Alza.cz nopeuttaa lisäpalveluita kookkaiden kodinkoneiden toimituksessa. Oman kuljetuksen piirissä AlzaExpress tarjoaa nyt asiakkaille asennuksen ilman turhaa odottelua. Kuriirit huolehtivat kokoonpanosta välittömästi toimituksen jälkeen, eli toisena päivänä tilauksen tekemisestä, myös viikonloppuisin.
Isojen tavaroiden kuljetus AlzaExpress on erittäin suosittu toimitustapa tšekkiläisten asiakkaiden keskuudessa. Yhä useammat ostajat vaativat asennuspalveluita klassisen kuljetuksen lisäksi, minkä vuoksi yritys on päättänyt laajentaa koulutettujen kuriirien joukkoaan, jotka voivat yhdistää tavarat paikan päällä ja valmistella ne välitöntä käyttöä varten.
"Tiedämme kokemuksestamme, että jos asiakas tilaa sekä toimituksen että asennuksen, hän ei halua odottaa tätä palvelua muutamaa päivää pidempään. He haluavat laitteidensa tai televisionsa olevan täysin toimintakunnossa, mieluiten heti. Kapasiteettia lisäämällä Alza"Haluamme tuoda tämän palvelun kaikkien ostajien ulottuville erotuksetta, jopa maan syrjäisimmillä seuduilla", sanoo strategisten operaatioiden johtaja Tomáš Anděl. Alza.cz ja lisää: "Oman kuljetuksemme avulla voimme myös paremmin seurata toimituksen laatua ja nopeutta sekä toimitusalueen huomioon ottaen suunnitella logistiikan siten, että asiakkaalla on tavarat kotona mahdollisimman nopeasti. Tähän käytämme paitsi suurikapasiteettisia logistiikkakeskuksiamme, myös alueellisia uudelleenlastauspisteitä ja varastoja toimipisteissämme. Tämän ansiosta voimme AlzaPesukoneiden, jääkaappien ja muiden kookkaiden tuotteiden, kuten suurten televisioiden, pikatoimitus ja asennus seuraavana päivänä, jopa viikonloppuisin.”
Samoin asiakkaat voivat oston aikana valita tilauksensa toimitukselle minkä tahansa muun päivän mieltymystensä mukaan. Edellisenä päivänä verkkokauppa vahvistaa kahden tunnin aikavälin tavaroiden toimittamiselle, jotta ei tarvitse odottaa koko päivää kuriiria.
Vakiopalvelu AlzaExpress-palveluun sisältyy laitteen palautus sijaintipaikkaan, kytkentä sekä vanhan laitteen ja pakkausmateriaalin poistaminen. Lisäksi voit tilata edellä mainitut kokoamispalvelut, kuten kiinteiden kodinkoneiden asennuksen tai television kiinnittämisen seinälle. Jos ostat sisäänrakennetun kodinkoneen ja asennat sen samanaikaisesti, asiakkaat voivat säästää rahaa, koska laitteen arvonlisäverokanta on alennettu 15 prosenttiin. Alza.cz on ainoa suuri verkkokauppa, joka alentaa tätä hintaa automaattisesti tilauksen yhteydessä, jos lainmukaiset ehdot täyttyvät.
Toimitusnopeuden ja laitteiden asennusnopeuden yhdistelmän ansiosta tämä on ainutlaatuinen palvelu, jota kukaan ei tarjoa Tšekin tasavallassa. Tomáš Andelin mukaan nopea toimitus on kuitenkin vain puolet ostokokemuksesta: "Yhtä tärkeä osa on toimituksen laatu, eli halukkaat kuriirit ja kokoonpanon taso. Kaikki tämä vaikuttaa suuresti siihen, kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat ostokseensa. Siksi olemme käyttäneet erityistä palvelun laadun arviointityökalua yli vuoden. Heti tavaran toimituksen jälkeen keräämme asiakkailta palautetta, jota arvioimme jatkuvasti tiettyjen kuriirien ja tilattujen palvelujen tasolle asti."
Haha.. eikö kenelläkään ole sitä? Ja mitä? datart :)