaišana.ancklientu atbalsts, taču šie plāni navonec atlikts. Saskaņā ar reportiera Marka Gurmana teikto no BloombergSākotnēji tehnoloģiju gigants uzskatīja, ka lielu daļu šo darbinieku darba kārtības varētu pilnībā pārņemt mākslīgā intelekta darbināmi tālruņu un tīmekļa aģenti. Tomēr uzņēmums pagaidām ir atteicies no šī radikālā soļa un pašlaik neplāno līdzīgus samazinājumus zemākajos amatos.
Jūs varētu interesēt
Mākslīgā intelekta asistentu parādīšanās telefona līnijās
Lai gan ir daudz atlaišanuonec nenotika, mākslīgais intelekts jau ir integrēts klientu apkalpošanas struktūrās Applu aktīvi iekļūst tirgū. Klienti no Amerikas Savienotajām Valstīm un Kanādas, kuri zvana uz oficiālo palīdzības tālruni AppleCare, tagad galvenokārt ir vērsti uz viedā atbalsta asistentu. Lai gan agrāk Apple Lai gan tika izmantoti tikai pamata automatizēti operatori ar ierobežotu izvēles koku, pašreizējā tālruņa līnijā tiek izmantots uzlabots robots, kas balstīts uz ģeneratīvo mākslīgo intelektu.
Šis asistents var tekoši atbildēt uz jautājumiem un sniegt detalizētus soli pa solim sniegtus norādījumus tehnisku problēmu risināšanai ar Apple produktiem. Ja sistēma saskaras ar pārāk specifisku problēmu, uz kuru tā nezina atbildi, vai ja zvanītājs nepārprotami pieprasa runāt ar tiešraides personu, zvans nekavējoties tiek pāradresēts uz viņu.
Fotogalerie
Personāla atlases nākotne un notiekošā vadības samazināšana
Šķiet Apple idejai par plašu atlaišanu departamentā AppleCare atgriezīsies nākotnē vai vismaz ierobežos jaunu darbinieku pieņemšanu darbāancPrecīzs šo amatu skaits šobrīd nav skaidrs. Tomēr uzņēmuma augstākajos līmeņos nepārprotami notiek darba optimizācija. Aģentūras ziņojums. Bloomberg viņa to apstiprināja Apple pēdējo nedēļu laikā ir atlaidis vairākus darbiniekusancvidējā līmeņa vadībā, un šīs mērķtiecīgās personāla samazināšanas ietekmēja arī aptuveni sešus darbiniekus direktoru amatos. Proatlaidīs 5000 darbiniekuancUz mākslīgā intelekta rēķina izklausās diezgan skarbi. Jebkurā gadījumā tagad visiem ir skaidrs, ka agrāk vai vēlāk cilvēkus zvanu centros vienkārši aizstās mākslīgais intelekts.
