Han pasado algunos meses desde que Netflix anunció que tomaría medidas enérgicas contra los usuarios que compartían sus cuentas fuera de sus hogares. En marzo, el servicio de transmisión de video número uno comenzó a probar políticas contra el uso compartido de contraseñas en Perú, Chile y Kostarice obligaba a los usuarios a pagar una tarifa adicional para poder compartir una cuenta fuera de su hogar. Sin embargo, cabe mencionar que, según los usuarios, la función resulta bastante confusa y, sin duda, no funciona igual para todos.
Podría interesarle
El portal Resto del Mundo preguntó a varios usuarios en Perú sobre la función. Descubrió que la mayoría de ellos no habían sido informados formalmente del cambio de política de ninguna manera por correo electrónico o de otro modo. Y eso que ni siquiera han transcurrido dos meses desde el inicio de las pruebas. El grado de cumplimiento también varió entre los usuarios individuales. Algunos usuarios de "cuentas compartidas fuera del hogar" dijeron que simplemente ignoraron el mensaje de verificación sin que el propietario real de la cuenta se viera afectado de ninguna manera. Otros dijeron a los periodistas que nunca se enteraron del cambio de política y continuaron compartiendo su cuenta sin problemas. También existe ambigüedad en torno a la definición de la palabra "hogar", ya que algunos usuarios pueden considerar que sus familiares directos forman parte de su hogar. Un representante de atención al cliente también dijo de forma anónima que le solicitaron un código de verificación si un miembro del hogar usa la cuenta desde otro lugar (viaje de negocios).
Podría interesarle
De cualquier manera, Netflix todavía tiene mucho trabajo por hacer en este sentido. Si el servicio operara de esta manera y estableciera diferencias irrazonables entre suscriptores individuales que comparten una cuenta fuera del hogar, me atrevo a decir que la molestia llevaría a una mayor pérdida de suscriptores. También es difícil imaginar una situación en la que uno se va de viaje de negocios o de vacaciones y, antes de iniciar Netflix, llama a atención al cliente y dice que quiere un código de verificación para evitar cargos adicionales. En cuanto a los cargos en sí, la fuente indica que el monto varía. En Chile, es de $2,89 por usuario fuera del hogar. Kosentonces tarica $2,99. En Perú cuesta $2,13 para dos usuarios fuera del hogar.
