O Dia D chegou: Electro World está mudando para DATART a partir de 1º de setembro

Comunicado de imprensa: O que foi anunciado anteriormente agora está se tornando realidade. A partir de 1º de setembro, a rede Electro World será transformada em DATART na República Tcheca. Esta mudança representa um movimento estratégico para criar um dos varejistas de eletrônicos e eletrodomésticos mais abrangentes do mercado. A DATART oferecerá aos clientes uma rede ainda mais densa de lojas modernas, graças às quais cada uma delas terá uma loja DATART disponível a 30 minutos de carro.

Uma mudança que beneficiará os clientes

A partir de 1º de setembro, as lojas eletrônicas de ambas as marcas serão unidas, enquanto o site electroworld.cz será automaticamente redirecionado para datart.cz. Ao mesmo tempo, começará a mudança gradual da marca das lojas Electro World no DATART.

"Todo Processo de transição eletro Worldu na DATART reflete nossa visão de longo prazo focada na inovação no campo da oferta de produtos e serviços no que diz respeito às novas demandas dos consumidores. Graças a esta mudança contínua, os clientes podem contar com uma rede expandida de lojas sob a marca unificada DATART. Ofereceremos aos clientes melhor disponibilidade de produtos populares, uma gama mais ampla de produtos e tudo isso a preços atrativos. Graças aos efeitos sinérgicos da ligação, os clientes podem desfrutar de melhores serviços, incluindo uma disponibilidade mais rápida de mercadorias, soluções logísticas mais eficientes e um melhor serviço ao cliente.  Estamos conscientes da confiança que os nossos clientes depositam em nós e estamos empenhados em continuar a reforçar essa confiança,“říká Diretor de negócios e marketing da DATART, František Mikoška.

Como parte da transformação, os processos dos clientes da Electro World também serão assumidos sob a gestão da DATART. Os clientes terão as suas contas de cliente transferidas, incluindo todo o histórico de compras, garantindo a DATART o tratamento perfeito das reclamações, trocas de produtos e conclusão das entregas dos pedidos realizados na Electro World. A DATART assume ainda total responsabilidade pelos seguros e outros serviços adicionais acordados com a Electro World, incluindo a transferência automática de valores não utilizados em vales-presente, garantindo assim a continuidade e a confiança dos clientes na qualidade dos serviços prestados.

Ênfase na comunicação e suporte ao cliente

Durante esta fase da ligação, é dada atenção à comunicação regular e transparente com os clientes, que são informados detalhadamente sobre a transição da marca Electro World para DATART e sobre todas as alterações daí resultantes. Toda a informação necessária está disponível nas lojas, no centro de atendimento ao cliente, na e-shop, na aplicação mobile ou através de comunicação por e-mail.

"Os clientes que tiverem alguma dúvida sobre as mudanças em andamento podem entrar em contato com nossa equipe a qualquer momento. Nossos funcionários são totalmente treinados e prontos para responder a qualquer dúvida, " diz František Mikoška. Os clientes podem encontrar informações detalhadas sobre reclamações, pedidos, documentos de compra e outras perguntas frequentes nesta página.

O mais suave possível

A transformação da marca Electro World em DATART representa um projeto complexo e estrategicamente importante que requer planejamento e coordenação cuidadosos em vários níveis. O objetivo do DATART é garantir que todo o processo corra da maneira mais tranquila possível e sem complicações significativas. Cada etapa desta integração é projetada para minimizar qualquer interrupção, permitindo que os clientes aproveitem ao máximo os novos benefícios que esta mudança trará.

"Garantimos aos clientes que nossa equipe está fazendo todos os esforços para garantir que todo o projeto de conversão Electro World para DATART corra bem e que quaisquer desafios sejam resolvidos para sua total satisfação.. No entanto, devido à abrangência deste processo, complicações menores não podem ser completamente descartadas. Portanto, pedimos aos clientes que sejam pacientes caso encontrem algum problema," ele adiciona František Mikoška.

Reação aos desenvolvimentos do mercado

O mercado de eletrônicos e eletrodomésticos atravessa um período dinâmico, impulsionado por rápidos desenvolvimentos tecnológicos e mudanças no comportamento de compra dos consumidores. A fusão das marcas Electro World e DATART constitui, portanto, uma resposta estratégica a estes desafios, de forma a garantir a estabilidade e o crescimento do mercado a longo prazo. "Estamos conscientes dos desafios constantes que enfrentamos e que a chave do sucesso é a flexibilidade e a capacidade de adaptação rápida," ele diz František Mikoška.

A fusão traz também sinergias significativas, que se refletirão tanto na área da eficiência de custos como na expansão da gama de produtos e na melhoria do serviço ao cliente. A utilização de recursos partilhados, a unificação dos processos logísticos e a otimização dos custos operacionais permitirão responder melhor às atuais necessidades do mercado e oferecer produtos e serviços ainda mais atrativos. A ligação sob as marcas DATART na República Checa e NAY na Eslováquia abre novas oportunidades e proporciona melhores valores para clientes, funcionários e investidores.

“Acreditamos que esta mudança será recebida positivamente não só pelos nossos clientes, para quem trará compras ainda mais cómodas e eficientes, mas também pelos nossos colaboradores, que passam a fazer parte da nova era do DATART," conclui František Mikoška, ​​​​diretor de negócios e marketing da DATART.

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