AppleԻնչպես աշխարհի ցանկացած այլ ընկերություն, արձագանքում է իր օգտատերերի պահանջներին: Դե, ըստ երևույթին, աշխարհում ոչ մի ընկերություն չէր արձագանքի այնպես, ինչպես դա արեց Apple վերջին մի քանի օրերի ընթացքում։ Reddit-ի օգտատերերից մեկը քիչ առաջ հրապարակեց իր պատմությունը գործադիր տնօրեն ուղարկելու մասին Apple Թիմեր Cookovi էլ. Օգտատերն ասաց, որ երաժշտությունը ահավոր ցածր որակի է, ինչը թույլ է տալիս, որ ռոք երգը բավականին աննկարագրելի հնչի:
Օգտագործողը սկզբում չէր հասկանա, բայց անորակ երաժշտության պատճառով նրա «նյարդերը» սպառվեցին այն բանից հետո, երբ նա ավելի քան 20 րոպե հերթում սպասեց, քանի որ նա պետք է լուծեր իր հեռախոսի հետ կապված խնդիրը: iPhone. Apple արձագանքեց հաճախորդի էլ.փոստին նույն կերպ, ինչպես նա արձագանքեց իմին, երբ ես այն ուղարկեցի Թիմին Cookէլ iPhone 3GS. Հենց հաջորդ օրը Կուպերտինոյի ներկայացուցիչը կապ հաստատեց հաճախորդի հետ՝ տեղեկացնելով նրան, որ նա նամակ է ստացել գլխավոր տնօրենից՝ կապված երաժշտության ցածր որակի հետ՝ հերթին սպասելիս և հաստատելով, որ Tim Cook Նա հաճախորդին ապացուցեց հենց հերթի վրա սպասելուց հետո: AppԵս անձամբ փորձեցի: Ուստի խոսնակը վստահեցրել է հաճախորդին, որ Apple կսկսի ստուգել ձայնի որակը տարբեր հեռախոսների և միացումների վրա՝ գծում սպասելու փորձը հնարավորինս լավ դարձնելու համար: Apple Ի վերջո, նա կատարեց իր խոստումը և երբ հաճախորդը զանգահարեց Appհաջորդ անգամ երաժշտությունը շատ ավելի հաճելի էր ու շատ ավելի որակյալ։
Հաճելի է։ Պարզապես կարծում եմ, որ այս դեպքերում այդպես է Tim Cook մարդկանց մի թիմ, ովքեր զբաղվում են նման բաներով: Եթե նա ինքն էլ կարդա այն, կնշանակեր, որ նա կկարդար մեծ թվով այլ, հիմնականում անօգուտ նամակներ... Ինչը գործադիր տնօրենի ժամանակի վատնում կլիներ: