Konsumentelektronikhandlaren DATART bekräftade återigen sin starka position på marknaden i Tjeckien och Slovakien. Förra året ökade HP TRONIC-gruppen, vars portfölj DATART tillhör, försäljningen med 2,14 % till totalt 25,9 miljarder kronor. EBITDA nådde värdet av 1,035 miljarder kronor, vilket är 93 miljoner mer än föregående år. Totalt betjänade DATART nästan 2023 miljoner kunder 24.
Du kan vara intresserad av
En genomgripande inflation och den fortsatta ökningen av priset på energi och bränsle under det senaste året påverkade stämningen och efterfrågan hos konsumenterna på hela marknaden negativt. Trots alla upp- och nedgångar lyckades DATART behålla sin starka position på marknaden.
"Det minskade kundintresset och den totala inköpsvolymen, som hela detaljhandelsbranschen stod inför förra året, återspeglades också i elektroniksegmentet. Kunderna sparade på överskottsvaror och köpte bara det de verkligen behövde. Jag är därför glad över att vi trots allt detta lyckades notera en försäljningsökning jämfört med föregående år. Jag är dock ännu mer nöjd med den ytterligare tillväxten på årsbasis i värdet av kundnöjdhetsindikatorn, som vi har lyckats öka konsekvent under den tid vi har mätt den. Jag är övertygad om att vårt fokus på kundnöjdhet och strategin att koppla samman detaljhandeln med onlineförsäljning är rätt riktning." kommentarer om ekonomiska resultat Daniel Večeřa, VD för HP TRONIC-gruppen.
Att modernisera och förbättra tjänster ger resultat
Under det senaste året fortsatte DATART sina kontinuerliga ansträngningar för att förbättra kvaliteten på tjänsterna för kunderna och den kontinuerliga moderniseringen av hela dess infrastruktur, inklusive e-butiken och nätverket av fysiska butiker. Det finns för närvarande 117 av dem i drift i Tjeckien och ytterligare 21 i Slovakien. "Det bekräftas ständigt för oss att tjeckiska konsumenter, trots utvecklingen av e-handel, fortfarande söker direktkontakt med en expert inom affär. De uppskattar möjligheten till rådgivning och möjligheten att se och testa varorna. De hämtar också ofta varorna de köpt i e-butiken i butikerna. Mer än två tredjedelar av kunderna använder detta alternativ," han säger František Mikoška, försäljnings- och marknadschef för DATART.
År 2023 betjänade DATART nästan 24 miljoner kunder i sina butiker i Tjeckien och Slovakien. De var mest intresserade av stora elektriska apparater, bland vilka de valde särskilt energisnåla, och lockades även av mobiltelefoner och deras tillbehör eller smarta klockor. I kategorin små hushållsapparater noterade DATART en ökning på nästan 10 % jämfört med föregående år. Elektriska tandborstar och stickdammsugare bidrog väsentligt till tillväxten. Inom detta segment bekräftade DATART sin position som nummer ett på marknaden.
"Även i år var den sista tredjedelen av året väldigt viktig för oss. Denna nyckelperiod gav till slut rekordförsäljning i termer av försäljning och sålda enheter. I december uppnådde HP TRONIC-gruppen till och med det högsta månatliga EBITDA-värdet på över 350 miljoner kronor. Detta är ett utmärkt resultat i dessa relativt turbulenta tider och en period av vikande konsumentefterfrågan.” förnödenheter Kamil Čejka, verkställande direktör för HP TRONIC-gruppen.
Kolla in DATARTs rea-rabatter här
Nummer ett bland kunderna
De tjänster som erbjuds kunderna spelar en grundläggande roll för DATARTs framgång. Det är deras kvalitet och bredd, tillsammans med snabbheten att hantera alla kundförfrågningar, som skiljer DATART från konkurrenterna mest. Tack vare implementeringen av moderna logistik- och förpackningssystem lyckas DATART i de allra flesta fall skicka varorna redan på beställningsdagen så att beställningen kan vara hos kunden redan nästa dag. För de mest efterfrågade varorna erbjuder RYCHLART-tjänsten även möjligheten att hämta ut varorna inom 30 minuter i butiken. Kunder visade sin tillfredsställelse med detta tillvägagångssätt i en oberoende konsumentundersökning, där DATART vann titeln Det mest pålitliga varumärket 2023.
"Vi är glada att även med introduktionen av nya "marknadsplats"-försäljningsformat på den tjeckiska marknaden, fortsätter kunderna att uppfatta oss som en pålitlig flerkanalssäljare. Människor förknippar vårt varumärke med kvalitetstjänster, som bygger på personlig kontakt mellan kunden och elspecialisten i butiken. Det finns mer än tusen elspecialister från butiker, flera hundra anställda hos våra transportpersonal och ett antal kundlinjeanställda i direktkontakt med kunden. Därför vet kunderna att de alltid kan lita på DATART", tillägger han om DATART-utmärkelsen Daniel Večeřa, VD för HP TRONIC-gruppen. Enligt honom har DATARTs långsiktiga strategi baserad på expertis, pålitlighet och ett rättvist förhållningssätt till kunderna bevisat sig själv igen.
En viktig aktivitet för koncernen är också socialt ansvar, som elektronikhandlaren har ägnat sig åt under lång tid. Han hjälper inte bara till inom ramen för sitt DATART-projekt för människor, utan också i ögonblick då det behövs - till exempel i oväntade naturliga situationer. Programmet DATART for people är avsett för ideella och bidragsfinansierande organisationer som kan ansöka om ekonomiskt stöd för genomförandet av sina aktiviteter genom en ansökan på DATARTs webbplats för socialt ansvar. Det ekonomiska bidraget omfördelas årligen av DATART till sökande två gånger under året. Sista ansökningsdag är alltid i maj och november det givna året. Organisationer kan rapportera sina sociala, miljö-, utbildnings-, vetenskaps- och forskningsprojekt.
