זה מפעם לפעם Apple מונחת על בעיות שפוקדות חלק ממוצריה, שאותן היא מנסה לתקן במהירות האפשרית באמצעות תוכניות תיקון בחינם. עם זאת, כפי שזה נראה, בדיוק כמו עם ההשקה של תוכניות אלה אין Apple אפילו את הבעיה הקלה ביותר עם הביטול שלהם. עם זאת, זה גורם לדאגה עבור המשתמשים שלו.
אתה יכול להתעניין
במאי של השנה הזו Apple הכיר בתלונות משתמשים על בעיות במיקרופוןoneאייפון 7 ואייפון 7 פלוס עם מערכת ההפעלה iOS 11.3 ואילך. חלק מהבעלים של מכשירי אפל שהוזכרו לעיל התלוננו על כך שהמיקרופון לא עובד ועל כך שסמל המיקרופון הופך לאפור כאשר מנסים לענות או לבצע שיחת טלפון. בעלי מכשירי אייפון שהושפעו מבאג זה לא יכלו להישמע כלל על ידי הצד השני במהלך שיחת סלולר או FaceTime, ובעיות שמע התרחשו גם בעת ניסיון להפעיל סרטון מוקלט או תזכיר קולי. Apple לאחר חקירה של תלונות משתמשים, הורה לספקי השירות לנסות תחילה לנתק את כל אביזרי ה-Bluetooth מהאייפון, ואם הבעיה נמשכת עם מכשירי אייפון שכבר לא היו מכוסים באחריות, בקש Apple לחריגה. על בסיס תקנה זו הם התחילו באמת Apple סטורי ומרכזי שירות מורשים מספקים ללקוחות פתרונות חינם לבעיות מיקרופון.oneמ', אבל רק לזמן מוגבל.
נָעַתָּה Apple הסתיימה מתן החריגים והמסמך הרלוונטי נמחק. ולא רק זה - חלק מהעובדים האחראיםancהם אפילו סירבו להודות שאי פעם הייתה קיימת תקנה כזו. לקוחות מאוכזבים החלו להתלונן בפורומים ובסניפים עצמם, אך לא קיבלו פתרון. Proבעיה במיקרופוןonem הופיע גם בעדכונים אחרים של מערכת ההפעלה הניידת ונראה שמדובר יותר בכשל חומרה. הסיבה מדוע Apple החליט לסגת בשקט מתיקונים בחינם לא ברור. משתמשים בחו"ל מדווחים כי תיקוני מיקרופון מחוץ לאחריות עולים מעל 300 דולר - קורא אחד 9to5Mac הודה בפורום דיונים שלא רק שהוא נאלץ לשלם עבור תיקון המיקרופון, אלא שאותה בעיה אירעה עם שני בני משפחתו נוספים. גם הרשת החברתית טוויטר התמלאה בתלונות משתמשים.
גלריית תמונות
למרות שקומץ משתמשים הצליחו "לכבוש" את התיקון החינמי, אלו היו באמת יוצאי דופן. עד כמה שזה נראה להיפך מדיווחים משנים עברו, זה כן Apple נחשבת בדרך כלל לחברה שהשירות שלה איכותי ומשביע רצון. אבל מקרים כאלה בולטים עוד יותר, כאשר הלקוחות נמצאים בנחיתות משמעותית מסיבות לא ידועות. מטעם Appאין חשיבות לעובדה שעדיין לא הגיב על המצב ולא ברור אם יגיב בכלל.
אתה יכול להתעניין
קשה לומר כרגע איך כל המצב יתפתח בימים או בשבועות הקרובים. אבל אם הלחץ על Apple מצד משתמשי אייפון 7, ייתכן שתוכנית התיקון תפעל שוב. Apple יסווה לפחות חלקית את התנהגותו המוזרה למדי.
אז עכשיו אני יודע למה הסרטון שלי מאבד קול :–///