سازمان Test-Aankoop در بلژیک شکایت می کند Apple برای همان کلاهبرداری از مشتریان که ČOI برای آن شکایتی علیه شرکت ارائه کرده است

سازمان حمایت از مصرف‌کنندگان Test-Aankoop از بلژیک از این شرکت شکایت کرد. Apple شرکت به دلیل رویه‌های تجاری ناعادلانه که مشابه رویه‌هایی است که طبق مجله D-Test، این شرکت Apple همچنین در جمهوری چک استفاده می‌شود و در ایتالیا مجبور شد ۱،۱۰۰،۰۰۰ یورو برای آنها بپردازد. Apple طبق گفته Test-Aankoop، این اطلاعیه به مشتریان اطلاع کافی نمی‌دهد که آنها حق قانونی برای بازپرداخت کالاهای خریداری شده در اتحادیه اروپا، از جمله محصولات این شرکت، را دارند. Apple خریداری شده در بلژیک، دو سال گارانتی.

Apple با ارائه گارانتی برتر خود به عنوان یک دوره گارانتی یک ساله که مشتریان برای کالاها دریافت می‌کنند و ارائه فرصت خرید خدمات پولی، سعی در گمراه کردن مصرف‌کنندگان دارد. AppleCareکه یک سال گارانتی و سایر خدمات ممتاز را اضافه می‌کند. سال گذشته، این شرکت در ایتالیا به دلیل همین پرونده 900000 یورو جریمه شد که به آن اعتراض کرد. با این حال، در مراحل تجدیدنظر Apple او شکست خورد و مجبور شد ۲۰۰۰۰۰ یورو جریمه اضافی بپردازد. در جمهوری چک، مجله D-Test در مورد این وضعیت گزارش داد.

همه چیز در این حقیقت نهفته است که Apple البته، به مشتریان خود یک دوره گارانتی دو ساله ارائه می‌دهد، اما از طریق وب‌سایت خود ارائه می‌دهد AppleCare و مدت گارانتی را یک سال ارائه می‌دهد. به لطف این، برخی از مشتریان گارانتی تمدید شده خریداری می‌کنند. Apple Care بدون اینکه بدانند آنها واقعاً دو سال گارانتی دارند. می‌توانید مقاله کامل در مورد بیانیه Dtest را بخوانید درست همین جادر جمهوری چک، او فرستاد شکایت رسمی CTIA علیه مدیریت شرکت Apple ۲۳ آوریل ۲۰۱۲، از آن زمان تاکنون هیچ اطلاعی از وضعیت در دسترس نیست.

• اطلاعات مربوط به مدت گارانتی شرکت Apple در جمهوری چک، ما شما را در این مقاله آورده‌ایم، اما به خاطر ایمنی، مهمترین حقایق را در زیر ارائه می‌دهیم. 

تفاوت اصلی بین گارانتی که ارائه می دهد Apple و از آن به عنوان گارانتی محدود سالانه یاد می کند Apple و تضمینی که قانون به هر شخصی که کالایی را در جمهوری چک خریداری می کند این است که در اولین سال از خرید کالا، مشتری حق دارد از فرصت شکایت از کالا در هر نقطه از جهان استفاده کند. مرکز خدمات مجاز شرکت واقع شده است Apple یا مستقیم Apple Store، یا در هر نمایندگی مجاز. این بدان معناست که اگر در جمهوری چک خرید کنید MacBook و به خارج از کشور سفر می کنید، به عنوان مثال به ایالات متحده آمریکا و متوجه می شوید که مشکلی در دستگاه شما وجود دارد، می توانید آن را مستقیماً در هر مرکز مجاز یا فروشگاه شرکتی درخواست کنید. Apple. اما این تنها برای 365 روز پس از خرید محصول است.

تفاوت های دیگر این است که شما می توانید از یک خط تلفن رایگان به زبان چک به مدت 90 روز از زمان خرید محصول استفاده کنید، جایی که شخصی که معمولاً محصول را در دست خود نداشته است می تواند روش حل مشکل را در دفترچه راهنما بیابد. بنابراین، اگر در سال اول ادعای کالا را داشته باشید، می توانید در هر کجای دنیا این کار را انجام دهید و نیازی به ارائه مدرک خرید ندارید. Apple هنگام خرید محصول به طور خودکار با شماره سریال شناسایی می شود و اگر کمتر از یک سال باشد، بدون هیچ مدرکی، محصول به طور خودکار تعمیر/تعویض می شود یا اگر خودتان با استفاده نکردن از محصول باعث نقص شده باشید، ادعا رد می شود. همانطور که در نظر گرفته شده است در راهنما توضیح داده شده است. در صورتی که محصول پس از بیش از 365 روز خراب شود، باید از قبل به طور مستقیم شکایت کنید Apple.cz و امکان ادعای کالا در جای دیگری وجود ندارد. اساساً تنها چیزی که بین گارانتی محدود سالانه مهم است Apple و ضمانت استانداردی که هنگام خرید محصول در جمهوری چک به طور خودکار دریافت می کنید، این واقعیت است که می توانید از محصول در سراسر جهان شکایت کنید.

آنچه من همچنین در نظر دارم عبارت نامناسب انتخاب شده است که منجر به شکایت مشتریان و تقریباً دو سال پس از ورود می شود. Apple online store به جمهوری چک دائماً از شما می‌خواهند که به سؤالات مربوط به نحوه طرح شکایت پاسخ دهید Apple.cz اولین ورودی در لیست تفاوت های زیر است. در اینجا متأسفانه جمله ای که می گوید ارائه تعمیر یا تعویض در صورت بروز ایرادات موجود در لحظه تصاحب تحویل توسط مشتری (گارانتی اتحادیه اروپا، 2 سال) - نقص های ایجاد شده پس از آن، آنچه را که مشتری تحویل می گیرد (گارانتی Apple، 1 سال). متأسفانه تعداد کمی از افراد این ضمیمه را که در انتهای صفحه در زیر شماره یک پنهان شده و در آن نوشته شده است، می خوانند:

در اکثر کشورهای اتحادیه اروپا، مصرف کنندگان فقط می توانند در مورد نقص هایی که در زمان تحویل وجود داشت شکایت کنند. استثنائات خاصی وجود دارد، از جمله جمهوری چک و رومانی بار اثبات وجود یک نقص (از جمله عیوب پنهان) در زمان تحویل معمولاً شش ماه پس از تاریخ تحویل به عهده مصرف کننده است. بین کشورهایی که بار اثبات تغییر نمی کند، متعلق به جمهوری چک، پرتغال و رومانی. نسبت به اطلاعات در مورد وضعیت کشور خود، با مرکز مصرف کنندگان اروپایی محلی خود تماس بگیرید.

این به وضوح نشان می‌دهد که جمهوری چک، به همراه پرتغال و رومانی، از جمله کشورهایی است که در آن لازم است فروشنده به مشتری ثابت کند که مشتری خود باعث خسارت شده است و این خسارت به دلیل کیفیت پایین محصول به عنوان نقص در محصول ایجاد نشده است. این بدان معناست که اگر می‌خواهید در سال دوم پس از خرید شکایتی مطرح کنید، apple.cz هر محصول، البته، مانند هر شرکت دیگری Apple ارزیابی می کند که آیا این نقص به دلیل استفاده مقصر یا خطای کاربر ایجاد شده است و سپس نتیجه گیری می کند که محصول یا تعمیر یا تعویض می شود، یا اگر خودتان به محصول آسیب رسانده باشید، این ادعا رد می شود. محض احتیاط Apple از پذیرش ادعا خودداری کرد، شما باید با هزینه خودتان این کار را نکنیدchat یک نظر کارشناسی تهیه کنید، که پس از آن می توانید مستقیماً Apple یا مستقیماً به دادگاه مراجعه کنید، اما این برای هر شرکتی در جمهوری چک و همچنین در جمهوری اسلواکی یکسان است.