Viis aastat tagasi oleks teil olnud raske leida ettevõttest kedagi, kes ei kasutaks BlackBerry. Turvaline side RIM-i enda serverite kaudu, nüüd saadaval BlackBerry ja kiire qwerty-klaviatuur füüsiliste nuppudega – see oli kombinatsioon, mis lihtsalt toimis ärimaailmas. Kõik oli korras, kuni ühel päeval keegi suurimast ettevõttest...ancmaailma suurim kindlustusselts, hoiupank ja teised korporatsioonid arvasid, et saavad hakata kasutama iPhone od Applu, keda terve pere armastab, kuid ta on sunnitud oma alati taskus kandma BlackBerry.
Sel hetkel algas võitlus BlackBerry, ei võitle vastu Applu ja tema iPhone, vaid võitlus ellujäämise nimel. Seda võitlust kirjeldatakse Jacquie McNishi ja Sean Silcoffi uues raamatus pealkirjaga Signaali kaotamine, st signaali kadu. Väga oluline peatükk kogu raamatus on iPhone'i turule tulek ja siin on näide sellest, mida Apple põhjustanud
IPhone'i tulek üllatas toona kõiki mobiiltelefonide turul olijaid. Mitte ainult ta ei olnud iPhone uskumatult erinev kõigist oma tollastest konkurentidest, kuid varsti pärast selle käivitamist tuli see iTunesiga App Storest ökosüsteemiga, mis oli sisse lülitatud iPhone otse ühendatud ja võimaldas muuta telefoni tarkvara osas peaaegu kõigeks maailmas. RIM-i endine tegevjuht Mike Lazarid kommenteeris: "Need tüübid on tõesti väga head, kuid RIM ei näinud ikkagi iPhone ohuna selle turvalisuse ja füüsilise klaviatuuri puudumise tõttu. RIM arvas toona, et just see on klientide jaoks ees ootamas. BlackBerry kõige atraktiivsem.
Mis puudutab iPhone, personalijuhtancIsegi RIM uskus, et see telefon on mõeldud inimestele, kellele YouTube on olulisem kui turvalisus ja tõhusus. RIM-i põhikliendid hindavad turvalisi ja tõhusaid sidesüsteeme. BlackBerrymis võimaldavad neil Interneti-sisule turvaliselt juurde pääseda. See aga ei vastanud tõele. RIM juhtkond ei saanud aru iPhone, nad ei uskunud, et inimesed sellele platvormile üle lähevad ja iPhone'i eest võitlemiseks tegid nad kiiresti koostööd Verizoniga ja käivitasid BlackBerry Storm, halvim telefon ettevõtte ajaloos.
Tänu tohutule turundusele ja Verizoni jõhkrale toele müüs Storm hästi ja RIM-il õnnestus tol ajal müüa auväärne miljon ühikut oma puutetelefoni. Kahjuks selgus, et see polnud parim, mida nad teha oleks saanud. Verizon avaldas RIMile uskumatut survet ja telefon tuli välja töötada võimalikult lühikese ajaga, kuid sellel olid tagajärjed. Telefonid ei töötanud, neil oli uskumatult palju vigu ja õnnetud kliendid soovisid telefoni vahetada või tagastada. See on kõik.onec viis selleni, et RIM pidi ühe kvartali jooksul maha kandma rohkem kui 100 miljonit dollarit. Telefoni müügiedu tõttu sai firma ka mainekahju, mis oli sularahast ilmajäämisest veelgi suurem probleem. RIM-i endine tegevjuht Jim Balsille ütles: "Me võitleme sellega, kes me oleme, sest täna ei saa me olla need, kes me olime, ja me ei tea, mida kuradit teha."
*Allikas: wsj.com
