Η Angela Ahrendts θα μεταγραφεί επίσημα στην εταιρεία τους επόμενους μήνες Apple, όπου θα είναι υπεύθυνος για τις λιανικές πωλήσεις και τις διαδικτυακές επιχειρήσεις της εταιρείας. Ο Ahrendts έχει προσφέρει πολλές συνεντεύξεις στο παρελθόν, αλλά από πότε Apple ανακοίνωσε την παραίτησή του από διευθύνων σύμβουλος της Burberry, αρνείται οποιεσδήποτε συνεντεύξεις στα μέσα ενημέρωσης. Ανάμεσα στα σημαντικότερα από αυτά είναι η Fast Company, η οποία δημοσίευσε την ιστορία της καριέρας της Angela Ahrendts στην ιστοσελίδα της και προσπαθεί να μαντέψει τι μπορεί από αυτήν. Apple περιμένουμε στο μέλλον.
Ένα από τα αξιοσημείωτα προσόντα της είναι η ικανότητά της να αντιλαμβάνεται τι θέλουν και τι θα θέλουν οι πελάτες. Όπως ακριβώς ήξερε στο παρελθόν Steve Jobs. Το στέλεχος της SAP AG Vishal Sikka είπε στην Fast Company για αυτήν την ικανότητα: «Ήθελε να συνδυάσει την ψηφιακή και την επιχειρηματική εμπειρία. Δεν ήξερε πώς να το κάνει. Δεν είναι geek, δεν ξέρει πολλά από τεχνολογία. Αλλά έχει ένα όραμα για τα πράγματα που θέλει να δει και ξέρει ακριβώς τι θα επιτρέψουν στους ανθρώπους να κάνουν αυτές οι τεχνολογίες». Μπορούμε να πούμε ότι τα κατάφερε. Κατά τη διάρκεια της θητείας της στην Burberry, η Ahrendts κατάφερε να φέρει επανάσταση στις πωλήσεις στα καταστήματά της. ProΟι αγωγοί σε αυτά περιέχουν τσιπ RFID που ενεργοποιούνται τη στιγμή που ο πελάτης θέλει να δοκιμάσει το δεδομένο προϊόν. Όλες οι απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με το προϊόν και οι φωτογραφίες θα εμφανίζονται στην κοντινή οθόνη. Γι' αυτό θα μπορούσε να φέρει μια ακόμη επανάσταση στην εμπειρία αγορών στα καταστήματα. Apple Store. Και θα ήταν αρκετό αν μπορούσε να πάρει στα χέρια της ένα iWatch. Αυτά, σε συνδυασμό με το σύστημα iBeacon, θα μπορούσαν να αποδείξουν ένα μέλλον όπου θα μπορούσαν να βρίσκονται τα καταστήματα Apple Store ακόμη πιο γρήγορα από σήμερα και οι πωλήσεις θα μπορούσαν επίσης να αυξηθούν.
- Διαβάστε επίσης: Tim Cook καλωσόρισε την Angela Ahrendts, Διευθύνουσα Σύμβουλο της Burberry, στην ομάδα Applu
Κάποιοι μπορούν ακόμη και να συγκρίνουν τον Ahrendts με τον Steve Jobs σε γυναικείο σώμα. Όπως και η Jobs, έχει επίσης έντονο μάτι για το σχεδιασμό και αναμένεται να επηρεάσει το σχεδιασμό των προϊόντων της εταιρείας Apple. Η συνεργασία της με τον Jony Ivo δεν θα προκαλέσει έκπληξη και γιατί το design είναι αυτό που κάνει τη διαφορά Apple από άλλα, σύμφωνα με τα οποία οι θαυμαστές την ανακηρύσσουν ήδη διευθύνουσα σύμβουλο της εταιρείας Apple. Και να ήταν, δεν θα μιλούσε για επιτυχία στον ενικό, αλλά στον πληθυντικό. Ήδη στο Burberry παρουσίασε ότι γνώριζε τη συνεργασία των εργαζομένων και γι' αυτό χρησιμοποιούσε τη λέξη «εγώ» και τις επαναλήψεις της πολύ σπάνια. ΣΕ Appαν έχει μια πολύ δύσκολη δουλειά μπροστά της. Η πίεση πάνω της στο Κουπερτίνο θα είναι ακόμα πιο δυνατή από ό,τι στο ΛονδίνοancΕλάρια. Έχει ακόμη πολλή δουλειά να κάνει για να βελτιώσει την εμπειρία αγορών στο Apple.
Ένα από τα βασικά βήματα θα είναι πιθανώς η ενοποίηση των διαδικτυακών και προσωπικών αγορών. Σημάδια επικείμενης ενοποίησης φαίνονται ήδη στο Apple Store εφαρμογές, καθώς και την έκδοση για iPad. Επιπλέον, αναμένουμε το άνοιγμα αρκετών νέων καταστημάτων Apple Store σε όλο τον κόσμο, αλλά κυρίως στην Κίνα. Υπάρχουν 15 πόλεις στη χώρα με πληθυσμό άνω των 5 εκατομμυρίων, με Apple είχε ήδη σχέδια να ανοίξει 2011 καταστήματα το 25. Μέχρι σήμερα, όμως, μόνο 9 τα έχουν ανοίξει Ίσως είναι η Angela Ahrendts, στην οποία θα είμαστε ευγνώμονες στο μέλλον για το γεγονός ότι το πρώτο επίσημο κατάστημα πέτρας θα ανοίξει στην Τσεχία και τη Σλοβακία. Apple Store. Ένα άλλο πράγμα που πιθανότατα θα επιδείξει η Angela είναι η απλοποιημένη πρόσβαση για τους τουρίστες, για παράδειγμα για τους Κινέζους. Η Burberry σημείωσε στα οικονομικά της αποτελέσματα ότι οι τουρίστες από την Κίνα ξοδεύουν 10 φορές περισσότερα στα καταστήματα Burberry στο εξωτερικό παρά στην πατρίδα τους, όπου υπάρχουν ήδη 71 καταστήματα. Γι' αυτό φρόντισε έως και το 30% όλων των εργαζομένων της Burberry στα καταστήματα του Παρισιού να είναι Κινέζοι που μιλούν Μανδαρινικά.
- Διαβάστε επίσης: Η Angela Ahrendts ισχυρίζεται στο blog της ότι ένας κοινός στόχος είναι υπεύθυνος για την επιτυχία του Burberry
Τέλος, μπορούμε να περιμένουμε μεγάλο κίνητρο για τους εργαζόμενουςancστο κατάστημα. Στην Angela αρέσει να αλληλεπιδρά με το προσωπικό του καταστήματος, επομένως είναι πολύ πιθανό να επικοινωνεί με τους εργαζόμενους σε τακτική βάση, είτε μέσω βιντεοκλήσης είτε μέσω email. Στη Burberry έτσι γινόταν κάθε εβδομάδα και πολλές φορές φρόντιζε να ανακοινώνει ενδιαφέρουσες και σημαντικές πληροφορίες στους εργαζόμενους πριν από την εφημερίδα. Υπήρχε επίσης κίνητρο για δουλειά: «Μπορώ να σε ρωτήσω κάτι; Μια επιπλέον συζήτηση με έναν πελάτη; Γιατί αν το κάνεις, θα κερδίσουμε οριστικά!». Αυτό ακριβώς θα περίμεναν να κάνει η Angelaanci Apple Store, από τα οποία σήμερα είναι πάνω από 30.
Η Fast Company αναφέρει επίσης μια εμπειρία υπαλλήλουancov Apple από το 2004, όταν Steve Jobs ήταν έξαλλος με τον σχεδιασμό του καταστήματος Apple Store. Η εταιρεία ετοίμαζε τότε το κεντρικό της κατάστημα πέτρας στο Σικάγο, με τον εξωτερικό τοίχο να αποτελείται από ασβεστόλιθο της Ιντιάνα. Ο Τζομπς ζήτησε τότε έναν κουβά γεμάτο νερό και όταν τον παρέλαβε, τον πέταξε στην πέτρα με όλη του τη δύναμη. Όμως, όπως ισχυρίζεται ο Tim Kobe, ο Steve δεν το έκανε από οργή. Ήθελε να δείξει πώς πρέπει να αντιλαμβάνονται τη μάρκα, η οποία Apple Yippee. Η ομάδα ήθελε να υποδείξει ότι η ομάδα σχεδιασμού από την Καλιφόρνια δεν είχε σκεφτεί καθόλου πώς θα φαινόταν αυτό το υλικό στο Ιλινόις, όπου η βροχή είναι πρακτικά η σειρά της ημέρας.
