Nezavinila jsem si zablokování sama? LOL. LOL. LOL.
-
Dobrý den,
moje manželka měla včera s Iphone SE stejný problém. Ráno se probudila a display psal Ztraceny mobil - write email on : appsupp04@gmail.com.
Byli jsem v Alza, ale odkázali nás na Apple podporu.
S podporou jsem to řešili dvě hodiny a nakonec jsem pomocí i-tunes museli provést recover telefonu. Takže všechna nezazálohovaná data jsou pryč.
Podpora říkala, že jsme to ráno již třetí případ. Pravděpodobně někdo ukradl hesla gmailu, protože dotčení lidé měli v apple ID gmail adresu.
Následně se dostali do i-cloudu a tam dali ztracený mobil. Kdybychom prej napsali na ten email, což bylo jasné, že je to podvod vzhledem k tomu že je to gmail adresa tak by nám odpověděli kolik požadují peněz za odblokování.
Po telefonu jsme se museli pomocí itunes stáhnout obnovovací soubory cca 2,2 GB a do 15 minut udělat obnovu, jinak se iphone resetuje a dostane se zase do stavu zamknutého. Obnovu ale se stažením do 15 minut nestihnete. Takže po restartu máte sice mobil zamčený ale na pozadí vidíte jak i-tunes dále statují obnovavací soubory. Musíte počkat až to i-tunes stáhne a pak znovu provést pokus o tovární nastavení. Při zapnutém mobilu zmáčknout jak horní tlačítko tak button na telefonu a držet. Držet stále i při restartování telefonu dokud se neobjeví na telefonu připojte od i-tunes. Pak se provede tovární nastavení. Nám to trvalo celkem několik hodiny než jsem vše provedli. Jinak ještě než začnete provádět cokoliv s obnovou telefonu změňte si všude hesla jak na gmailu tak apple ID. Apple ID nemusí být přímo email.
Tak všem držím palce 🙂
RomanZdravím,
asi se opravdu jednalo o nějaký útok, jelikož se mi z pondělí (17. 4.) na úterý (18. 4.) snažil někdo nabourat do icloudového účtu, který ale zablokoval a musel jsem ho sám odblokovat a změnit heslo - nejspíš jsem měl štěstí díky silnému heslu a dvoufázovému ověření. Třeba se najde někdo další, komu se snažili dostat do icloudu.
(nejspíš tahle informace nikomu nepomůže, spíš by mě zajímalo kolika lidí se to dotklo. Když se ráno probudíte a mžouráte na telefon co se to vlastně děje, docela vás to probudí 😀 😀 )
Mějte se, Dan
a jak souvisí krádež hesla gmailu se zablokováním icloudu? já mám třeba jako apple ID adresu z gmailu, ale heslo mám samozřejmě jiné. to jakože ti postižení nastavili stejné heslo pro apple ID jako pro gmail? jestli jo, tak jsou opravdu postižení.
Můžu vás ujistit, že dvoufázové ověrování mám a v době problému jsem měla aktivní a heslo používám na doporučení svého přítele ajťáka, takže myslím, že nijak zvlášť slabé není. Proto se taky na technické podpoře dost divili a tvrdili mi, že to není možný a i v iStylu to prý nikdo nikdy neviděl. Podle mě je to jednoznačně problém zabezpečení Applu, ne můj a proto to zklamání. Já vím, že tohle jsou stránky pro fanoušky a strategii firmy celou věc popírat dokážu pochopit, ale jako zákazník jsem prostě zklamaná.
- Fórum ‚Hardware‚ nepřijímá nové témata ani odpovědi.
