أشار الصحفي الأمريكي ميتش ليبكا إلى مشكلة تحدث فيما يتعلق ببرنامج الضمان الخيري للغاية للشركة Apple. حاليا فترة الضمان مرتبطة بجهاز معين وليس بصاحبه أو صاحب إيصال الشراء. من الناحية العملية، هذا يعني أنه إذا تم بيع الجهاز خلال عام واحد، فسوف تصل Apple Store وإذا طلبتَ استبدالًا أو إصلاحًا، فسيستجيب البائعون فورًا دون الحاجة إلى تقديم إثبات شراء. نود تذكيرك بأنه في جمهورية التشيك، حتى في أعرق المتاجر الكبرى وسلاسل البوتيك، لا يُمكن، مع استثناءات قليلة جدًا، استلام البضائع من متجر غير المتجر الذي اشتريتها منه، لذا لا داعي للمطالبة بها دون إثبات شراء. هذا بالطبع مُريح جدًا للعملاء الشرفاء الذين يُمكنهم بيع أجهزتهم أو التبرع بها أو شرائها دون أي قيود. ومع ذلك، إذا وقع جهازك في يد سارق، فإن إجراء المطالبة هذا هو Appإنها خسارة.
سنوضح كيف يتم إساءة استخدام النظام في الممارسة العملية باستخدام مثال الطالب الذي كان iPhone سرقة 4 أشياء في محطة قطار بوسطن. وبعد أيام قليلة، تلقت رسالة إلكترونية تم إرسالها تلقائيًا تفيد بأن الجهاز المسجل على عنوان البريد الإلكتروني هذا قد تم إصلاحه ويمكنها استلامه من المتجر. Apple Storeمع ذلك، عند وصول الطالبة إلى المتجر، ورغم حملها إيصال شراء الهاتف، لم يُسلَّم لها الهاتف، إذ لا يُحدِّد الإيصال نوع الهاتف المُباع. يحتوي الإيصال فقط على معلومات حول عملية البيع. iPhone 4، ولكن تلك Apple باعت بالفعل عدة عشرات الملايين. أبلغ الطالب الشرطة بكل شيء وانتظر الضباط اللص أمام المتجر، وتم بالطبع إعادة الهاتف وذهب اللص إلى مركز الشرطة.
وبحسب ميتش ليبكا، فإن سرقة الهواتف المحمولة هي ظاهرة حديثة في السرقة. iPhoneمشغلات الوسائط المتعددة iPod touch وأجهزة iPad اللوحية. يقوم اللصوص بإتلاف هذه الأجهزة فورًا بعد السرقة، ثم يذهبون إلى أقرب مركز شرطة. Apple Store. في معظم الحالات، يحصلون على هاتف جديد بتغليفه الأصلي، والذي لا يتمتع بقيمة إعادة بيع أعلى فحسب من الجهاز المسروق وبالتالي المستعمل بدون ملحقات، بل يضفي الشرعية أيضًا على الجهاز. جهاز جديد يسرق في Apple Store وبطبيعة الحال، سوف يحصل أيضًا على UDID وIMAI ورقم تسلسلي جديد. وهذا يعني أن المشغل لا يستطيع حظر الجهاز، وحتى لو تم بيعه لاحقًا، فلا يوجد خطر من تحديد المالك الحقيقي للهاتف بناءً على المعايير المذكورة أعلاه. الوضع ليس خطأ الشركة بالطبع Apple، بل المجتمع البشري. وفقًا لأحدث نتائج الشرطة، فإن 7 من كل 10 هواتف مسروقة توجد في الولايات المتحدة iPhone.
فأخبرني الآن كيف يمكن أن تسوء الأمور. macbook حتى يعترفوا بشكواي :D لدي macbook air 2010 ولكن لا يزال لدي ضمان لمدة عام واحد بسرعة كبيرة :D
لم أفهم ذلك، أعترف.
لماذا لم يسلموها للمالك (من المقال)، لماذا سلموها للص، لا.
قفل عن بعد؟ كل هذا يبدو وكأنه هراء …
لأن السارق كان لديه إيصال من المتجر بشأن الاستيلاء على البضائع لعملية المطالبة.
لذلك أجرؤ على الاختلاف مع ما تكتبه هنا. Apple لن يمنحوك أبدًا جهازًا جديدًا معبأً بكامل الملحقات في مقابل جهازك. أعطيها لك قطعة قطعة. Proالمعطي دoneبأخرى جديدة iphone، آيباد... في علبة بلاستيكية سوداء واستبدله. لن تستلم قطعة جديدة في عبوتها الأصلية.
ايجور...
قم بتفكيك ولاعة 5 تيجان وسحب الشرارة... قم بالقيادة إلىoneفرن الميكروويف لمدة ثانية واحدة ولن يعرف أحد أبدًا ماذا وكيف ولماذا حدث ذلك ... ستموت جميع انتقالات PN ...
نعم، هذه هي الطريقة التي اشتريت بها اثنتين جديدتين مثل القطعة الصحيحة
SE K810i .. يا حبيبي كان…
لذا، إذا كان لدي ضمان، انتظر 11 شهرًا و29 يومًا، ثم أذهب إلى المتجر وأقول "أغيره لي"، فيقومون بتغييره لي؟ لا هراء ، أليس كذلك؟
ألم تقرأ المقال حقًا؟ إذا كان الهاتف تالفًا، فهذا مكتوب بوضوح في المقال... ويمكن لكلٍّ منا على الأرجح أن يُتلف الهاتف حتى تتعرف عليه الخدمة. علاوة على ذلك، في الولايات المتحدة الأمريكية، على سبيل المثال، تُقدم AT&T خدمةً بعشرة دولارات، شكرًا، فهم يُغيرون الادعاءات شيئًا فشيئًا دون حتى النظر إلى عيب الهاتف.oneم هو... لأنه ينمو في الولايات المتحدة، والعقلية مختلفة عن هنا والناس لا يتلفون هواتفهم عمدًا للحصول على هاتف جديد... باستثناء عدد قليل من اللصوص
"من غير الممكن ... المطالبة بالبضائع في متجر آخر غير المتجر الذي تم شراؤها فيه، وبالتالي يمكنك نسيان المطالبة بها دون إثبات الشراء."
لا أتفق مع هذا الرأي. إذا كان للتاجر عدة متاجر، يمكنك تقديم شكوى في أي مكان. وبالطبع، يمكنك القيام بذلك دون الحاجة إلى مستند. يكفي إثبات شراء البضائع بشكل موثوق، وأن ضمانها لم ينتهِ بعد. يمكن تحقيق ذلك، على سبيل المثال، من خلال شهادة شهود أو إقرار خطي. الشكوى في هذه الحالة أكثر تعقيدًا، لأن البائع عادةً ما يتجاهلها، ولكن الأمر ليس مستحيلًا.
لقد تقدمت بنفسي بشكوى ناجحة مثل هذه iPhone 3G مع فودافون، بعد أن رميت بطاقة الضمان في الطريق إلى المطالبة :(
لسوء الحظ، فإن قانون جمهورية التشيك يقول خلاف ذلك، فحقيقة أن شخصًا ما اعترف بشكواك هي مجرد حسن نيته.
إلى Lucia Zavřelová:
وهل لي أن أعرف أين هو منصوص عليه بالضبط في القانون المدني؟
لست متأكدًا من صحة ذلك... انظر الرابط التالي: http://business.center.cz/business/pravo/ochrana_spotrebitele/otazky-odpovedi.aspx
هل يجب أن يكون لدي إيصال مبيعات عند تقديم شكوى؟
قانونا لا، ولكن في الواقع قد يكون ذلك ضروريا. لا يفرض عليك أي قانون هذا الالتزام، ولكن يجب عليك أن تثبت للبائع أنك اشتريت السلعة منه. متى. يمكنك إثبات ذلك بمساعدة الشهود، ولكن البائع قد لا يعترف بذلك ولن يكون لديك خيار بعد ذلك سوى الذهاب إلى المحكمة. يمكنك إثبات حقيقة وتاريخ البيع، على سبيل المثال: وأيضًا شهادة الضمان، إذا تم إصدارها لك. ولكن حتى في هذه الحالة، لا تزال مشكلة إثبات ثمن الشراء في حالة الانسحاب من العقد قائمة. Proومع ذلك، فإن المسألة تتعلق بالسلع الاستهلاكية (وليس الخدمات) وفقا للمادة 11/2 من القانون. فيما يتعلق بالأسعار، يتعين على الجهة المختصة الاحتفاظ بسجل الأسعار لمدة 3 سنوات، بالإضافة إلى ذلك، لديها خيار معرفة السعر من خلال المستندات المحاسبية، والتي ينص قانون المحاسبة على حفظها. ومع ذلك، لا يمكن افتراض حسن النية لإظهار السعر.
منذ شهر، تمت سرقة جهازى الجديد. iPhone4ث. لقد اتصلت للتو بخط المساعدة الرسمي. Appلو. قالوا إنهم عند تقديم شكوى، يتحققون من البيانات (عنوان الفاتورة، إلخ) ويراجعونها في سجل الشرطة، لذا ربما لن يكون الأمر بهذه السهولة... ما زلت أتحقق من iStyle للتأكد. لكن لو كان الأمر بهذه السهولة، لكنت في العلاقات العامة. لقد حظرت الهاتف عبر رقم IMEI. Find my iPhone لم يكن لدي...