Elon Musk Il est connu pour ne pas considérer la gestion de ses entreprises comme une discipline d'entreprise classique. Un exemple flagrant en est un courriel interne qu'il a envoyé à ses employés en avril 2018.ancTesla. Le constructeur automobile était alors en pleine montée en puissance extrêmement exigeante de la production du Model 3, et Musk voulait éliminer tout ce qui, selon lui, prenait de la place.ancet inutilement ralenti.
Ce message date de plus de huit ans, mais il a récemment refait surface sur les réseaux sociaux. On comprend aisément pourquoi. Musk y décrit plusieurs règles de productivité étonnamment simples pour les grandes entreprises : si une réunion est inutile, annulez-la ; si vous n’y avez rien à faire, partez ; et si vous devez régler un problème avec un collègue d’un autre service, adressez-vous directement à lui plutôt que de faire transiter l’information par plusieurs responsables.
1. Musk affirme que les grandes réunions posent problème
La première règle concerne un phénomène probablement familier à presque tous ceux qui ont déjà travaillé dans une grande entreprise : les réunions interminables avec un grand nombre de participants. Musk les a identifiées dans son courriel comme l’un des problèmes des grandes entreprises et de leurs employés.ancIl a conseillé d'éviter les grandes réunions, sauf si l'on est certain qu'elles apportent une valeur ajoutée à tous les participants.
Si une réunion importante doit absolument avoir lieu, dit-il, elle devrait être aussi courte que possible. L'idée est simple : une réunion d'une heure avec dix employés.ancparce que l'entreprise en fait nestCela prend une heure de travail, mais dix heures de travail humain.
2. Les réunions régulières ne devraient pas être une simple habitude.
Musk partageait également cet avis sur les réunions régulières. À moins que l'entreprise ne soit confrontée à un problème véritablement urgent, il ne voyait aucune raison de les organiser.ancIls devraient se rencontrer tout le temps simplement parce qu'ils ont une réunion programmée dans leur agenda tous les lundis, par exemple.
Une fois le problème aigu résolu, la fréquence de ces réunions devrait rapidement diminuer, affirme-t-il. C'est un principe simple, mais il va à l'encontre d'une habitude très répandue en entreprise : certaines réunions se prolongent pendant des mois, voire des années, simplement parce qu'elles ont été programmées comme événements récurrents dans l'agenda.
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3. Si vous n'avez rien à apporter à la réunion, partez.
La partie la plus célèbre du courriel de Musk est sans doute encore plus radicale.ancEn substance, il a dit aux employés de Tesla que s'ils constataient, au cours d'une réunion ou d'une conférence téléphonique, que leur présence n'apportait aucune valeur ajoutée, ils devaient partir.
Musk a souligné qu'il ne considérait pas comme impoli de quitter une réunion inutile. Il trouve en revanche plus grave qu'une personne soit contrainte de rester en réunion et d'y perdre du temps, alors même que sa contribution n'est pas essentielle à son issue.
Ce point est devenu l'un des passages les plus cités de tout le courriel. Dans de nombreuses entreprises à gestion traditionnelle, un employé qui se lèverait et quitterait une réunion en plein milieu s'exposerait probablement à des réactions négatives. miniau moins quelques regards surpris.
4. Oubliez les abréviations que personne ne comprend.
Une autre règle de Musk concernait le vocabulaire de l'entreprise. Selon lui, Tesla ne devait pas utiliser d'abréviations inutiles ni de noms complexes pour désigner des articles, des logiciels et des processus internes si leur compréhension nécessitait des explications supplémentaires.
D'après Musk, tout ce qui oblige un employé à maîtriser un vocabulaire d'entreprise complexe nuit à la communication. Les employés ne devraient pas être contraints d'apprendre des dizaines d'acronymes internes pour pouvoir travailler normalement au sein de l'entreprise.
5. L'information doit circuler par le chemin le plus court possible.
C'est là que l'idée de Musk concernant la gestion d'une entreprise devient encore plus intéressante.ancIl a conseillé aux employés de ne pas suivre systématiquement la hiérarchie traditionnelle pour résoudre les problèmes. Par exemple, imaginez un technicien qui doit régler un problème avec un collègue d'un autre service. Dans une entreprise traditionnelle, l'information circule librement entre employés.ancà son responsable, puis au directeur, puis à la direction du deuxième département, et seulement ensuiteoneContactez la personne qui peut réellement résoudre le problème.
Selon Musk, une telle procédure est inutile. La communication doit emprunter le chemin le plus court pour parvenir à la personne capable de résoudre le problème.
6. EmploiancMême les différents services devraient communiquer directement entre eux.
Une autre règle est étroitement liée au point précédent. Musk considérait la mauvaise communication entre les services comme l'une des principales sources de problèmes dans les entreprises. Selon lui, la solution réside dans la libre circulation de l'information à tous les niveaux de l'organisation. Si deux personnes ont besoin de résoudre un problème ensemble, elles devraient simplement se parler. L'information ne devrait pas transiter par le manager, le directeur, le vice-président, puis suivre le même chemin jusqu'aux autres services de l'entreprise.
Il s'agit en fait d'un effort pour éliminer le cloisonnement classique de l'information, où les différents services travaillent pour la même entreprise mais communiquent entre eux presque comme s'il s'agissait d'entreprises distinctes.
7. Lorsqu'une règle d'entreprise n'est pas logique, elle doit être modifiée.
Le dernier principe résume peut-être le mieux la pensée de Musk.ancIl a conseillé aux employés de faire preuve de bon sens dans leurs prises de décision. Si, selon lui, le respect d'une règle d'entreprise est manifestement absurde dans une situation particulière, le problème ne vient peut-être pas de l'employé.anci. ProLe problème réside peut-être dans la règle elle-même et l'entreprise devrait la modifier.
En d'autres termes, le processus ne devrait pas primer sur le résultat. Les règles devraient faciliter le travail et non contraindre à adopter une attitude manifestement absurde, simplement parce qu'elle figure dans une règle interne.
Ce courriel a été créé durant l'une des périodes les plus difficiles de Tesla.
Il est important de préciser qu'il ne s'agit pas d'un nouveau courriel d'Elon Musk. Le message provient de 17 avril 2018lorsque Tesla traversait une période très difficile au moment du lancement de la production en série du Model 3.
Le constructeur automobile cherchait à augmenter considérablement sa capacité de production, et Musk s'efforçait de produire plusieurs milliers de Model 3 par semaine. Ce courriel ne se limitait pas à des conseils de gestion générale. Il s'inscrivait dans une démarche bien plus vaste visant à accélérer les opérations de l'entreprise et à lever les obstacles qui, selon Musk, freinaient la prise de décision et la production.
La version actuelle du courriel interne a été obtenue par les médias et son authenticité a été confirmée par la suite. Il s'agissait de la dernière partie consacrée à la productivité, qui a ensuite circulé indépendamment et a refait surface à plusieurs reprises sur les réseaux sociaux au fil des ans.
Après huit ans, certaines règles semblent étonnamment similaires.
Ce qui est peut-être le plus intéressant avec le courrier électronique, c'est qu'il est resté quasiment inchangé. Nos méthodes de travail ont considérablement évolué depuis 2018. Son utilisation s'est généralisée. home office, la visioconférence, Slack, Teams et bien d'autres outils censés accélérer la communication. Parallèlement, les possibilités de réunions, d'appels vidéo etoneaux fils de discussion.
Les règles de Musk reposent sur un principe très simple : éliminer tout ce qui fait perdre du temps sans contribuer au résultat. Moins de réunions, moins de jargon d'entreprise, moins de hiérarchie et une communication plus directe.
Bien sûr, cela ne signifie pas qu'un style de management similaire fonctionnera dans toutes les entreprises ou dans toutes les situations. Certains processus et contrôles sont nécessaires pour une raison précise, et une suppression trop brutale de la hiérarchie peut engendrer ses propres problèmes. À titre d'exemple, voici comment Elon Musk J'ai réfléchi aux opérations de Tesla pendant l'une des périodes les plus critiques de son histoire, mais ce courriel vieux de huit ans reste remarquable aujourd'hui encore.
A miniOn peut en tirer au moins une règle pratiquement applicable partout : si dix personnes assistent à une réunion d’une heure, alors que huit d’entre elles sont peut-être absentes, le problème ne réside peut-être pas dans leur productivité. ProCe conseil est mauvais.
Oui, nous avons aussi ces formations, et 90 % des informations ne m'intéressent pas ou ne sont pas pertinentes, mais je dois quand même y aller. C'est payant, donc il faut un petit temps d'adaptation, et ensuite on passe directement à l'heure du déjeuner.
Oui, nous avons aussi ces formations, et 90 % des informations ne m'intéressent pas ou ne sont pas pertinentes, mais je dois quand même y aller. C'est payant, donc il faut un petit temps d'adaptation, et ensuite on passe directement à l'heure du déjeuner.