Apple neseniai svarstomi masiniai maždaug 5000 darbuotojų atleidimaiancklientų aptarnavimas, tačiau šie planai nėraonec atidėtas. Remiantis reporterio Marko Gurmano informacija BloombergIš pradžių technologijų milžinė manė, kad didelę dalį šių darbuotojų darbotvarkių galėtų visiškai perimti dirbtinio intelekto valdomi telefono ir interneto agentai. Tačiau bendrovė kol kas susilaikė nuo šio radikalaus žingsnio ir neplanuoja panašių atleidimų žemiausiose pareigybėse.
Jums gali būti įdomu
Dirbtinio intelekto asistentų atsiradimas telefono linijose
Nors atleidimų daugonec neįvyko, dirbtinis intelektas jau integruotas į klientų aptarnavimo struktūras Applu aktyviai skverbiasi. Klientai iš Jungtinių Amerikos Valstijų ir Kanados, kurie skambina oficialia karštąja linija AppleCare, dabar daugiausia skirti išmaniajam pagalbos asistentui. Nors anksčiau Apple Nors buvo naudojami tik pagrindiniai automatizuoti operatoriai su ribotu pasirinkimų medžiu, dabartinėje telefono linijoje naudojamas pažangus robotas, sukurtas generatyvinio dirbtinio intelekto pagrindu.
Šis asistentas gali sklandžiai atsakyti į klausimus ir pateikti išsamias nuoseklias instrukcijas, kaip išspręsti technines problemas, susijusias su „Apple“ produktais. Jei sistema susiduria su pernelyg specifine problema, į kurią nežino atsakymo, arba jei skambinantysis aiškiai pageidauja pasikalbėti su gyvu asmeniu, skambutis nedelsiant nukreipiamas jam.
Nuotraukų galerija
Įdarbinimo ateitis ir nuolatiniai vadovų atleidimai
Atrodo Apple į plačiai paplitusių atleidimų iš darbo idėją departamente AppleCare grįš ateityje arba bent jau apribos naujų darbuotojų įdarbinimąancTikslus šių pareigybių skaičius šiuo metu lieka neaiškus. Tačiau akivaizdu, kad įmonėje aukštesniuose lygiuose vyksta darbo vietų optimizavimas. Agentūros ataskaita. Bloomberg ji tai patvirtino Apple pastarosiomis savaitėmis atleido kelis darbuotojusancviduriniosios grandies vadovų lygmeniu, o šie tiksliniai personalo mažinimai taip pat paveikė maždaug šešis direktorių pareigas einančius darbuotojus. Proatleisti 5000 darbuotojųancDirbtinio intelekto sąskaita skamba gana griežtai. Bet kokiu atveju, dabar visiems aišku, kad anksčiau ar vėliau skambučių centrų žmones tiesiog pakeis dirbtinis intelektas.
