Ամերիկացի լրագրող Միթչ Լիպկան մատնանշել է մի խնդիր, որն առաջանում է ընկերության շատ բարեհամբույր երաշխիքային ծրագրի հետ կապված. Apple. Ներկայումս երաշխիքային ժամկետը կապված է կոնկրետ սարքի, այլ ոչ թե դրա սեփականատիրոջ կամ գնման անդորրագրի տիրոջ հետ: Գործնականում դա նշանակում է, որ եթե սարքը վաճառվել է մեկ տարվա ընթացքում, դուք կհասնեք Apple Store և դուք խնդրում եք փոխարինում կամ վերանորոգում, վաճառողները անմիջապես կբավարարեն ձեր պահանջը՝ առանց գնման որևէ ապացույց ներկայացնելու։ Մենք պարզապես կցանկանայինք հիշեցնել ձեզ, որ Չեխիայի Հանրապետությունում, նույնիսկ ամենահեղինակավոր ունիվերմագներում և բուտիկային ցանցերում, հնարավոր չէ, շատ քիչ բացառություններով, ապրանքներ պահանջել այն խանութից բացի այլ խանութում, որտեղ դրանք գնվել են, ուստի կարող եք մոռանալ պահանջելու մասին՝ առանց գնման ապացույցի։ Սա, իհարկե, շատ հարմար է բարեխիղճ հաճախորդների համար, ովքեր կարող են վաճառել, նվիրաբերել կամ գնել իրենց սարքերը առանց որևէ սահմանափակման։ Այնուամենայնիվ, եթե ձեր սարքը ընկնում է գողի ձեռքը, այս պահանջի ընթացակարգը հետևյալն է. AppԴա կորուստ է:
Մենք ցույց կտանք, թե ինչպես է համակարգի չարաշահումը գործնականում գործում՝ օգտագործելով ուսանողի օրինակը, ով եղել է iPhone Բոստոնի երկաթուղային կայարանում գողացել են 4. Մի քանի օր անց նա ավտոմատ կերպով ուղարկված նամակ ստացավ, որում ասվում էր, որ այս էլ. հասցեով գրանցված սարքը վերանորոգվել է, և նա կարող է այն վերցնել խանութից: Apple StoreՍակայն, երբ ուսանողուհին խանութ է ժամանել, չնայած նա ուներ հեռախոսի գնման կտրոն, այն նրան չի տրամադրվել, քանի որ կտրոնում չի նշվում, թե կոնկրետ որ հեռախոսն է վաճառվել։ Կտրոնը պարունակում է միայն վաճառքի մասին տեղեկատվություն։ iPhone 4, բայց դրանք Apple արդեն վաճառել է մի քանի տասնյակ միլիոն։ Ուսանողն ամեն ինչ հայտնել է ոստիկանություն, իսկ աշխատակիցները գողին սպասել են խանութի դիմաց, հեռախոսն իհարկե վերադարձրել են, իսկ գողը գնացել է ոստիկանություն։
Միտչ Լիպկայի խոսքով, բջջային հեռախոսների գողությունը գողության մեջ վերջերս տեղի ունեցած երեւույթ է։ iPhone, iPod touch մուլտիմեդիա նվագարկիչներ և iPad պլանշետներ: Գողերը գողությունից հետո անմիջապես վնասում են այս սարքերը և դիմում մոտակա Apple Store. Շատ դեպքերում նրանք ստանում են նոր, ի սկզբանե փաթեթավորված հեռախոս, որը ոչ միայն ունի ավելի մեծ վերավաճառքի արժեք, քան գողացված և հետևաբար օգտագործված առանց պարագաների սարքը, այլև օրինականացնում է սարքը։ Նոր սարք, որը գողանում է Apple Store Իհարկե, այն կստանա նաև նոր UDID, IMAI և սերիական համար։ Սա նշանակում է, որ օպերատորը չի կարող արգելափակել սարքը, և եթե նույնիսկ այն հետագայում վաճառվի, վտանգ չկա, որ հեռախոսի իրական սեփականատերը կբացահայտվի վերը նշված պարամետրերի հիման վրա: Իրավիճակը, իհարկե, ընկերության մեղքը չէ Apple, բայց մարդկային հասարակությունը։ Ոստիկանության վերջին արդյունքների համաձայն՝ գողացված 7 հեռախոսից 10-ը գտնվում է ԱՄՆ-ում iPhone.
Այսպիսով, հիմա ասա ինձ, թե ինչպես կարող է դա սխալվել: macbook որ իմ բողոքն ընդունեն :D ունեմ macbook air 2010, բայց ես դեռ 1 տարի երաշխիք ունեմ այնքան արագ :D
Ես դա չհասկացա, խոստովանում եմ.
Ինչո՞ւ չհանձնեցին տիրոջը (հոդվածից), ինչո՞ւ գողին հանձնեցին, ոչ։
Հեռակա կողպե՞լ: Այդ ամենը հիմարություն է թվում…
Որովհետև գողը խանութից ստացական ուներ ապրանքը պահանջների գործընթացի համար վերցնելու վերաբերյալ։
Այսպիսով, ես համարձակվում եմ չհամաձայնվել այն ամենի հետ, ինչ գրում եք այստեղ: Apple Նրանք ԵՐԲԵՔ ձեզ նոր, սկզբնապես փաթեթավորված սարք չեն տա՝ ձեր սարքի բոլոր պարագաներով։ Նրանք ձեզ կտոր կտորի դիմաց կտան։ Proտվող դoneնորերի հետ iphone, ipad... սև պլաստիկե տուփի մեջ և փոխարինեք դրանք։ Դուք նոր կտոր չեք ստանա բնօրինակ փաթեթավորմամբ։
iGor...
Ապամոնտաժեք 5 պսակով կրակայրիչը և հանեք կայծը... քշեք դեպի մոտoneմիկրոալիքային վառարան 1 վայրկյան և ոչ ոք երբեք չի իմանա, թե ինչ և ինչպես և ինչու է դա եղել... բոլոր PN անցումները կմեռնեն...
ԱՅՈ, ես այդպես գնեցի 2 նոր, ինչպես ճիշտը
SE K810i .. սիրելիս, դա եղել է…
Ուրեմն, եթե ես երաշխիք ունեմ, սպասում եմ 11 ամիս 29 օր, հետո գնում եմ խանութ և ասում «փոխիր ինձ», իսկ ինձ փոխո՞ւմ են։ Ոչ մի հիմարություն, չէ՞:
Իսկապե՞ս հոդվածը չեք կարդացել։ Եթե հեռախոսը վնասված է, հոդվածում հստակ գրված է…… և մեզանից յուրաքանչյուրը, հավանաբար, կարող է վնասել հեռախոսը, որպեսզի ծառայությունը ճանաչի այն, ավելին, ԱՄՆ-ում, օրինակ, AT-ն և T-ն ունեն 10 դոլարանոց ծառայություն, շնորհակալություն, նրանք մաս-մաս փոխում են պահանջը՝ նույնիսկ չնայելով, թե ինչն է խնդիրը հեռախոսի հետ։onem is….. քանի որ ԱՄՆ-ում աճում է, մտածելակերպն այլ է, քան այստեղ, և մարդիկ միտումնավոր չեն վնասում իրենց հեռախոսները նորը ձեռք բերելու համար… բացառությամբ մի քանի գողերի.
«Հնարավոր չէ ... պահանջել ապրանքը այն խանութից բացի այլ խանութում, որտեղից այն գնվել է, ուստի կարող եք մոռանալ պահանջելու մասին առանց գնման ապացույցի»։
Ես չէի համաձայնի սրա հետ։ Եթե վաճառողն ունի մի քանի խանութ, դուք կարող եք բողոք ներկայացնել ցանկացած վայրում։ Եվ, իհարկե, կարող եք դա անել առանց փաստաթղթի։ Միայն անհրաժեշտ է հավաստի կերպով ապացուցել, որ ապրանքները գնվել են այստեղ և դեռևս երաշխիքային ժամկետը լրացել է։ Դա կարելի է անել, օրինակ, վկայի ցուցմունքով կամ երդմնագիրով։ Բողոքը, իհարկե, այս դեպքում ավելի բարդ է, քանի որ վաճառողը հակված է չճանաչել այն, բայց դա անհնար չէ։
Ես ինքս հաջողությամբ բողոքեցի այսպես iPhone 3G Vodafone-ով, այն բանից հետո, երբ երաշխիքային քարտը դեն նետեցի հայցի ներկայացման ճանապարհին :(
Դժբախտաբար, Չեխիայի օրենքն այլ բան է ասում. այն փաստը, որ ինչ-որ մեկը ընդունել է ձեր բողոքը, պարզապես նրանց բարի կամքն է։
Դեպի Lucia Zavřelová:
Եվ խնդրում եմ, կարող եմ իմանալ, թե կոնկրետ որտեղ է նշված Քաղաքացիական օրենսգրքում:
Ես վստահ չեմ, որ դա իրոք այդպես է... տե՛ս http://business.center.cz/business/pravo/ochrana_spotrebitele/otazky-odpovedi.aspx
Բողոք ներկայացնելիս պե՞տք է վաճառքի կտրոն ունենամ։
Դե յուրե՝ ոչ, դե ֆակտո դա կարող է անհրաժեշտ լինել: Ոչ մի օրենք ձեզ վրա այս պարտավորությունը չի դնում, բայց դուք պետք է ապացուցեք վաճառողին, որ ապրանքը գնել եք նրանից, կամ երբ: Դուք կարող եք դա ապացուցել նաև վկաների օգնությամբ, բայց վաճառողը կարող է չճանաչել դա, և այդ դեպքում դուք այլընտրանք չունեք, քան դատարան դիմելը: Դուք կարող եք նաև ապացուցել վաճառքի փաստը և ամսաթիվը, օրինակ՝ երաշխիքային վկայականով, եթե ունեք: Սակայն նույնիսկ այս դեպքում պայմանագրից հրաժարվելու դեպքում գնման գինը ապացուցելու խնդիրը դեռևս մնում է: ProՍակայն, սպառողական ապրանքների (ոչ ծառայությունների) դեպքում մատակարարը պարտավոր է պահպանել գների պատմությունը 3 տարի՝ համաձայն «Գների մասին» օրենքի §11/2-ի, և, բացի այդ, ունի գինը հաշվապահական փաստաթղթերից պարզելու հնարավորություն, որի պահպանումը նախատեսված է «Հաշվապահական հաշվառման մասին» օրենքով: Սակայն, գինը ապացուցելու բարի կամքի առկայությունը չի կարող ենթադրվել:
Մեկ ամիս առաջ իմ նորը գողացան։ iPhone4S. Ես հենց նոր զանգահարեցի պաշտոնական օգնության գիծ: Appլյու։ Նրանք ասացին, որ բողոք ներկայացնելիս ստուգում են տվյալները (հաշվարկային հասցեն և այլն) + համեմատում են դրանք ոստիկանության գրանցամատյանի հետ, այնպես որ, հավանաբար, այդքան պարզ չի լինի... Ես դեռ ստուգում եմ iStyle-ի հետ՝ համոզվելու համար։ Բայց եթե այդքան պարզ լիներ, ես PR-ի մեջ եմ։ Ես արգելափակել եմ հեռախոսը IMEI-ի միջոցով, Find my iPhone Ես չունեի...