Έξω κάνει όλο και πιο κρύο, οπότε είναι δελεαστικό να κουλουριαστείτε δίπλα στο τζάκι με ένα καλό βιβλίο. Ένα τέτοιο βιβλίο θα μπορούσε να είναι το "Shop Different", το οποίο ασχολείται με τη δημιουργία μιας αλυσίδας λιανικής πώλησης. Apple Store. Steve Jobs προσέλαβε τον Ρον Τζόνσον το 2000 για να δημιουργήσει Apple StoreΣε μια χρονιά που οι μεγαλύτεροι λιανοπωλητές στον κόσμο φοβόντουσαν ότι τα φυσικά καταστήματα θα κατακλύζονταν από το διαδίκτυο και ότι όλα θα πωλούνταν μόνο online. Το εγχείρημα δεν ήταν καθόλου εύκολο, αλλά ο Τζόνσον το ανέλαβε και όταν έφυγε 11 χρόνια αργότερα, Applol, ήταν Apple Store η πιο κερδοφόρα αλυσίδα λιανικής πώλησης στον κόσμο. Όλα αυτά σε μια εποχή που η εξαφάνιση του φυσικού λιανικού εμπορίου είχε προβλεφθεί παγκοσμίως εις βάρος του Διαδικτύου. Στο βιβλίο Shop Different, ο Ron Johnson περιγράφει πώς κέρδισε την εμπιστοσύνη του Jobs και πώς μαζί δημιούργησαν ένα όραμα για ένα κατάστημα που θα πετύχαινε κάνοντας κάτι εντελώς διαφορετικό από άλλα καταστήματα. Δεν ήθελαν να πετύχουν πουλώντας, αλλά εξυπηρετώντας τους πελάτες. Ο Ron έπεισε τον Jobs ότι αυτό θα έκανε τους ανθρώπους να έρχονται στα καταστήματα. Apple Store για την εμπειρία και σε αυτή την περίπτωση, θα ξοδέψουν χρήματα εκεί.
Ο Ρον διατύπωσε τη θεωρία ότι μια φιλοσοφία προσφοράς θα πρέπει να βασίζεται σε κάτι τόσο άυλο όσο η αγάπη. Στο βιβλίο του, περιγράφει μια οπτική για το πώς προέκυψε. Apple Store και πώς αυτός και ο Jobs έχτισαν σταδιακά κάτι που οι περισσότεροι άνθρωποι θεωρούσαν αδύνατο. Ενδιαφέρον παρουσιάζει επίσης η ενότητα στην οποία ο Johnson περιγράφει το όραμά του για ένα μέλλον όπου οι λιανοπωλητές κερδίζουν μέσω σχέσεων, εξυπηρέτησης και εμπειριών, και περιγράφει τι οδηγεί στην επιτυχία. Το Shop Different* δεν είναι το συνηθισμένο επιχειρηματικό βιβλίο. Είναι μια ματιά στα παρασκήνια μιας από τις σημαντικότερες επιτυχίες του λιανικού εμπορίου της εποχής μας, ένας οδηγός για όποιον προσπαθεί να ηγηθεί μιας επιχείρησης σε μια εποχή τεχνολογικής αλλαγής και στην εποχή της τεχνητής νοημοσύνης, μια βαθιά υπενθύμιση του τι σημαίνει να είσαι άνθρωπος.
