เราอยู่ในยุคสมัยที่วิเศษสุด ๆ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาทางการเงินได้มากมาย ด้วยแอปพลิเคชันธนาคารบนมือถือเป็นต้นancการชำระเงินผ่านระบบ EMI เสร็จภายในไม่กี่วินาที ในขณะที่เมื่อ 15 ปีก่อน การทำเรื่องเดียวกันนี้ต้องเสียเวลาและยุ่งยากกว่ามากในระบบธนาคารออนไลน์ หรือ "แย่กว่านั้น" คือต้องไปที่สาขาโดยตรง ส่วนตัวแล้ว ผมดีใจมาก เพราะผมไม่ค่อยชอบไปที่สำนักงานหรือธนาคาร แต่บางครั้งแม้แต่ความก้าวหน้าในยุคปัจจุบันก็อาจสร้างความรำคาญได้ นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นกับเราเมื่อเร็วๆ นี้ที่ธนาคาร ČSOB ซึ่งทั้งผมและภรรยามีบัญชีอยู่
เรื่องราวทั้งหมดเริ่มต้นเมื่อประมาณครึ่งปีที่แล้ว เมื่อเราต้องการเติมเงินค่าเรียนว่ายน้ำให้ลูกสาว และเราจะทำได้ก็ต่อเมื่อโอนเงินผ่านธนาคารเท่านั้น ภรรยาของผมเป็นคนจัดการเรื่องการชำระเงินในตอนนั้น แต่ที่น่าประหลาดใจคือ เธอโอนเงินไม่สำเร็จ แม้ว่าเธอจะมีเงินในบัญชีเพียงพอและกรอกข้อมูลถูกต้องทุกประการ แต่เมื่อเธอพยายามโอนเงิน ข้อความ "รูปแบบคำขอไม่ถูกต้อง" ก็ปรากฏขึ้น และไม่สามารถทำการชำระเงินได้ด้วยเหตุผลบางประการ ในตอนนั้นเราไม่ได้ใส่ใจมากนัก และแก้ไขปัญหาโดยการหยิบโทรศัพท์ของผมขึ้นมาและจ่ายค่าเรียนจากบัญชีอื่นแทน
คุณอาจจะสนใจ
เราแทบจะลืมเรื่องนี้ไปภายในไม่กี่วัน เพราะตอนนั้นเราคิดว่ามันคงเป็นแค่ปัญหาขัดข้องชั่วคราวของธนาคาร หรืออะไรทำนองนั้น เพราะเรื่องแบบนี้เกิดขึ้นได้บ่อยๆ มันเลยไม่ใช่เรื่องน่าประหลาดใจอะไร ยิ่งไปกว่านั้น ภรรยาของผมก็สามารถโอนเงินระหว่างบัญชีได้โดยไม่มีปัญหาอะไร ทำให้เราคิดว่าทุกอย่างน่าจะเรียบร้อยดีแล้ว อย่างไรก็ตาม เมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมา เมื่อเราต้องการจ่ายค่าเรียนว่ายน้ำให้ลูกสาวอีกครั้งกับสถาบันอื่น ปัญหาเดิมก็เกิดขึ้นอีก
เรื่องนี้ทำให้ภรรยาของผมโกรธมาก และเธอตัดสินใจโทรไปที่ศูนย์บริการช่วยเหลือของ ČSOB ทันทีเพื่อสอบถามปัญหา แม้ว่าพนักงานคนแรกจะไม่สามารถช่วยเหลือเธอได้ แต่หลังจากโอนสายไปยังช่างเทคนิค เธอก็ได้รู้ว่าปัญหาเกิดจากแอปพลิเคชัน Smart Key บนเครื่องคอมพิวเตอร์ของเธอ iPhone ในบางกรณีอาจแสดงข้อผิดพลาดที่แสดงอาการเหมือนกับที่เราพบ คือไม่ยอมทำงานร่วมกันและยืนยันการชำระเงิน ดูเหมือนว่าเหตุการณ์นี้จะเกิดขึ้นประมาณหนึ่งปีครึ่งหลังจากการเปิดใช้งาน โดยวิธีแก้ไขง่ายๆ คือการใช้ Smart Key จากเครื่อง iPhone คุณต้องถอนการติดตั้ง จากนั้นติดตั้งใหม่และอนุญาตให้ใช้งานอีกครั้ง
คุณอาจจะสนใจ
เมื่อการซ่อมแซมเสร็จสิ้น เงินก็เริ่มไหลออกมาอีกครั้งอย่างที่ควรจะเป็น ซึ่งจริงๆ แล้วดูแปลกมากสำหรับผม เพราะถ้าภรรยาไม่ได้โทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ ČSOB ด้วยตัวเอง เธอก็คงไม่ได้รับเงินเลยancและค้นหาว่าปัญหาอยู่ที่ไหนและจะแก้ไขได้อย่างไร ใช่แล้ว เนื่องจาก Smart Key ไม่ได้ถูกเปิดใช้งานหลังจากยืนยันการชำระเงินขาออกแล้ว เบาะแสต่างๆ อาจชี้ไปที่ปัญหาได้ แต่ในทางกลับกัน ผมคาดหวังว่าแอปพลิเคชันจะแจ้งเตือนผู้ใช้ด้วยข้อความที่เฉพาะเจาะจงมากกว่า "รูปแบบคำขอไม่ถูกต้อง" เมื่อแอปพลิเคชันเห็นได้อย่างชัดเจนว่าทุกอย่างติดอยู่ที่ขั้นตอนการยืนยัน ยิ่งไปกว่านั้น แอปพลิเคชัน Smart Key ยังคงดูเหมือนใช้งานได้ (ในแง่ของรูปลักษณ์ของอินเทอร์เฟซภายใน) แต่เห็นได้ชัดว่ามันไม่ได้ทำหน้าที่ของมัน หากคุณถามว่าทำไมการชำระเงินระหว่างบางบัญชีจึงดำเนินการได้ตามปกติ ก็เป็นเพราะภรรยาของผมได้ทำเครื่องหมายบัญชีเหล่านั้นว่าเป็นบัญชีที่เชื่อถือได้ ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องยืนยันการชำระเงินผ่าน Smart Key
ดังนั้น หากคุณพบปัญหาที่คล้ายกัน ลองถอนการติดตั้งและติดตั้ง Smart Key ใหม่ – เป็นไปได้ว่านี่คือสาเหตุของปัญหา อย่างไรก็ตาม ตามที่ช่างเทคนิคระบุ ปัญหานี้ส่งผลกระทบเฉพาะกับบางกรณีเท่านั้น iPhone.
ผมเองก็ใช้ CSOB อยู่ แอปของพวกเขามันทำอะไรก็ได้ตามใจชอบ รวมถึงปัญญาประดิษฐ์ที่ด้อยคุณภาพด้วย
ผมเองก็ใช้ CSOB อยู่ แอปของพวกเขามันทำอะไรก็ได้ตามใจชอบ รวมถึงปัญญาประดิษฐ์ที่ด้อยคุณภาพด้วย
ฉันเคยเจอแบบนี้มาก่อนแล้ว ข้อผิดพลาดที่ร้ายแรง และข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แย่ยิ่งกว่าคือมันไม่ได้บอกอะไรเลย
น่าเสียดายที่ฉันไม่สามารถเข้าสู่ระบบแอปพลิเคชันได้ในครั้งแรก และเหตุการณ์นี้ก็เกิดขึ้นกับฉันเช่นกัน
นอกจากนี้ บอทในแอปของพวกเขาก็คุ้มค่าที่จะลองใช้เช่นกัน
ผมก็ขอร่วมวงด้วยครับ คำสั่งสองครั้งล่าสุดไม่สำเร็จในครั้งแรก ČSOB Smart แจ้งข้อผิดพลาด และจากมุมมองของมัน การดำเนินการไม่สำเร็จ เมื่อผมเปิด Smart Key ด้วยตนเอง มีคำขอที่ค้างอยู่ ผมจึงลองยืนยัน และดูเหมือนว่าจะสำเร็จ แต่หลังจากนั้นสักพัก ผมก็รู้ว่ามันไม่สำเร็จ ผมจึงลองชำระเงินอีกครั้ง และทุกอย่างก็โอเคในครั้งที่สอง วันต่อมาก็เกิดเหตุการณ์เดียวกันอีก ความรู้สึกของผมคือ Smart Key เหมือนจะอยู่ในสถานะพักการทำงาน และก่อนที่มันจะตอบสนอง แอปพลิเคชัน ČSOB Smart หลักอาจแสดงข้อความหมดเวลาเป็นเวลานานพร้อมกับข้อผิดพลาด "บางอย่าง" ในครั้งที่สอง ผมเปิด Smart Key ด้วยตนเองเสมอ ("ปลุก" มันไว้ในพื้นหลัง) ถ้าผมจำไม่ผิด ครั้งต่อไปผมจะลองเปิด Smart Key ก่อน แล้วค่อยป้อนคำขอใน ČSOB Smart ครับ เป็นยังไงบ้างครับ?oneฉันจะติดตั้งใหม่ anyway :-) แต่บางครั้งจากประสบการณ์ของฉันกับแอปพลิเคชันอื่นๆ ปัญหาจะกลับมาอีกไม่นานก่อนที่ผู้สร้างแอปพลิเคชันจะแก้ไข