إغلق الإعلان

تابلت سيرفيس من Microsoft كان الأعلى تقييمًا من حيث رضا العملاء. لقد تفوق على جهاز iPad بست نقاط من Appلو الذي جاء في المركز الثاني. هذه هي نتائج دراسة حول رضا العملاء عن الأجهزة اللوحية أجرتها شركة JD Power في عام 2017.

هذا هو النصر الأول Microsoftفي هذا المجال على مدار السنوات الست الماضية، نشرت شركة JD Power نتائج دراستها حول رضا العملاء عن الأجهزة اللوحية. وحصلت الشركة على مجموع 855 نقطة من حيث الرضا العام. أعلى درجة ممكنة في الدراسة كانت 1000 نقطة.

تبحث الدراسة المذكورة أعلاه وتقيس رضا العملاء في سوق الأجهزة اللوحية في خمسة مجالات: الأداء (28%)، سهولة الاستخدام (22%)، الميزات (22%)، والسعر (11%). شارك في الدراسة 2238 من أصحاب الأجهزة اللوحية الذين امتلكوا أجهزتهم لمدة تقل عن عام واحد. تمت مقابلات مع المشاركين في الفترة ما بين أكتوبر وديسمبر 2016.

Microsoft حصلت على لقب "واحدة من الأفضل" في السوق في دراسة هذا العام، في حين Apple مع 849 نقطة، حصل على لقب "أفضل من معظم" وفقًا لشركة JD Power، فإن الفوز هذا العام يرجع إلى Microsoftالمسئولة بشكل رئيسي عن العوامل الوظيفية و"الأسلوب والتصميم". وجاء التصنيف المرتفع الذي حصل عليه الجهاز اللوحي Surface بفضل مجموعة واسعة من التطبيقات المثبتة مسبقًا، والقدرة على الاتصال بالإنترنت، وتوافر الملحقات التي تدعمها الشركة المصنعة. تسلط الفئة الأخيرة الضوء على variaقدرة أجهزة Surface اللوحية، استنادًا إلى ادعاءات العملاء بأنها تُظهر "استخدامًا عاليًا للملحقات" مقارنة بالمنافسين. ماذا عن القلم الخاص بـ Surface من Microsoftومن حيث الاستخدام، تم استخدامه بنسبة 48% أكثر من المتوسط ​​في الصناعة. بلغت نسبة استخدام لوحة المفاتيح الإضافية للجهاز اللوحي 51% مقارنة بالمتوسط ​​​​14%.

دراسة عن جهاز jd power اللوحي

"منصة Microsoft قال جيف كونكلين، نائب رئيس الخدمات في شركة JDPower: "لقد ساهم Surface في توسيع تجربة الأجهزة اللوحية بشكل كبير ورفع مستوى تجربة المستخدم". "تتمتع هذه الأجهزة اللوحية بقدرات مثل العديد من أجهزة الكمبيوتر المحمولة، ولكنها لا تزال تعمل كأجهزة لوحية قياسية. هذا varia"القدرة هي الأساس لجاذبيتهم ونجاحهم."

Microsoft كما هزمت الشركة Apple في مجال حجم الجهاز اللوحي وجودة المواد المستخدمة وجاذبية التصميم. عملاء Microsoftالذين يستخدمون مجموعة أجهزة Surface اللوحية Pro إنهم غالبا ما يكونون أصغر سنا من عملاء الشركات المنافسة، ووفقا للدراسة فإنهم أكثر عرضة لاعتبار أدوات الإنتاجية مهمة.

أظهر استطلاع JD Power أن رضا العملاء عن أجهزتهم اللوحية آخذ في الازدياد. في الآونة الأخيرة، يميل العملاء إلى اختيار شاشات أكبر. المعايير الأكثر شيوعًا لاختيار الأجهزة اللوحية هي السعر الأقل والخبرة السابقة، وتشمل المعايير الأخرى، على سبيل المثال، السمعة. قام ما يقرب من ثلث المشاركين في الاستطلاع بشراء خطة بيانات مع الجهاز اللوحي.

surface_pro_4_vs_ipad_pro فيسبوك

مصدر: MacRumors

الأكثر قراءة اليوم

.