dobrý den , neznáte někdo kontakt na vedení iwantu , byl jsem svědkem v Iwant obhodu , jak jedna paní dala do výkupu iphone . prodejci jí ohodnotili Iphone asi na 4000 kč a potom ten prodejce šel s tím iphonem do mobil pohotovosti a tam ho prodal za 10 400 kč . Mě to příjde jako nehoráznost k zákazníkům.
-
iWant funguje jen při prodeji, v případě reklamace už ne. Reklamoval jsem 0,5 roku starý iPhone 14, který mám ve 100% stavu. Nefungovalo boční tlačítko. Resp. bylo pořád zamáčknuté. Na iWant mně bylo řečeno, že mně ho za 450 kč zdiagnostikují nebo vyčistí. A to i přes to, že je telefon v záruce a v podstatě nový. Nebo jej poslat na 14 dnů k posouzení. Slečna se ani neobtěžovala pořádně vyzkoušet nebo se zeptat technika. Jelikož mám v telefonu kromě soukromé sim také pracovní, odešel jsem. Doma vzal kartáček na zuby a štětinkami očistil škvíru mezi tlačítkem a telefonem. A světe div se, tlačítko vyskočilo a opět funguje.
⚠️ Avoid this iWant shop at Plzeňská 8, OC Nový Smíchov
I visited this store on 23/09/2025 at 09:00, the exact time it opens, with a MacBook Pro suffering from a bulging battery - a well-known fire and explosion hazard.
Despite the urgency:- No staff were available to assist at opening time. The service technician arrived only at 09:40, 40 minutes after opening.
- When he finally arrived, he refused to examine the laptop, even though the battery bulge was clearly visible and the device had suddenly become unstable (it started to rock on the table as I typed on it the day before).
- He downplayed the risk, treating it as a common and insignificant issue.
- He refused to direct me to any other Apple-authorised service provider in Prague.
- His overall attitude was dismissive and unhelpful, completely ignoring the safety concern (he should have removed the battery immediately).
This kind of response is unacceptable for an official Apple reseller and service point. If you're experiencing a hardware emergency or expect professional assistance, I strongly recommend avoiding this location.
