Mrkněte se jestli máte imessage / face na číslo GSM nebo na AppleID (mail). Jinak podobný problém mělo víc lidí včetně mě. U mě pomohlo poslat imessage z AW a na mobilu se to zpravilo samo, předtím mi to psalo imessage nejsou zapnuté, ikdyž vše zapnuté bylo.
Ještě pak klasika odhlášení appleID z mobilu a znovu se přihlásit by mohlo pomoci.