Survei menunjukkan bahwa masyarakat mendengarkan tawaran menguntungkan dari operator

Jumpa pers: Survei yang dilakukan oleh portal Ušetřeno.cz terhadap 900 responden menunjukkan bahwa masyarakat yakin untuk mengganti operator seluler mereka karena adanya penawaran kompetitif yang jelas lebih menguntungkan. Sebanyak 50% responden telah memanfaatkannya. Berapa lagi biaya yang dibebankan operator kepada pelanggannya, dan berapa banyak dari mereka yang masih menggunakan layanan dari satu operator?

Sebuah survei yang dilakukan oleh portal Ušetřeno.cz menunjukkan bahwa 34% responden setia pada operator mereka. Sepertiga lainnya mengatakan bahwa mereka hanya pernah mengganti operator sekali. 5% responden bersedia mengganti operator lebih dari tiga kali untuk mendapatkan tarif seluler yang murah . Jelas bahwa penawaran kompetitif yang lebih menguntungkan inilah yang membuat orang bersedia beralih ke operator lain.

Alasan lain yang meyakinkan responden untuk mengganti operator termasuk kondisi kontrak yang lebih baik dengan pesaing (16%) dan ketidakpuasan secara keseluruhan terhadap perilaku operator sebelumnya (16%). Sekitar 10% responden memutuskan untuk menggunakan paket panggilan termurah dalam tarif keluarga, pasangan, atau bersama. Sisanya, 8%, yakin untuk berganti operator, misalnya, karena masalah sinyal atau jangkauan dengan operator sebelumnya, pensiun, atau perubahan pekerjaan.

Dua pertiga klien tidak merencanakan perubahan besar

65% responden saat ini tidak perlu mengubah apa pun. Mereka kurang lebih puas dengan operator dan tarif mereka saat ini. Sebaliknya, kurang dari seperempat responden menganggap diri mereka agak tidak puas dan 11% dari mereka yang disurvei benar-benar tidak puas. Pro itu akan tepat perbandingan tarif, sehingga mereka dapat menemukan tawaran tarif seluler yang lebih sesuai bagi mereka.

Survei tersebut juga menunjukkan bahwa responden paling sering membeli ponsel pertama mereka 10 hingga 20 tahun yang lalu. Pada saat itu, 60% dari responden dapat membanggakan ponsel mereka yang berat dan dimensinya menyerupai batu bata kecil. 26% dari responden termasuk di antara para pionir, mereka dapat melakukan panggilan dari mana saja 20 tahun atau lebih yang lalu.

Kemungkinan besar "saksi" ini memulai dari operator seluler EurotelOperator ini memasuki pasar pada tahun 1991 dan menjadi satu-satunya operator domestik selama bertahun-tahun. 38% responden mengidentifikasi operator ini sebagai operator pertama mereka. Hampir seperempat responden memiliki logo timbul di kartu SIM mereka. PegasOperator Oskar, yang hadir di pasar Ceko sebagai yang terakhir dari semanggi besar, menjadi operator awal bagi 10% responden.

Sebanyak 26% responden sisanya memulai dengan operator yang berganti nama – O2, T-Mobile, dan Vodafone.one2% responden sangat bingung mengenai nama penyedia layanan seluler sehingga mereka tidak dapat mengingat dengan pasti siapa yang pertama.