Cuaca di luar semakin dingin, jadi rasanya ingin meringkuk di dekat perapian sambil membaca buku yang bagus. Salah satu buku yang cocok adalah Shop Different, yang membahas tentang pembentukan sebuah jaringan ritel. Apple Store. Steve Jobs mempekerjakan Ron Johnson pada tahun 2000 untuk membuat Apple StorePada tahun ketika peritel terbesar di dunia khawatir bahwa toko fisik akan dikalahkan oleh internet dan bahwa semuanya hanya akan dijual secara online. Tugas itu jauh dari mudah, tetapi Johnson menerimanya, dan ketika dia pergi 11 tahun kemudian, Applol, itu benar Apple Store Rantai ritel paling menguntungkan di dunia. Semua ini terjadi pada saat runtuhnya ritel fisik diprediksi di seluruh dunia karena dominasi internet. Dalam buku Shop Different, Ron Johnson menjelaskan bagaimana ia mendapatkan kepercayaan Jobs dan bagaimana bersama-sama mereka menciptakan visi untuk sebuah toko yang akan sukses dengan melakukan sesuatu yang benar-benar berbeda dari toko lain. Mereka tidak ingin sukses dengan menjual, tetapi dengan melayani pelanggan. Ron meyakinkan Jobs bahwa ini akan membuat orang datang ke toko. Apple Store untuk mendapatkan pengalaman dan pada kesempatan itu, mereka akan mengeluarkan uang di sana.
Ron berteori bahwa filosofi pelayanan harus didasarkan pada sesuatu yang tidak berwujud seperti cinta. Dalam bukunya, ia menjelaskan perspektif tentang bagaimana hal itu muncul. Apple Store dan bagaimana ia dan Jobs secara bertahap membangun sesuatu yang menurut kebanyakan orang mustahil. Yang juga menarik adalah bagian di mana Johnson menggambarkan visinya tentang masa depan di mana peritel menang melalui hubungan, layanan, dan pengalaman, serta menjelaskan apa yang mengarah pada kesuksesan. Shop Different* bukanlah buku bisnis biasa. Ini adalah pandangan di balik layar salah satu kesuksesan ritel paling signifikan di zaman kita, panduan bagi siapa pun yang mencoba memimpin bisnis di era perubahan teknologi, dan di era kecerdasan buatan, pengingat mendalam tentang apa artinya menjadi manusia.
