날씨가 점점 추워지니 벽난로 옆에 웅크리고 앉아 좋은 책을 읽고 싶은 마음이 절로 듭니다. 그런 책 중 하나로 소매 체인점의 탄생을 다룬 《Shop Different》를 추천합니다. Apple Store. Steve Jobs 2000년에 론 존슨을 고용하여 회사를 설립했습니다. Apple Store세계 최대 소매업체들이 오프라인 매장이 인터넷에 밀려나고 모든 것이 온라인에서만 판매될 것을 우려하던 해였습니다. 그 임무는 결코 쉽지 않았지만, 존슨은 그 임무를 맡았고, 11년 후 그가 회사를 떠날 때, Appㅋㅋㅋ 그거였어 Apple Store 세계에서 가장 수익성이 높은 소매 체인. 이 모든 것은 인터넷의 등장으로 오프라인 소매업이 전 세계적으로 몰락할 것이라는 예측이 지배하던 시기에 이루어졌습니다. 론 존슨은 저서 《Shop Different》에서 어떻게 스티브 잡스의 신뢰를 얻었고, 다른 매장들과는 완전히 다른 방식으로 성공할 수 있는 매장에 대한 비전을 어떻게 함께 만들어냈는지 설명합니다. 그들은 단순히 물건을 파는 것이 아니라 고객에게 최고의 서비스를 제공함으로써 성공하고자 했습니다. 론은 이러한 접근 방식이 사람들을 매장으로 이끌 것이라고 잡스를 설득했습니다. Apple Store 그들은 경험을 위해서, 그리고 그럴 기회가 생기면 그곳에서 돈을 쓸 것입니다.
론은 봉사의 철학이 사랑처럼 무형의 무언가에 기반해야 한다고 이론화했습니다. 그의 책에서 그는 그러한 철학이 어떻게 생겨났는지에 대한 관점을 설명합니다. Apple Store 그리고 그와 잡스가 어떻게 대부분의 사람들이 불가능하다고 생각했던 것을 점진적으로 구축해 나갔는지에 대한 이야기도 흥미롭습니다. 존슨이 소매업체들이 관계, 서비스, 경험을 통해 성공하는 미래에 대한 비전을 제시하고 성공으로 이끄는 요소를 설명하는 부분도 주목할 만합니다. 『Shop Different*』는 평범한 경영 서적이 아닙니다. 우리 시대 가장 중요한 소매업 성공 사례 중 하나를 생생하게 보여주는 책이자, 기술 변화의 시대에 사업을 이끌고자 하는 모든 이들에게 지침이 되는 책이며, 인공지능 시대에 인간다움의 의미를 되새기게 하는 심오한 메시지를 담고 있습니다.
