Apple לאחרונה שקלו פיטורים המוניים של כ-5,000 עובדיםancתמיכת לקוחות, אך תוכניות אלה אינןoneג' נדחה. לפי מידע של הכתב מארק גורמן מ Bloombergענקית הטכנולוגיה האמינה בתחילה שחלק גדול מסדר היום של העובדים הללו יוכל לעבור באופן מלא לסוכני טלפון ואינטרנט המופעלים על ידי בינה מלאכותית. עם זאת, החברה נסוגה מצעד רדיקלי זה לעת עתה ואינה מתכננת כרגע קיצוצים דומים בתפקידים הנמוכים ביותר.
אתה יכול להתעניין
הופעתם של עוזרי בינה מלאכותית בקווי טלפון
למרות שיש הרבה פיטוריםoneג לא קרה, בינה מלאכותית כבר משולבת במבני שירות הלקוחות Applu חודרת באופן פעיל. לקוחות מארצות הברית וקנדה שמתקשרים לקו החם הרשמי AppleCare, מכוונים כעת בעיקר לעוזר התמיכה החכם. בעוד שבעבר Apple קו הטלפון הנוכחי, המשמש רק במפעילים אוטומטיים בסיסיים עם עץ בחירה מוגבל, פורס בוט מתקדם הבנוי על בינה מלאכותית גנרטיבית.
עוזר זה יכול לענות בצורה שוטפת על שאלות ולספק הוראות מפורטות שלב אחר שלב לפתרון בעיות טכניות במוצרי אפל. אם המערכת נתקלת בבעיה ספציפית מדי שאינה יודעת את התשובה לה, או אם המתקשר מבקש במפורש לדבר עם אדם חי, השיחה מנותבת אליו מיד.
גלריית תמונות
עתיד הגיוס וקיצוצים מתמשכים בהנהלה
נראה Apple לרעיון של פיטורים נרחבים במחלקה AppleCare יחזור בעתיד, או לפחות יגביל את גיוס העובדים החדשיםancהמספר המדויק של משרות אלו נותר לא ברור בשלב זה. עם זאת, אופטימיזציה של משרות בחברה מתרחשת בבירור ברמות הגבוהות יותר. דו"ח הסוכנות Bloomberg היא אישרה את זה Apple פיטרה מספר עובדים בשבועות האחרוניםancבהנהלה ביניים, כאשר קיצוצי כוח אדם ממוקדים אלה משפיעים גם על כ-6 עובדים בתפקידי דירקטוריון. Proלפטר 5000 עובדיםanc"על חשבון הבינה המלאכותית" נשמע די קשה. בכל מקרה, עכשיו ברור לכולם שבמוקדם או במאוחר אנשים במרכזי שירות פשוט יוחלפו על ידי בינה מלאכותית.
