UPC ondervindt al drie weken lang herhaalde storingen bij Replay. Dit wordt kennelijk veroorzaakt door de constant toenemende vraag, die de backend van de dienst niet aankan, met als gevolg storingen of zelfs volledige onbeschikbaarheid van de dienst. ProAangezien de Watch Back-functie gratis is, hebben boze klanten geen andere keuze dan te wachten tot UPC de functie in de oorspronkelijke staat herstelt.
Bron: Zive.cz
Is dat niet voortdurend nieuws?
De beoordelingsservice is niet gratis. Niet één van de functies en services die werden aangeboden bij aankoop van een pakket.
Vandaag heb ik via de klantenservice voor de zoveelste keer te maken gehad met een slechte kwaliteit van de weergave. Dit probleem speelt al weken. Ik heb de mediabox opnieuw opgestart volgens de instructies en daarna zou alles goed moeten zijn. Dat leek de eerste 20 seconden zo, maar daarna werd het duidelijk dat er niets verbeterd was, misschien zelfs verslechterd: het programma dat werd afgespeeld, bleef hangen, het geluid viel elke paar seconden weg, waardoor kijken helemaal onmogelijk was, en vaak viel zelfs alles helemaal uit, om nog maar te zwijgen van de mogelijkheid om reclames door te spoelen. De beoordelingsservice zou gratis zijn, maar dat lijkt mij onzin. Het maakt deel uit van het complete serviceaanbod van UPC, waarvoor we maandelijks een flink bedrag betalen. Daarom verwachten we voor dat geld een vlekkeloze service. In dit geval overwegen wij serieus om van leverancier te veranderen voor deze diensten. Gelukkig is UPC niet de enige op de markt.