Badanie wykazało, że ludzie słuchają korzystnych ofert operatorów

Komunikat prasowy: Badanie portalu Ušetřeno.cz, które odbyło się wśród 900 respondentów, pokazało, że do zmiany operatora komórkowego przekona ludzi wyraźnie korzystniejsza, konkurencyjna oferta. Pełne 50% już z niego skorzystało. Co jeszcze płacą klientom operatorów i ilu z nich nadal korzysta z usług jednego operatora?

Badanie przeprowadzone przez portal Ušetřeno.cz wykazało, że 34% respondentów jest lojalnych wobec swojego operatora. Kolejna jedna trzecia stwierdziła, że ​​zmieniła go tylko raz. 5% respondentów było skłonnych zmienić operatora ponad trzy razy w zamian za tańsze taryfy komórkowe . To zdecydowanie korzystniejsza oferta konkurencyjna , dzięki której ludzie są skłonni rzucić kotwicę i popłynąć gdzie indziej.

Inne powody, które przekonały respondentów do zmiany operatora, to lepsze warunki umów z konkurencją (16%) oraz ogólne niezadowolenie z zachowania poprzedniego operatora (16%). Około 10% respondentów zdecydowało się na korzystanie z najtańszych połączeń w ramach rodziny, partnera lub wspólnej taryfy. Pozostałe 8% zdecydowało się na zmianę na przykład z powodu problemów z sygnałem lub zasięgiem u poprzedniego operatora, przejścia na emeryturę lub zmiany pracy.

Dwie trzecie klientów nie planuje większych zmian

65% respondentów nie potrzebuje obecnie żadnych zmian. Są w miarę zadowoleni z obecnego operatora i taryfy. Wręcz przeciwnie, mniej niż jedna czwarta respondentów uważa się za raczej niezadowolonych, a 11% ankietowanych jest wręcz niezadowolonych. Pro byłoby to stosowne porównanie taryf, dzięki czemu mogli znaleźć bardziej odpowiadającą im ofertę taryfową na komórkę.

Badanie wykazało również, że respondenci najczęściej kupowali swój pierwszy telefon komórkowy 10–20 lat temu. W tamtym czasie 60% ankietowanych mogło pochwalić się telefonem komórkowym, który pod względem wagi i wymiarów przypominał małą cegłę. 26% ankietowanych należy do pionierów, którzy mogli dzwonić z dowolnego miejsca 20 lub więcej lat temu.

Jest prawdopodobne, że ci „świadkowie” zaczynali od operatora komórkowego Eurotel. Weszła na rynek w 1991 roku i przez wiele lat była jedynym operatorem krajowym. 38% respondentów wymieniło go jako swojego pierwszego operatora. Prawie jedna czwarta ankietowanych miała wytłoczone logo na karcie SIM Pegas. Operator Oskar, który pojawił się na rynku czeskim jako ostatni z wielkiej trójki, stał się operatorem start-upu dla 10% ankietowanych.

Pozostałe 26% respondentów rozpoczęło od zmienionych operatorów – O2, T-Mobile i Vodafone.one2% respondentów jest tak zdezorientowanych nazwami dostawców usług mobilnych, że nie potrafią sobie przypomnieć, który z nich był pierwszy.