Viber est l'un des outils de communication les plus utilisés, grâce à son interface utilisateur intuitive, son chiffrement de bout en bout et sa simplicité d'utilisation. À l'instar de certains États et entreprises privées, Viber réagit à la crise actuelle en Ukraine, pays plongé dans un conflit armé suite à l'invasion de la Fédération de Russie. L'entreprise met donc en œuvre plusieurs mesures importantes pour soutenir la population.
Tout d'abord, Viber a lancé un programme d'appel gratuit appelé Viber Out. Dans ce cadre, les utilisateurs peuvent appeler n'importe quel numéro de téléphone ou ligne fixe, notamment dans 34 pays à travers le monde. De plus, ces appels peuvent également être passés en cas de divers problèmes et pannes d'Internet dans tout le pays, alors qu'un appel normal via Viber pourrait ne pas fonctionner autrement. Dans le même temps, Viber a suspendu toute publicité sur le territoire de l'Ukraine et de la Russie. Cela peut garantir que personne ne puisse profiter de la situation actuelle au sein de l'application elle-même.
De nombreux citoyens ukrainiens tentent de fuir le pays vers les pays voisins à cause de la guerre. Dans un tel cas, il est absolument crucial qu’ils aient accès le plus rapidement possible aux informations pertinentes, ce à quoi Viber s’oppose en mettant en place quatre canaux spécifiques. Ils ont été lancés dans 4 pays – Pologne, Roumanie, Hongrie et Slovaquie – où l'afflux de réfugiés est le plus important. Les chaînes partagent ensuite des informations sur les inscriptions, l’hébergement, les premiers secours et autres nécessités. Dans le même temps, plus de 18 mille adhérents les ont rejoints en moins de 23 heures depuis l'établissement. Par la suite, les mêmes chaînes devraient être ajoutées pour les autres pays européens.
Pro L’aide humanitaire est également cruciale pour l’Ukraine. C’est pourquoi Viber, en collaboration avec la Fédération internationale des Sociétés de la Croix-Rouge (FICR), a lancé un appel aux dons sur tous les canaux disponibles, qui seront reversés à la Croix-Rouge ukrainienne.
Enfin, Viber contribue à la gestion de la crise actuelle grâce à ses fonctionnalités de base. Offrant une communication entièrement sécurisée, l'application ne partage (et ne partagera jamais) aucune donnée avec aucun gouvernement. Toutes les communications sont, comme indiqué précédemment, chiffrées de bout en bout, ce qui explique pourquoi même Viber ne peut y accéder.
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