Krisis korona telah mengurangkan bahagian tunai pada pembayaran penghantaran ke paras terendah, kata bos PayU

Republik Czech telah lama menjadi salah satu negara di mana orang ramai berbelanja dengan berhati-hati. Mereka suka kedai dalam talian, tetapi untuk masa yang lama mereka hanya membayar apabila mereka menerima barang. Cukup banyak tangan ke tangan, kononnya tunai semasa penghantaran. Ini bukan sahaja termasuk pakej yang dihantar oleh posmen atau perkhidmatan kurier ke rumah atau pejabat anda.ance-kedai, tetapi juga urus niaga di mana orang ramai mengambil produk yang dipesan di cawangan bata-dan-mortar sebuah e-kedai. Dalam hal ini, kami lebih serupa dengan pasaran Romania berbanding Amerika Syarikat, contohnya, di mana pelanggan tidak menggunakan wang tunai semasa penghantaran. Hanya krisis korona tahun ini yang memaksa pelanggan Czech mengubah tingkah laku membeli-belah dan pembayaran mereka dengan ketara untuk barangan yang dipesan dalam talian. Barbora Tyllová, pengurus negara syarikat untuk Republik Czech, Hungary dan Slovakia, berkata lebih lanjut mengenai perkara ini dalam temu bual. PayU, salah satu pemain utama dalam pembayaran dalam talian di pasaran domestik dan seluruh dunia.

Bagaimanakah bahagian tunai semasa penghantaran berkembang pada tahun ini?

Tunai semasa penghantaran turun daripada kira-kira 50 hingga 55 peratus kepada 15 hingga 20 peratus. Kaedah pembayaran ini telah berkurangan untuk masa yang lama dan pada tahun-tahun sebelumnya, tetapi penurunan yang ketara dan pantas adalah satu rekod.

Ini sudah tentu tahun yang dramatik di belakangnya, tetapi bolehkah sebab-sebab penurunan tunai semasa penghantaran diterangkan dengan lebih terperinci?

Sebab terbesar ialah langkah kuarantin yang diperkenalkan pada musim bunga, terutamanya penutupan sementara kedai. Sebab kedua ialah syarikat logistik memperkenalkan apa yang dipanggil penghantaran tanpa sentuh, dan untuk sementara waktu orang tidak dapat membayar secara tunai, seperti yang biasa mereka lakukan dalam kebanyakan kes. Sebaliknya, mereka membayar lebih awal dalam talian.

Tetapi bukankah bahagian tunai semasa penghantaran melonjak semula semasa musim panas yang agak tenang?

Sesetengah pelanggan telah kembali kepada tunai semasa penghantaran, tetapi kebanyakannya mendapati bahawa pembayaran tanpa tunai terlebih dahulu adalah selamat dan mudah. PoneMereka terus menggunakan kaedah pembayaran ini dan tidak pernah kembali kepada wang tunai semasa penghantaran. Perkembangan semasa juga menunjukkan bahawa pembayaran dalam talian, sama ada melalui kad atau telefon bimbit atau jam tangan, di mana orang menyimpan kad mereka, adalah lebih moden dan mengehadkan sentuhan fizikal dengan wang, menjadikannya lebih selamat. Tiada sebab untuk kembali kepada tunai semasa penghantaran atau transaksi tunai. Dalam pengertian ini, coronavirus telah menyumbang kepada kami mengejar dunia Barat, di mana wang tunai semasa penghantaran lebih kurang diketahui.

Bagaimana keadaan negara-negara di bahagian timur dunia, di mana PayAdakah ia juga berfungsi?

Kadar tunai semasa penghantaran yang sangat tinggi juga terdapat di Romania selama bertahun-tahun, tetapi walaupun terdapat pengurangan pada tahun ini. Tidak begitu menonjol seperti dalam pasaran kami, tetapi jauh lebih besar daripada sebelumnya. Pandemik adalah global, kesan ke atas pembayaran telah dapat dilihat di mana-mana. Sebagai contoh, walaupun di Afrika, e-dagang telah banyak berubah disebabkan oleh coronavirus. Ia adalah pasaran yang dalam talian sangat rendah dan kedai tradisional dan serupa, sebaliknya, sangat kukuh. E-dagang di Afrika Selatan adalah kurang daripada 2% daripada jumlah runcit sebelum krisis korona. Ia meningkat kepada sekitar 5% semasa cuti musim bunga dan berpotensi mencapai sekitar 10% tidak lama lagi. Ini merupakan anjakan yang ketara bagi rantau di sana. Tahun ini akan menjadi tahun rekod dari segi jualan dalam talian di banyak pasaran. Ini sudah kelihatan pada bulan-bulan pertama tahun ini.

Bolehkah anda menghuraikannya?

Permintaan membeli-belah dalam talian di Republik Czech telah pun melepasi tahap pendapatan bulanan tertinggi pada tahun 2019. Sehingga kini, Black Friday dan acara akhir tahun yang serupa sentiasa membawakan jualan terbesar kepada peruncit. Bulan November dan Disember tahun lepas yang secara tradisinya memecahkan rekod telah diatasi tahun ini oleh bulan Mac, April dan Jun yang biasanya lemah. April amat berjaya dari segi jualan. Minggu paling kukuh dalam setahun setakat ini adalah dari 13 hingga 19 April. ProTerdapat juga pengaruh tradisional gaji, selepas itu orang ramai berbelanja paling banyak.

Jadi bolehkah kita menjangkakan jumlah jualan dalam talian tahun ini lebih tinggi daripada tahun lepas?

Ia berkemungkinan besar. Trend sehingga penghujung tahun ini sudah tentu bergantung kepada perkembangan lanjut ekonomi Czech, kadar pengangguran, kuasa beli penduduk, tetapi berdasarkan bilangan dan statistik kami, kami sudah menganggarkan bahawa keseluruhan pasaran e-dagang akan berkembang berbanding tahun lepas dan bahagian e-dagang pada jumlah KDNK.