מדריך בדיקה ויזואלית/מכנית - זהו שם המסמך שהודלף לחברה Apple. זה שותף על ידי Business Insider אתמול אחר הצהריים. המסמך מספק סקירה כללית של אופן הפעולה של מדיניות תיקון המכשיר iPhone. זה בעיקר מתאר מתי Apple לספק תיקון במסגרת אחריות, לאחר אחריות ומתי לסרב לתיקון.
מאז 3 במרץ 2017, המסמך מכונה "VMI" (בדיקה ויזואלית / מכנית). כריכות iPhone סדרות 6, 6s ו-7 יחד עם דגמי פלוס. טֶכנַאי Appהוא אמר ל-Business Insider שמדריכים אלה קיימים עבור כל המכשירים ומשמשים להדרכה.
אתה יכול להתעניין
המדריך מחולק לשלושה חלקים צבעוניים. צבע ירוק מציין בעיות היכן Apple יספק שירות אחריות, צהוב מציין תיקונים מחוץ לאחריות, והסעיף האדום מכיל דוגמאות לבעיות Apple מסרב לתקן.
צבע ירוק
לכלוך מתחת לתצוגה, פיקסלים מתים, קצף מצלמות FaceTime במיקום גרוע וסדק קו שיער בפינת המסך (מבלי למצוא את נקודת הפגיעה וסדקים אחרים מסביב) - בעיות Apple נפתר על ידי שירות האחריות, גם במקרה של נזק מקרי נוסף למכשיר.
אתה יכול להתעניין
צהוב
Apple מספק שירות לאחר אחריות עבור נזקי מים לאייפון, אשר מאושר על ידי המשתמש עצמו. ישנן גם עדויות לקורוזיה, LCD סדוק, נזק למצלמה ממגע עם הלייזר, חלקים פגומים של הפלאש, רמקול ומיקרופון, וכן גוף כפוף או "נקש" של המכשיר.
צבע אדום
מכשירים המכילים רכיבים שהוחלפו מחוץ לשירות מורשה (למשל על ידי המשתמש), נזק מכוון, שימוש במכשירים לא מקוריים Apple סוללות או כל נזק קטסטרופלי אינם זכאים לשירות. נזק לגוף המכשיר, כגון שריטותancה, אינם מכוסים באחריות ואינם מחייבים החלפה או תיקון, אלא אם כן ניכרות בעיות אחרות.
כללים מיוחדים לנזקי מים
Apple יש לו גם כללים מיוחדים לנזקי מים. מוּעֳסָקancכמו כן, הם מונחים לבדוק את המכשיר עבור כל סימן של נזקי מים במהלך האבחון (בין אם חיצוני או פנימי). במקרה זה, יש להם זכות להעסיקancגם להודיע למשתמש על עובדה זו ולסרב לתיקון אחריות. עם זאת, יש להם אפשרות להציע ללקוח תיקון מחוץ לאחריות.
לפי תעסוקהancשל החברה Apple לא נעשה שימוש ב-VMI לעתים קרובות אלא אם יש בעיה "שנויה במחלוקת". זה יותר מדריך מאשר מדריך קשיח שתמיד תקף, מכיוון שיש עוד המון נושאים שלא מוזכרים במדריך הזה בכלל. "תמיד יש בעיה שאינה מכוסה על ידי האחריות. אבל ברוב המקרים, גם במקרים אלו, נחליף את הטלפון של הלקוח במסגרת אחריות", אמר אחד הטכנאים לביזנס אינסיידר.
כללים אלה אינם חלים על מכשירים מכוסים AppleCare+. אחריות מורחבת זו מזכה את המשתמשים בשתי החלפות או תיקונים של מכשירים, גם במקרה של נזק מקרי, במחיר מוזל. עבור תיקונים מחוץ לאחריות, Apple גובה 130 עד 150 דולר (מומר מ-2800 ל-3300 קרונות) עבור תיקון מסך ו-300 עד 350 דולר (6500 עד 7700 קרונות). עם AppleCare+ עלות תיקון מסך 29 דולר (650 CZK) ונזק אחר עולה בסביבות 99 דולר (2200 CZK).
מָקוֹר: macrumors.com
