Az emberek hallgatnak az üzemeltetők kedvező ajánlataira – derült ki a felmérésből

Sajtóközlemény: Az Ušetřeno.cz portál felmérése, amelyre 900 válaszadó körében került sor, azt mutatta, hogy az embereket egyértelműen kedvezőbb versenyajánlat fogja meggyőzni a mobilszolgáltató váltásáról. A teljes 50%-a már használta. Mit fizetnek még a szolgáltatók ügyfeleinek, és hányan veszik igénybe még mindig egy szolgáltató szolgáltatásait?

Az Ušetřeno.cz portál által végzett felmérés szerint a válaszadók 34%-a hűséges a szolgáltatójához. Egy másik harmaduk azt mondta, hogy csak egyszer váltott szolgáltatót. A válaszadók 5%-a hajlandó lenne háromnál többször is szolgáltatót váltani az olcsó mobiltarifákért . Ez egyértelműen egy előnyösebb versenyajánlat , amelynek köszönhetően az emberek hajlandóak lehorgonyozni és máshová hajózni.

A válaszadókat a szolgáltatóváltásra meggyőző további okok között szerepelt a versenytársakkal fennálló jobb szerződéses feltételek (16%) és az eredeti szolgáltató viselkedésével való általános elégedetlenség (16%). A válaszadók körülbelül 10%-a döntött úgy, hogy a legolcsóbb családi, partneren belüli vagy közös tarifát használ. A fennmaradó 8%-ot például az előző szolgáltatónál jelentkező térerővel vagy lefedettséggel kapcsolatos problémák, nyugdíjba vonulás vagy munkahelyváltás győzte meg a váltásról.

Az ügyfelek kétharmada nem tervez jelentős változtatásokat

A válaszadók 65%-a jelenleg nem szeretne semmit sem megváltoztatni. Többé-kevésbé elégedettek jelenlegi szolgáltatójukkal és tarifájukkal. Ezzel szemben a válaszadók kevesebb mint negyede tartja magát meglehetősen elégedetlennek, és a megkérdezettek 11%-a kifejezetten elégedetlen. Pro helyénvaló lenne tarifák összehasonlítása, aminek köszönhetően megtalálhatták a nekik jobban megfelelő mobil tarifa ajánlatot.

A felmérés azt is kimutatta, hogy a válaszadók leggyakrabban 10-20 évvel ezelőtt vették első mobiltelefonjukat . Akkoriban a megkérdezettek 60%-a dicsekedhetett mobiltelefonjával, amely súlyában és méreteiben egy apró téglára hasonlított. A megkérdezettek 26%-a az úttörők közé tartozik, 20 vagy több évvel ezelőtt bárhonnan tudtak telefonálni.

Valószínű, hogy ezek a "tanúk" egy mobilszolgáltatótól kezdték Eurotel. 1991-ben lépett piacra, és hosszú évekig az egyetlen hazai szolgáltató volt. A válaszadók 38%-a őt nevezte meg legelső operátorának. A megkérdezettek csaknem egynegyedének volt emblémája dombornyomott SIM-kártyáján Pegazus. Operátor Oskar, amely a három nagy közül utolsóként érkezett a cseh piacra, a megkérdezettek 10%-ának lett a start-up üzemeltetője.

A válaszadók maradék 26%-a az átnevezett szolgáltatókkal – O2, T-Mobile és Vodafone – indult.one. A válaszadók 2%-a annyira össze van zavarodva a mobilszolgáltatók nevével kapcsolatban, hogy nem emlékszik pontosan, ki volt az első.