När du beställer tjänsten "Paket i hand" lovar Tjeckiska posten att leverera det beställda paketet till adressaten. Men de senaste månaderna förvarar de i vissa fall bara paketet på närmaste filial. Samtidigt förblir priset för leverans detsamma, och missnöje hos kunder påverkar även nätbutikerna. De gillar inte alls det statliga företagets tillvägagångssätt. Enligt Föreningen för elektronisk handel (APEK) har antalet klagomål från shoppare i e-butiker ökat den senaste tiden. Åtminstone ett sådant klagomål möttes av mer än hälften av de tillfrågade handlarna under de senaste tre månaderna.
Du kan vara intresserad av
En av de största fördelarna med att handla online är det faktum att kunden inte kanchat leverera beställningen till adressen enligt dina behov. Detta sparar resor, köer och andra olägenheter. Och det är precis vad Tjeckiska postens paket i hand-tjänst är tänkt att göra. "Tyvärr har vi de senaste månaderna stött på klagomål från kunder. Istället för att få det beställda paketet i sina händer får de bara en lapp i brevlådan med information om att försändelsen lagras på ČP-anläggningen. Tidigare har vi stött på den tröga hanteringen hos enskilda leveranspersoner som lämnade meddelanden till adressaten även när de var hemma. För närvarande verkar allt mer som ett systemiskt problem," säger APEKs verkställande direktör Jan Ett omen.
Det finns för många klagomål
Enligt en färsk undersökning bland APEK-medlemmar har mer än hälften av de svarande bland handlarna registrerat klagomål från sina kunder om Czech Posts beteende. Pro För e-butiker innebär denna situation flera olägenheter. Först och främst bör det nämnas att tjänsten Parcel to Hand debiteras med ett högre pris jämfört med Parcel to Post. Webbutiken kommer därför att betala ett högre standardpris än postkontoret.onec kan tillhandahålla köparen. Ett annat betydande problem är e-butikskunders missnöje - de associerar besväret med paketleverans inte bara med tjeckisk post, utan också med själva butiken. Han kan dock inte väsentligt påverka detta brott mot de överenskomna villkoren.
Fotogalerie
"Jag hade till och med nyligen personlig erfarenhet av en situation där ett paket förvarades åt mig på en filial till den tjeckiska posten utan något försök att leverera det. Vid disken fick jag veta att filialen fick direkta instruktioner om vilka försändelser den inte ens skulle försöka leverera, påstås på grund av kapacitetsskäl,"tillägger han Jan Vetyškas personliga erfarenhet och tillägger: "Pro Det är en stor olägenhet för e-butiker. Samtidigt är det svårt att avgöra exakt hur många kunder som har drabbats, eftersom inte alla klagar.Situationen kompliceras ytterligare av att konsumenten som beställer leverans via nätbutiken inte har ett direkt avtalsförhållande med Czech Post. "Teoretiskt sett bör köparen kontakta säljaren, som sedan ska kontakta den tjeckiska posten. Många kunder vill dock inte gå igenom denna process på grund av det relativt låga beloppet. Tack vare denna barriär har posten pengar för en tjänst som den inte tillhandahållit. Även om detta kanske inte är en svindlande summa för en individ, kan det sammantaget vara betydande. Transportören säljer tjänsten, men i verkligheten sparar den leveranskostnader och pengar för sig själv.onecha,Vetyška påpekar vidare.
Mest populärt är minst populärt?
Som framgår av de uppgifter som företaget Balíkobot.cz lämnat till APEK-föreningen väljer kunderna Balík do ruk betydligt oftare från Tjeckiska postens tjänster. Förhållandet mellan beställningar för denna tjänst jämfört med Paket till postkontoret är 70% till 30%. "De resultat vi har tillgängliga visar att mer än 17 % av paketen som skickades som paket i handen inte levererades direkt till adressaten i år, utan hämtades på ett tjeckiskt postkontor." han lägger till Jan Ett omen.
Nätbutiker är mycket oroliga över den nuvarande situationen. Det påverkar negativt både deras beteende och konsumenternas situation. De beställer ofta paketet i hand via e-butiker. Association for Electronic Commerce (APEK) ber ledningen för Czech Post om en brådskande lösning på denna situation, som är oacceptabel i sin nuvarande form.
Sir, jag är ledsen, men här är inlägget också?!?!
Och vem tvingar dig att klicka på rubriken, läsa den och gråta in i diskussionen?
Det här är inte en artikel om inlägget, utan en annons på balikobot.cz 😊
Vad kan man förvänta sig av en statlig juggernaut. Den enda lösningen är att sälja den till "privata händer".
:-D Expert. Du kommer att vara den första att klaga på att de stängt hans post någonstans. DPD och spol. du behöver inte underhålla tusentals filialer och driva förlustbringande tjänster som staten kräver. Så lär dig något om det.
Den sårade gåsen sa till 🤣😂🤣😂
PS: vårt postkontor ville lägga ner filialen, tyvärr måste kommunen subventionera den. Jag föredrar dock att köra 10 km till posten på min bostadsort.
Apple produkter postas så det är 1000% relaterat till Apple!!! :D
Antagligen inte. Varorna levererades alltid till mig av ett annat företag. Alla andra postföretag är alltid bättre än postkontoret.
Leverans såklart 😉
Klart. Och tjeckiska järnvägar och tjeckisk tv är hemska. Min son födde dem fint av en stinker från GLS, som har den i parken.
AirSom tur var levererade DHL Pods2 till mig. :)
Tja, du fick en vän.
De senaste månaderna? Kanske år, eller hur?
👍
Jag skickade ett paket till England, efter en månad när paketet fortfarande inte kommit fram gick jag till posten för att fråga vad som hände med mitt paket, damen sa att paketet var i Prag för att chefen var på semester . 😁😁😁😁
Om postkontoret inte kan garantera dessa tjänster, oavsett om det beror på personalbrist, bör det inte ens erbjuda dem.
ProVarför skickar någon något med tjeckisk post?
Jag förstår att vissa butiker erbjuder frakt endast med CP, men då går det att välja en annan butik i de flesta fall.
Det är riktigt illa, det största roliga är när en person verkligen är hemma hela dagen, ingen ens bryr sig om att ringa på klockan och mottagaren av lappen inte hittas.
En gång lyckades jag fånga autoinlägg direkt... info som i artikeln. de laddade precis regementet med ett paket och resten av folket måste ställa upp fint vid posten. Det finns en disk och en person står utanför i över en halvtimme.
Och så är det trevligt när man ringer postkontoret baserat på den där lappen för att säga att man betalat för leveransen och för att få den levererad till sig.onevisa. De kommer att ge dig ett alternativt datum och efter att ha öppnat kommer leveranspersonen att få reda på om du inte kunde ta dig dit för att hämta den, det är uppenbart att du inte har något att göra ändå....ja...det hände mig också...jag sa lugnt till honom att du inte vill bli upprörd, men om han inte slutar prata strunt så sparkar jag ner honom för trappan...och det blev lugn.
...så jag håller främst tummarna för privatiseringen av Česká spořitelna...Jag vet bara inte hur ERSTE kommer att reagera på det :-)
Bra!! :D
Så du harancoch ändra det. När nästa val av generaldirektör hålls hoppas jag att du söker!
Men du har problem idag, Adam!