Selv om WOM og DWOM er blant kanalene hvis virkelige innvirkning er vanskelig å måle, er vi i det minste i stand til å grovt identifisere merkene som har mestret dem. Rangeringen, utarbeidet av Keller Fay basert på forbrukerundersøkelser i USA, Storbritannia og Australia, ble dominert av to merker i fjor – Apple og Coca-Cola. Og det kommer nok ikke som noen overraskelse at det var nettopp sånn i år.
I slekt
Flere blink
