Apple সম্প্রতি প্রায় ৫,০০০ কর্মীকে গণছাঁটাই করার বিষয়টি বিবেচনা করা হয়েছে।ancগ্রাহক সহায়তা, কিন্তু এই প্ল্যানগুলো নয়oneসি স্থগিত করা হয়েছে। প্রতিবেদক মার্ক গারম্যানের মতে। Bloombergপ্রযুক্তি সংস্থাটি প্রাথমিকভাবে বিশ্বাস করেছিল যে এই কর্মীদের কর্মসূচির একটি বড় অংশ কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা-চালিত ফোন এবং ওয়েব এজেন্টদের দ্বারা সম্পূর্ণরূপে পরিচালিত হতে পারে। তবে, সংস্থাটি আপাতত সেই চরম পদক্ষেপ থেকে সরে এসেছে এবং বর্তমানে সর্বনিম্ন পদগুলিতে অনুরূপ ছাঁটাইয়ের কোনো পরিকল্পনা নেই।
আপনি আগ্রহী হতে পারে
টেলিফোন লাইনে এআই সহকারীদের আবির্ভাব
যদিও অনেক ছাঁটাই হচ্ছেoneগ ঘটেনি, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ইতিমধ্যেই গ্রাহক পরিষেবা কাঠামোতে অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে। Appলু সক্রিয়ভাবে প্রবেশ করছে। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং কানাডার গ্রাহকরা অফিসিয়াল হটলাইনে ফোন করেন। AppleCareএখন প্রধানত ইন্টেলিজেন্ট সাপোর্ট অ্যাসিস্ট্যান্টের দিকেই পরিচালিত হয়। যদিও অতীতে Apple আগে যেখানে কেবল সীমিত বিকল্পসহ সাধারণ স্বয়ংক্রিয় অপারেটর ব্যবহার করা হতো, সেখানে বর্তমান ফোন লাইনে জেনারেটিভ এআই-এর ওপর ভিত্তি করে তৈরি একটি উন্নত বট ব্যবহার করা হয়।
এই সহকারী সাবলীলভাবে প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে এবং অ্যাপল পণ্যের প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানের জন্য বিস্তারিত ধাপে ধাপে নির্দেশনা প্রদান করতে পারে। যদি সিস্টেমটি এমন কোনো সুনির্দিষ্ট সমস্যার সম্মুখীন হয় যার সমাধান তার জানা নেই, অথবা যদি কলার স্পষ্টভাবে কোনো জীবিত ব্যক্তির সাথে কথা বলতে অনুরোধ করেন, তবে কলটি অবিলম্বে তাদের কাছে পাঠিয়ে দেওয়া হয়।
ফটো গ্যালারি
নিয়োগের ভবিষ্যৎ এবং চলমান ব্যবস্থাপনা ছাঁটাই
মনে হয় Apple বিভাগে ব্যাপক ছাঁটাইয়ের ধারণার প্রতি AppleCare ভবিষ্যতে ফিরে আসবে, অথবা অন্তত নতুন কর্মী নিয়োগ সীমিত করবে।ancএই পদগুলোর জন্য সঠিক সংখ্যা এই মুহূর্তে স্পষ্ট নয়। তবে, কোম্পানির উচ্চ স্তরে কাজের সর্বোত্তম ব্যবহার নিশ্চিত করা হচ্ছে। সংবাদ সংস্থার প্রতিবেদন। Bloomberg তিনি নিশ্চিত করেছেন যে Apple সাম্প্রতিক সপ্তাহগুলোতে বেশ কয়েকজন কর্মচারীকে ছাঁটাই করেছেancমধ্যম ব্যবস্থাপনায়, এই সুনির্দিষ্ট কর্মী ছাঁটাইয়ের ফলে পরিচালক পদে থাকা প্রায় ছয়জন কর্মচারীও প্রভাবিত হচ্ছেন। Pro৫,০০০ কর্মচারী ছাঁটাই করা হবেancএআই-এর খরচে কথাটা শুনতে বেশ কঠোর মনে হতে পারে। যাই হোক, এখন সকলের কাছেই এটা স্পষ্ট যে, অচিরেই কল সেন্টারের মানুষজনকে এআই দ্বারা প্রতিস্থাপিত করা হবে।
