Καθώς η υπόθεση που αφορούσε την NSA και το πρόγραμμα PRISM εξελισσόταν, πολλοί πελάτες έχασαν την εμπιστοσύνη τους στις υπηρεσίες που είναι συνδεδεμένες με το Διαδίκτυο και, για παράδειγμα, στη δυνατότητα αποστολής διαγνωστικών δεδομένων σε εταιρείες κατά τη χρήση ενός προϊόντος. Μεταξύ άλλων, αυτό αφορούσε επίσης Apple, η οποία, σύμφωνα με έγγραφα που διέρρευσαν, συνεργάστηκε επίσης με την NSA στο πρόγραμμα PRISM, αλλά αργότερα το αρνήθηκε και δημοσίευσε στον ιστότοπό της τα στατιστικά στοιχεία των αιτημάτων που έλαβε για πρόσβαση σε ιδιωτικά δεδομένα χρηστών από κυβερνητικούς οργανισμούς.
τώρα Apple απάντησε στη δήλωση του εγκληματολογικού ερευνητή Jonathan Zdziarski, ο οποίος δήλωσε ότι το λειτουργικό σύστημα iOS περιείχε μια κερκόπορτα που μόνο η αστυνομία και οι κυβερνητικές υπηρεσίες μπορούσαν να αναγνωρίσουν και να χρησιμοποιήσουν για να αποκτήσουν πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα των χρηστών εξ αποστάσεως. iOS συσκευές. Περιέγραψε τα ευρήματά του με περισσότερες λεπτομέρειες σε μια πολυσέλιδη παρουσίαση, την οποία δημοσίευσε στο Διαδίκτυο με τη μορφή έγγραφο PDF.
Apple αλλά διέψευσε αυτή τη δήλωση: "iOS το έχουμε σχεδιάσει έτσι ώστε οι διαγνωστικές του λειτουργίες να μην απειλούν το απόρρητο και την ασφάλεια των χρηστών, αλλά να παρέχουν στα τμήματα πληροφορικής των εταιρειών, στους προγραμματιστές και Appαπαραίτητες πληροφορίες για την επίλυση τυχόν τεχνικών προβλημάτων. Ο χρήστης πρέπει να έχει ξεκλειδώσει τη συσκευή και πρέπει πρώτα να συμφωνήσει ότι του iOS Η συσκευή μπορεί να εμπιστευτεί τον υπολογιστή για να του επιτρέψει την πρόσβαση σε διαγνωστικά δεδομένα. Οι χρήστες πρέπει να συμφωνήσουν να κοινοποιήσουν αυτές τις πληροφορίες και τα δεδομένα δεν αποστέλλονται ποτέ χωρίς τη γνώση τους.
