Tutup iklan

Teman saya Pemasaran Manager Petr Kovařík dari tim K&S DEV, yang berada di balik aplikasi TudyNE dan MeteoRadar, ingin berbagi apa yang telah dipelajarinya dari Apple tim pengembangannya terpengaruh. Dia memblokir pembuat aplikasi yang relatif berhasil menurut standar Ceko Apple akses ke pusat pengembang dan iTunes Connect, yang memungkinkan mengunduh aplikasi dari iTunes App Store. Semuanya terjadi tanpa pemberitahuan, peringatan, dan kemudian pemberitahuan bahwa akses telah diblokir dan aplikasi tersebut tidak lagi ada di toko. Baca wawancara tentang bagaimana perusahaan paling berharga di dunia juga berhasil bertindak.

Hai Petra, bisakah Anda memperkenalkan kami kepada tim pengembangan Anda dan posisi Anda di dalamnya?

Hai, saya berasal dari tim pengembangan K&S DEV, yang dikenal orang dengan aplikasi TudyNE dan MeteoRadar, dan saya memegang posisi Pemasaran di sana. Managerdan (atau periklanan, penyebaran informasi tentang aplikasi, dll.) dan saya juga berpartisipasi sebagian dalam ide untuk aplikasi dan pengujian aplikasi kami.

Saat terakhir kali kita menonton di iTunes App Store, Saya tidak menemukan aplikasi Anda di sana. Sampai saat itu, mereka telah menduduki posisi tinggi di CZ/SK App Store. Jadi pertanyaannya jelas, ke mana perginya aplikasi Anda?

Apple memblokir akun kami entah dari mana dan dengan demikian menangguhkan tampilan aplikasi ini di App Store.

Sudah berapa lama hal ini terjadi dan bagaimana cara mengatasinya?

Sudah tiga minggu. Sejak itu, dengan Apple Kami sedang berupaya menjalin kontak, baik melalui email maupun dengan menghubungi langsung saluran pengembang. Program (AS), tetapi Apple Itu tidak berkomunikasi. Ketika kami menghubungi mereka, mereka menjanjikan melalui telepon bahwa seseorang akan menghubungi kami pada hari kerja berikutnya, tetapi hingga kini hal itu belum terjadi. nestHalo.

Di mana tepatnya Anda menelepon dan bagaimana mereka memperlakukan Anda?

Ke jalur Pengembang Program (+18006332xxx). Mereka ramah di telepon dan mencoba membantu kami, tetapi di akhir panggilan mereka mengatakan tidak dapat membantu kami sama sekali dan akan meneruskan masalah ini ke teknisi untuk menyelesaikannya, dan teknisi tersebut akan menghubungi kami kembali. Setelah itu, tidak ada komunikasi lagi.

Bisakah Anda memikirkan alasannya? Apple apakah akunmu sudah diblokir? Bagaimana sebenarnya Anda mengetahui tentang blok tersebut?

Tidak, kami benar-benar tidak tahu, tidak ada seorang pun yang mengirimi kami email tentang pemblokiran tersebut. Anda tahu, kami ingin mengunduh yang terbaru iOS dan SDK, tetapi tidak berhasil. Lalu orang-orang yang tidak dapat menemukan aplikasi kami mulai "mengeluh" di internet.

Aplikasi Anda tersedia secara gratis, jadi untungnya Anda tidak kehilangan keuntungan apa pun, tapi itu jelas tidak oke. Menurut Anda, apakah ada upaya untuk mengajukan banding atau menyelesaikan masalah jika Anda melakukan hal tersebut? Apple tidak menjawab?

Kami akan mencoba Apple untuk menghubungi terus-menerus, paling buruk kita harus membeli akun baru dengan biaya sendiri. Yang paling mengganggu kami adalah kami baru memperbarui akun ini sebulan yang lalu dan membayar biaya tahunan.

Kami akan terus berharap agar situasi ini segera teratasi dan berharap aplikasi Anda segera muncul kembali di iTunes. App Store!

Yang paling banyak dibaca hari ini

.