Това е от време на време Apple заклеймен за проблеми, измъчващи някои от неговите продукти, които впоследствие се опитва да коригира възможно най-бързо чрез безплатни програми за ремонт. Въпреки това, както изглежда, точно както при стартирането на тези програми няма Apple дори и най-малкия проблем с анулирането им. Това обаче предизвиква безпокойство у потребителите.
Може да се интересувате от
През май тази година Apple потвърдени потребителски оплаквания относно проблеми с микрофонаoneiPhone 7 и iPhone 7 Plus с операционната система iOS 11.3 и по-нови. Някои собственици на гореспоменатите телефони на Apple се оплакаха, че микрофонът не работи и че иконата на микрофона става сива, когато се опитват да отговорят или осъществят телефонно обаждане. Собствениците на iPhone, засегнати от този бъг, изобщо не можеха да бъдат чути от другата страна по време на клетъчно или FaceTime повикване, а аудио проблеми възникнаха и при опит за възпроизвеждане на записано видео или гласова бележка. Apple след като проучи оплакванията на потребителите, инструктира доставчиците на услуги първо да опитат да изключат всички Bluetooth аксесоари от iPhone и ако проблемът продължава с iPhone, които вече не са обхванати от гаранция, попитайте Apple за изключение. Въз основа на тази наредба те наистина започнаха Apple Story и оторизираните сервизни центрове предоставят на клиентите безплатни решения за проблеми с микрофона.oneм, но само за ограничен период от време.
Сега Apple Предоставянето на изключения е приключило и съответният документ е изтрит. И не само – някои от отговорните служителиancТе дори отказаха да признаят, че подобна регулация някога е съществувала. Разочарованите клиенти започнаха да се оплакват във форуми и в самите клонове, но не получиха решение. Proпроблем с микрофонаonem се появи и в други актуализации на мобилната операционна система и изглежда, че е по-скоро хардуерен срив. Причината защо Apple реши тихомълком да се оттегли от безплатни ремонти не е ясно. Чуждестранни потребители съобщават, че извънгаранционните ремонти на микрофони струват над $300 – един четец 9to5Mac призна в дискусионен форум, че не само е трябвало да плати за ремонта на микрофона, но че същият проблем е възникнал и с двама други членове на семейството му. Социалната мрежа Twitter също беше пълна с потребителски оплаквания.
Фото галерия
Въпреки че шепа потребители успяха да „избутат“ безплатната корекция, това наистина бяха изключения. Колкото и да изглежда обратното въз основа на доклади от минали години, това е така Apple обикновено се счита за компания, чиято услуга е висококачествена и задоволителна. Но още повече се открояват случаи като този, когато клиентите са значително ощетени по неизвестни причини. В името на AppТова, че той все още не е коментирал ситуацията и не е ясно дали изобщо ще коментира, не е важно.
Може да се интересувате от
В момента е трудно да се каже как ще се развие цялата ситуация в следващите дни или седмици. Но ако натискът върху Apple от страна на потребителите на iPhone 7 е възможно програмата за поправка да работи отново. Apple би прикрило поне отчасти доста странното му поведение.
Сега знам защо видеоклипът ми губи звук :–///