Jos olet Adoben palveluiden tilaaja, olet luultavasti jo törmännyt siihen tosiasiaan, että niistä on melko vaikea "poistua". Juuri tämä on Adobe Creative Suite -tilauksen peruuttamisen monimutkaisuus. Cloud Itse asiassa suhteellisen suuri joukko käyttäjiä on viime aikoina alkanut huomauttaa, että Adobe saattaa rikkoa lakia. Ei siis ole yllättävää, että koko juoni on edennyt Yhdysvaltain tuomioistuimiin, jotka ovat nyt vihdoin ratkaisseet sen Adoben ja Yhdysvaltain hallituksen välisellä sopimuksella.
Tarkemmin sanottuna kyseessä on sopimus Yhdysvaltain oikeusministeriön kanssa, joka päättää kesäkuussa 2024 alkaneen kiistan. Se koski pääasiassa tapaa, jolla Adobe tiedotti käyttäjille tilausehdoista ja kuinka monimutkaiseksi viranomaiset tekivät palvelun peruuttamisen. Vaikka Adobe on aina väittänyt, ettei se rikkonut sääntöjä ja kiistää kaikki väärinkäytökset, se päätti lopettaa kiistan sovinnollisesti.
Saatat olla kiinnostunut
Mutta tässä on juju. Adobe maksaa tästä rauhansopimuksesta yhteensä 150 miljoonaa dollaria, josta puolet, 75 miljoonaa dollaria, menee suoraan Yhdysvaltain hallitukselle. miniLoput 75 miljoonaa dollaria tarjotaan Adoben toimesta ilmaisina palveluina asiakkaille, joihin käytännöt ovat vaikuttaneet, yhtiö sanoi ja lisäsi, että se ottaa yhteyttä kyseisiin käyttäjiin, kun kaikki viralliset vaiheet oikeudessa on saatettu päätökseen.
Adobe korostaa lausunnossaan, ettei se ole samaa mieltä hallituksen väitteistä. Yhtiön mukaan tilausehdot ovat läpinäkyvät ja peruutusprosessi yksinkertainen. Samalla yhtiö myöntää, että viime vuosina se on kuitenkin tehnyt tiettyjä muutoksia, joiden tarkoituksena on yksinkertaistaa ja selkeyttää koko rekisteröinti- ja peruutusprosessia entisestään. Ilmeisesti Adobe itse on sisäisesti ilmoittanut, että alkuperäinen ratkaisu ei ole täysin optimaalinen.
Saatat olla kiinnostunut
On mielenkiintoista nähdä, miltä käyttäjille maksettava korvaus tulee näyttämään. Adobe on vain ilmoittanut tarjoavansa palveluita 75 miljoonan dollarin arvosta, mutta ei ole vielä täysin selvää, mitä tämä käytännössä tarkoittaa. Toisin sanoen, onko kyseessä väliaikainen pääsy maksullisiin ominaisuuksiin, palveluista saatavat krediitit vai muunlainen korvaus, ei ole tässä vaiheessa selvää. Voimme vain odottaa lisätietoja ja ehkä myös toivoa, että koko "korvaus" ei edellytä uuden automaattisesti uusiutuvan tilauksen uudelleenaktivointia. Adoben palveluiden kanssa tällainen skenaario ei varmasti yllättäisi ketään.
KoneOikeasti, käytin heidän kanssaan noin viikon asioiden! Uskomatonta niin suurelle yritykselle.