Ketua Pegawai Eksekutif Meta, Mark Zuckerberg memberi keterangan minggu ini dalam kes yang boleh menjejaskan masa depan rangkaian sosial dengan ketara. Semasa soal siasat, terbongkar bahawa pada Februari 2018, beliau telah menghubungi Ketua Pegawai Eksekutif tersebut. Apple Tim Cookdan untuk bercakap dengannya tentang kesejahteraan remaja dan kanak-kanak yang menggunakan perkhidmatan mereka. Sebutan tentang komunikasi ini sahaja akan kelihatan seperti inisiatif pengurusan biasa dalam keadaan lain. Walau bagaimanapun, dalam konteks litigasi yang sedang berjalan, ia menimbulkan beberapa persoalan.
Anda mungkin berminat
Saman untuk perlindungan kanak-kanak bawah umur
Saman itu difailkan oleh negeri New Mexico. Menurut dakwaan itu, Meta telah lama gagal melindungi kanak-kanak dengan secukupnya di platform seperti Facebook dan Instagram. Pihak kerajaan mendakwa bahawa sistem syarikat itu membenarkan pemangsa mencari dan menyasarkan pengguna bawah umur, menghubungkan kanak-kanak dengan kandungan yang tidak sesuai atau eksploitatif, dan dalam beberapa kes memudahkan pemerdagangan manusia. Peguam Negara Raul Torrez menggelarkan situasi itu sebagai "produk berbahaya" yang memudahkan eksploitasi kanak-kanak dalam talian dan di dunia nyata.
Pakar menegaskan bahawa tuntutan mahkamah semasa mengingatkan perbicaraan terhadap syarikat tembakau pada tahun 90-an. Walaupun begitu, isunya ialah sama ada pengeluar tahu tentang bahaya produk mereka dan sama ada mereka mengelirukan orang ramai. Dalam kes rangkaian sosial, perdebatan hari ini adalah sama ada syarikat-syarikat tersebut telah mempertimbangkan dengan secukupnya kesan perkhidmatan mereka terhadap kesihatan mental dan keselamatan golongan muda.
Emel dengan Cookem dan hubungan yang tegang
Semasa perbicaraan, pihak pembelaan membangkitkan topik komunikasi e-mel antara Zuckerberg dan Cookem dari Februari 2018. Zuckerberg berkata beliau melihat ruang untuk kerjasama antara kedua-dua syarikat dan beliau mengambil berat tentang keselamatan pengguna muda. Butiran e-mel itu tidak didedahkan kepada umum. Tetapi masanya adalah penting - pertukaran itu berlaku sejurus sebelum kedua-dua syarikat memulakan perbalahan awam mengenai privasi pengguna. Hubungan antara Applema dan Meta telah lama tegang, terutamanya sejak pengenalan peraturan yang lebih ketat untuk menjejaki pengguna dalam sistem. iOS, yang menjejaskan perniagaan pengiklanan Meta dengan ketara.
Nama Tim Cookdan juga telah muncul lebih awal dalam prosiding ini. Dalam salah satu mesej dalaman, Zuckerberg dikatakan telah mencadangkan agar Meta mengehadkan penyelidikan terhadap kesan negatif platformnya, dengan memetik contoh AppleTetapi perbandingan sedemikian menimbulkan masalah – Apple tidak mengendalikan rangkaian sosial dan model perniagaannya adalah berdasarkan prinsip yang berbeza.
Kontroversi pengesahan umur
Salah satu perkara utama yang dipertikaikan ialah siapa yang harus bertanggungjawab untuk mengesahkan umur pengguna. Meta berhujah bahawa tanggungjawab ini harus diambil oleh pengendali gedung aplikasi, iaitu Apple dan Google. Menurutnya, umur harus disemak di peringkat sistem atau gedung aplikasi.
Apple Sebaliknya, ia percaya bahawa tanggungjawab utama terletak pada pembangun aplikasi itu sendiri. Menurut syarikat itu, merekalah yang paling mengetahui sifat kandungan mereka dan risiko yang mungkin berkaitan dengan perkhidmatan mereka. Oleh itu, pengesahan umur dan perlindungan privasi harus ditangani untuk setiap aplikasi secara berasingan.
Dari perspektif yang lebih luas, ini adalah persoalan asas: patutkah perlindungan kanak-kanak menjadi langkah sistemik di peringkat keseluruhan platform, atau tanggungjawab perkhidmatan tertentu? Sehingga ditakrifkan dengan jelas siapa yang bertanggungjawab untuk apa, pertikaian yang serupa akan berulang.
Pertikaian asas?
Saman itu hanyalah salah satu daripada beberapa kes berprofil tinggi yang dihadapi Meta tahun ini. Jika mahkamah menyimpulkan bahawa syarikat itu sememangnya telah mengabaikan perlindungan kanak-kanak bawah umur, ia bukan sahaja boleh menyebabkan denda yang besar tetapi juga perubahan mandatori pada cara platform itu sendiri beroperasi.
Perdebatan ini telah lama melangkaui privasi atau model perniagaan berasaskan pengiklanan. Ia telah beralih kepada reka bentuk rangkaian sosial dan sama ada ia direka bentuk untuk selamat bagi pengguna yang paling terdedah. Ini adalah soalan yang perlu dijawab secara tidak langsung oleh mahkamah dalam beberapa bulan akan datang.
