यदि आप एडोब सेवाओं के सब्सक्राइबर हैं, तो आपने शायद पहले ही यह जान लिया होगा कि इनसे बाहर निकलना काफी मुश्किल है। एडोब क्रिएटिव सूट की सदस्यता रद्द करने की प्रक्रिया में यही जटिलता है। Cloud दरअसल, हाल ही में उपयोगकर्ताओं के एक अपेक्षाकृत बड़े समूह ने यह बताना शुरू किया कि एडोब कानून का उल्लंघन कर रहा है। इसलिए यह आश्चर्य की बात नहीं है कि पूरा मामला अमेरिकी अदालतों तक पहुंच गया, जिन्होंने अब एडोब और अमेरिकी सरकार के बीच एक समझौते के माध्यम से इसे सुलझा लिया है।
विशेष रूप से, यह अमेरिकी न्याय विभाग के साथ एक समझौता है, जो जून 2024 में शुरू हुए विवाद का समापन करता है। यह विवाद मुख्य रूप से एडोब द्वारा उपयोगकर्ताओं को सदस्यता की शर्तों के बारे में सूचित करने के तरीके और अधिकारियों द्वारा सेवा रद्द करने की प्रक्रिया को जटिल बनाने से संबंधित था। हालांकि एडोब ने हमेशा इस बात पर जोर दिया है कि उसने किसी भी नियम का उल्लंघन नहीं किया है और किसी भी प्रकार की गलती से इनकार किया है, फिर भी उसने विवाद को सौहार्दपूर्ण ढंग से समाप्त करने का निर्णय लिया।
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लेकिन इसमें एक पेंच है। एडोब इस समझौते के लिए कुल 150 मिलियन डॉलर का भुगतान करेगी, जिसमें से आधी राशि, यानी 75 मिलियन डॉलर, सीधे अमेरिकी सरकार को जाएगी। miniकंपनी ने कहा कि शेष 75 मिलियन डॉलर एडोब द्वारा उन ग्राहकों को मुफ्त सेवाओं के रूप में प्रदान किए जाएंगे जो समस्याग्रस्त प्रथाओं से प्रभावित हुए थे, और यह भी कहा कि अदालत में सभी औपचारिक कदम पूरे होने के बाद वह उन उपयोगकर्ताओं से संपर्क करेगी।
एडोब ने अपने बयान में स्पष्ट किया है कि वह सरकार के दावों से सहमत नहीं है। कंपनी के अनुसार, सदस्यता की शर्तें पारदर्शी हैं और रद्द करने की प्रक्रिया सरल है। साथ ही, कंपनी यह भी मानती है कि हाल के वर्षों में उसने कुछ बदलाव किए हैं जिनका उद्देश्य पंजीकरण और रद्द करने की पूरी प्रक्रिया को और भी सरल और स्पष्ट बनाना है। जाहिर है, एडोब ने आंतरिक रूप से यह माना है कि मूल समाधान पूरी तरह से सही नहीं है।
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यह देखना दिलचस्प होगा कि उपयोगकर्ताओं को किस तरह का मुआवज़ा मिलेगा। एडोब ने केवल इतना कहा है कि वह 75 मिलियन डॉलर मूल्य की सेवाएं प्रदान करेगा, लेकिन व्यवहार में इसका क्या अर्थ होगा, यह अभी पूरी तरह स्पष्ट नहीं है। दूसरे शब्दों में, यह सशुल्क सुविधाओं तक अस्थायी पहुंच होगी, सेवाओं के लिए क्रेडिट होंगे, या किसी अन्य प्रकार का मुआवज़ा होगा, यह अभी स्पष्ट नहीं है। हम केवल अधिक जानकारी की प्रतीक्षा कर सकते हैं और शायद यह भी उम्मीद कर सकते हैं कि पूरे "मुआवज़े" में एक और स्वचालित रूप से नवीनीकृत होने वाली सदस्यता को फिर से सक्रिय करने की आवश्यकता शामिल नहीं होगी। एडोब सेवाओं के साथ, ऐसा परिदृश्य निश्चित रूप से किसी को आश्चर्यचकित नहीं करेगा।
Koneसच में, मैंने उनके साथ लगभग एक सप्ताह बिताया! इतनी बड़ी कंपनी के लिए यह अविश्वसनीय है।