A technikai támogatás a technológiai vállalatok szolgáltatásainak szerves és nagyon fontos része. Sajnos ezek a szolgáltatások gyakran jogos kritikával szembesülnek az ügyfelek részéről, akik gyakran hiányosnak és elégtelennek tartják őket. Egyetlen egyértelmű kivétel azonban a vállalat, amely Apple, amelynek szolgáltatásait e tekintetben harmadik éve egymás után a legjobbnak értékelték.
Tehát, ha hibátlan, minőségi technikai támogatást szeretne, válassza a Mac-et. A legfrissebb rangsor, amely a vezető technológiai vállalatok technikai támogatási szolgáltatásait hasonlítja össze, azt mutatja, hogy Apple az első helyen áll ebben a tekintetben. A rangsort a Laptop magazin szerkesztői állították össze. Apple harmadszor egymás után vezette a listát, kilenc másik céget megelőzve, de úgy tűnik, komoly versennyel néz szembe olyan cégekkel, mint az Acer, amelyek egyre inkább az online szolgáltatásokra összpontosítanak.
Érdekelhet
A listára felkerült tíz technológiai vállalat közül a cég végzett a következő helyen: Apple A Laptop magazin elemzői szerint a legtöbbet az online támogatás területén. A rangsort összeállító kutatók úgy tettek, mintha átlagos ügyfelek lennének, akiknek technikai támogatási szolgáltatásokat kellett igénybe venniük a szükséges adatok összegyűjtése érdekében. Többek között azt is értékelték, hogy az egyes vállalatok milyen gyorsan oldanak meg egy adott problémát.
MunkavállalóancA vállalatok ügyfélszolgálati csapatainak három kérdést tettek fel, és értékelték az online és telefonon nyújtott szolgáltatásaik minőségét. A vállalat Twitter-csapata Apple nagyra értékelték, hogy egy adott problémát mindössze hat percen belül megoldott a Twitteren közzétett panasz után. Apple A döntőben az online támogatásért 56 pontot kapott a lehetséges 60-ból, a telefonos támogatásért pedig 37-et a 40-ből. Az Acer volt az egyetlen cég, amelynek online támogatása magasabb pontszámot kapott, mint az online támogatása. Applu.
Forrás: CultofMac
