Чехия отдавна е една от страните, където хората пазаруват предпазливо. Харесваха онлайн магазините, но дълго време плащаха само когато получат стоките. Почти от ръка на ръка, така нареченото плащане при доставка. Това не включва само пакети, доставени от пощальон или куриерска служба до вашия дом или офис.ancелектронни магазини, но също и транзакции, при които хората вземат поръчани продукти от физически клон на електронен магазин. В това отношение бяхме много по-сходни с румънския пазар, отколкото например със САЩ, където клиентите не използват плащане при доставка. Едва тазгодишната криза с коронавируса принуди чешките клиенти значително да променят поведението си при пазаруване и плащанията за стоки, поръчани онлайн. Барбора Тилова, мениджър на компанията за Чехия, Унгария и Словакия, разказва повече за това в интервю. PayU, един от ключовите играчи в онлайн плащанията на вътрешния пазар и в световен мащаб.
Как се развива делът на наложен платеж тази година?
Наложеният платеж спадна от приблизително 50-55 процента на 15-20 процента. Този начин на плащане намалява отдавна и в предишни години, но толкова значително и бързо намаление е рекордно.
Това със сигурност е драматична година зад гърба си, но може ли малко по-подробно да се опишат причините за спада при наложен платеж?
Най-голямата причина бяха въведените през пролетта карантинни мерки, особено временното затваряне на магазините. Втората причина беше, че логистичните компании въведоха така наречената безконтактна доставка и хората известно време не можеха да плащат в брой, както са свикнали в повечето случаи. Вместо това те платиха предварително онлайн.
Но дали делът на наложен платеж не скочи отново през относително спокойното лято?
Някои клиенти се върнаха към наложен платеж, но повечето откриха, че предварителното безкасово плащане е безопасно и удобно. ПoneТе продължиха да използват този метод на плащане и никога не се върнаха към наложен платеж. Текущото развитие също така показва, че онлайн плащанията, независимо дали с карта или с мобилен телефон или часовник, където хората съхраняват картата си, са по-модерни и ограничават физическия контакт с пари, което ги прави по-безопасни. Няма причина да се връщате към наложен платеж или транзакции в брой. В този смисъл коронавирусът допринесе да догоним западния свят, където наложен платеж е малко или много непознат.
Как са страните в източната част на света, къде PayСъщо така ли работи?
Дълги години процентът на наложен платеж също беше много висок в Румъния например, но и там тази година имаше намаление. Не толкова изявен, колкото на нашия пазар, но много по-голям от всякога. Пандемията е глобална, въздействието върху плащанията е видимо навсякъде. Например, дори в Африка, електронната търговия се е променила много поради коронавируса. Това е пазар, на който онлайн магазините са много ниски, а физическите и подобни традиционни магазини, от друга страна, са много силни. Електронната търговия в Южна Африка беше по-малко от 2% от общата търговия на дребно преди коронакризата. Повиши се до около 5% по време на пролетната ваканция и потенциално може да достигне около 10% скоро. Това е значителна промяна за региона там. Тази година ще бъде рекордна по отношение на онлайн продажбите на много пазари. Това се видя още в първите месеци на годината.
Можете ли да разкажете по-подробно за това?
Търсенето на онлайн пазаруване в Чехия вече надмина най-високото месечно ниво на приходи през 2019 г. Досега Черният петък и подобни събития в края на годината винаги са носили на търговците на дребно най-големи продажби. Традиционно рекордните месеци ноември и декември от миналата година бяха надминати тази година от иначе обикновено слабите март, април и юни. Април беше особено успешен по отношение на продажбите. Най-силната седмица от годината досега беше от 13 до 19 април. ProСъществуваше и традиционното влияние на заплатите, след които хората харчат най-много.
Така че можем ли да очакваме общите онлайн продажби тази година да бъдат по-високи от миналата година?
Много е вероятно. Тенденцията до края на годината, разбира се, ще зависи от по-нататъшното развитие на чешката икономика, нивото на безработица, покупателната способност на населението, но въз основа на нашите цифри и статистика ние вече изчисляваме, че целият пазар на електронна търговия ще нарасне спрямо миналата година и че делът на електронната търговия от общия БВП.
Обсъждане на статията
Дискусията не е отворена за тази статия.
