ALZA NEO ROZHODNE NEODPORÚČAM!!!
Doteraz sme patrili medzi pravidelných firemných zákazníkov Alzy, ale táto skúsenosť nás vážne sklamala.
Zariadenie v prenájme s plateným poistením bolo reklamované kvôli softvérovej chybe na klávesnici (konkrétne J/K/L). Odovzdali sme ho čisté, bez známok poškodenia. Po diagnostike nám však bolo oznámené, že zariadenie je poškodené neznámou tekutinou a oprava nie je krytá – a bola nám vystavená faktúra na 666,33 €, ktorú sme museli zaplatiť, inak by sme ostali bez funkčného zariadenia.
Zarážajúce je, že:
• naša chyba sa netýkala žiadnej základnej dosky;
• fotografie zo servisu nezodpovedajú stavu zariadenia, ktoré sme odovzdali (extrémne znečistenie, ktoré pred odoslaním neexistovalo);
• vada sa zjavne objavila po odovzdaní, resp. v servise, no zodpovednosť bola prenesená na nás bez akéhokoľvek konkrétneho dôkazu;
• a najdôležitejšie – na čo slúži platené poistenie a prenájom, ak ho Alza pri reálnej situácii odmietne akceptovať?
Výsledok?
Zaplatili sme 666,33 € za niečo, čo sme nezavinili, a navyše stratili dôveru vo férovosť tejto firmy.
Zvažujte veľmi dôkladne, komu zverujete svoje peniaze a techniku. Poistenie od Alzy zjavne neznamená žiadnu garanciu.
