Anchor anunció dos retiros de sus bancos de energía debido al riesgo potencial de sobrecalentamiento, derretimiento de piezas plásticas o incluso incendio.
El primer recall se refiere al modelo Anker PowerCore 10000 Vendidos en Estados Unidos entre el 1 de junio de 2016 y el 31 de diciembre de 2022. Según la compañía, algunas unidades podrían tener problemas con la batería, lo que podría provocar situaciones peligrosas. Anker señala directamente casos en los que se produjo humo, se derritió el plástico y se desató un incendio.
¿Cómo reconocer accesorios peligrosos?
Los clientes pueden identificar un producto defectuoso por su número de modelo. A1263 en la parte inferior del dispositivo. Anker ha configurado sitio web especialdonde puede verificar el número de serie para ver si su producto está incluido en el retiro. Los propietarios de baterías externas afectadas pueden obtener... una tarjeta de regalo de $30 para comprar en el sitio web de Anker o un nuevo banco de energía de 10 mAh gratis como reemplazo.
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Segundo evento de convocatoria es global y afecta a múltiples modelos, cuya lista exacta Anker ha publicado en su sitioLa empresa afirma que las baterías provenían de uno de sus proveedores, al que se le detectaron posibles defectos de fabricación. Según la empresa, la probabilidad de un defecto es... minipequeño, pero de laeventPor razones obvias, la empresa ha decidido retirar de circulación los siguientes productos:
- Banco de energía de Anker (10K, 22.5 W) — Modelo A1257
- Banco de energía de Anker (20,000 22.5 mAh, 1647 W) — Modelo AXNUMX
- Banco de energía Anker MagGo (10,000 7.5 mAh, 1652 W) — Modelo AXNUMX
- Banco de energía Anker Zolo (20K, 30 W) — Modelo A1681
- Banco de energía Anker Zolo (20K, 30 W) — Modelo A1689
En su sitio web chino, Anker indicó que las celdas de la batería pueden contener suciedad o partículas extrañas, lo que puede provocar cortocircuitos, sobrecalentamiento e incendios. Además, algunas piezas no estaban adecuadamente aisladas y otras estuvieron expuestas a temperaturas extremas o impactos mecánicos durante su fabricación.
Los clientes pueden verificar el número de serie del banco de energía y solicitar un reemplazo o un reembolso a través de formularios en líneaEn EE. UU., la empresa no ofrece reembolsos, solo cambios por otro producto o una tarjeta de regalo. En cambio, los clientes en China pueden obtener reembolso completo, canjearlo por un modelo superior o por un vale regalo con un bono de 50 yuanes.
Anker también anunció que está implementando controles y procedimientos de prueba más estrictos para evitar problemas similares en el futuro. Si tiene una batería externa incluida en el retiro, Anker recomienda desecharla en un punto de recolección de residuos peligrosos.
