Az NSA és a PRISM program körüli ügy kibontakozásával sok ügyfél elvesztette a bizalmát az internethez kapcsolódó szolgáltatásokban, és például abban a lehetőségben, hogy diagnosztikai adatokat küldjenek a vállalatoknak egy termék használatakor. Ez többek között a következőket is érintette: Apple, amely a kiszivárgott dokumentumok szerint a PRISM programban is együttműködött az NSA-vel, de később ezt tagadta, és weboldalán közzétette a kormányzati szervezetektől beérkezett, privát felhasználói adatokhoz való hozzáférési kérelmek statisztikáit.
most Apple válaszolt Jonathan Zdziarski törvényszéki kutató nyilatkozatára, aki kijelentette, hogy az operációs rendszer iOS egy hátsó ajtót tartalmazott, amelyet csak a rendőrség és a kormányzati szervek tudtak felismerni és használni a felhasználók személyes adataihoz való távoli hozzáféréshez iOS eszközök. Eredményeit részletesebben ismertette egy több oldalas prezentációban, amelyet az interneten a következő formában tett közzé: PDF dokumentum.
Apple de ezt a kijelentést tagadta: "iOS Úgy terveztük, hogy diagnosztikai funkciói ne veszélyeztessék a felhasználók magánéletét és biztonságát, de továbbra is biztosítsák a vállalatok, fejlesztők és informatikai részlegeinek a hozzáférést. Appa technikai problémák megoldásához szükséges információkat. A felhasználónak fel kell oldania az eszköz zárolását, és először el kell fogadnia, hogy a iOS az eszköz megbízhat a számítógépben, hogy engedélyezi a diagnosztikai adatokhoz való hozzáférést. A felhasználóknak bele kell egyezniük ezen információk megosztásába, és az adatokat soha nem küldjük el a tudtuk nélkül.”
