Κατά την παραγγελία της υπηρεσίας "Πακέτο στο χέρι", τα Τσεχικά Ταχυδρομεία υπόσχονται να παραδώσουν το παραγγελθέν δέμα στον παραλήπτη. Όμως τους τελευταίους μήνες, σε ορισμένες περιπτώσεις, αποθηκεύουν τη συσκευασία μόνο στο πλησιέστερο υποκατάστημα. Ταυτόχρονα, η τιμή παράδοσης παραμένει η ίδια και η δυσαρέσκεια των πελατών επηρεάζει και τα ηλεκτρονικά καταστήματα. Δεν τους αρέσει καθόλου η προσέγγιση της κρατικής επιχείρησης. Σύμφωνα με τον Σύνδεσμο Ηλεκτρονικού Εμπορίου (ΑΠΕΚ), ο αριθμός των καταγγελιών από αγοραστές στα ηλεκτρονικά καταστήματα αυξάνεται το τελευταίο διάστημα. Τουλάχιστον ένα τέτοιο παράπονο αντιμετώπισαν περισσότεροι από τους μισούς εμπόρους που συμμετείχαν στην έρευνα τους τελευταίους τρεις μήνες.
Μπορεί να σας ενδιαφέρει
Ένα από τα κύρια πλεονεκτήματα των online αγορών είναι το γεγονός ότι ο πελάτης δεν μπορείchat παραδώστε την παραγγελία στη διεύθυνση σύμφωνα με τις ανάγκες σας. Αυτό θα σας γλιτώσει από ταξίδια, ουρές και άλλες ταλαιπωρίες. Και αυτό ακριβώς σκοπεύει να κάνει η υπηρεσία δέματος στο χέρι των Τσεχικών Ταχυδρομείων. "Δυστυχώς, τους τελευταίους μήνες έχουμε αντιμετωπίσει παράπονα από αγοραστές. Αντί να παραλάβουν το παραγγελθέν δέμα στα χέρια τους, λαμβάνουν μόνο ένα σημείωμα στο γραμματοκιβώτιο με την πληροφορία ότι η αποστολή φυλάσσεται στις εγκαταστάσεις της ČP. Προηγουμένως, αντιμετωπίζαμε την νωθρότητα των μεμονωμένων διανομέων, οι οποίοι άφηναν ειδοποιήσεις για τους παραλήπτες ακόμη και όταν ήταν στο σπίτι. Προς το παρόν, όλα μοιάζουν περισσότερο με ένα συστημικό πρόβλημα,«λέει ο εκτελεστικός διευθυντής της APEK» Jan Ένας οιωνός.
Υπάρχουν πάρα πολλά παράπονα
Σύμφωνα με πρόσφατη έρευνα μεταξύ των μελών της APEK, περισσότεροι από τους μισούς ερωτηθέντες μεταξύ των εμπόρων έχουν καταγράψει παράπονα από τους πελάτες τους σχετικά με τη συμπεριφορά των Τσεχικών Ταχυδρομείων. Pro Για τα ηλεκτρονικά καταστήματα, αυτή η κατάσταση συνεπάγεται αρκετές δυσκολίες. Καταρχάς, πρέπει να αναφερθεί ότι η υπηρεσία Parcel to Hand χρεώνεται σε υψηλότερη τιμή σε σύγκριση με την υπηρεσία Parcel to Post. Συνεπώς, το ηλεκτρονικό κατάστημα θα πληρώνει υψηλότερη τυπική τιμή από το ταχυδρομείο.oneγ μπορεί να παρέχει στον αγοραστή. Ένα άλλο σημαντικό πρόβλημα είναι η δυσαρέσκεια των πελατών του e-shop - συνδέουν την ταλαιπωρία της παράδοσης δεμάτων όχι μόνο με τα Τσεχικά Ταχυδρομεία, αλλά και με το ίδιο το κατάστημα. Ωστόσο, δεν μπορεί να επηρεάσει ουσιαστικά αυτή την παραβίαση των συμφωνηθέντων όρων.
Fotogalerie
"Πρόσφατα είχα προσωπική εμπειρία με μια κατάσταση όπου ένα δέμα ήταν αποθηκευμένο για μένα σε ένα υποκατάστημα των Τσεχικών Ταχυδρομείων χωρίς καμία προσπάθεια να το παραδώσω. Στο γκισέ ενημερώθηκα ότι το υποκατάστημα έλαβε απευθείας οδηγίες ποιες αποστολές δεν έπρεπε καν να επιχειρήσει να παραδώσει, δήθεν για λόγους χωρητικότητας," προσθέτει Jan Η προσωπική εμπειρία της Vetyška και προσθέτει: "Pro Είναι μια μεγάλη ταλαιπωρία για τα ηλεκτρονικά καταστήματα. Ταυτόχρονα, είναι δύσκολο να προσδιοριστεί ακριβώς πόσοι πελάτες έχουν υποστεί ζημία, καθώς δεν παραπονιούνται όλοι.Η κατάσταση περιπλέκεται περαιτέρω από το γεγονός ότι ο καταναλωτής που παραγγέλνει παράδοση μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος δεν έχει άμεση συμβατική σχέση με τα Τσεχικά Ταχυδρομεία. "Θεωρητικά, ο αγοραστής πρέπει να επικοινωνήσει με τον πωλητή, ο οποίος στη συνέχεια θα πρέπει να επικοινωνήσει με τα Τσεχικά Ταχυδρομεία. Ωστόσο, πολλοί πελάτες δεν θέλουν να περάσουν από αυτή τη διαδικασία λόγω του σχετικά χαμηλού ποσού. Χάρη σε αυτό το εμπόδιο, το ταχυδρομείο έχει μείνει με κεφάλαια για μια υπηρεσία που δεν παρείχε. Αν και αυτό μπορεί να μην είναι ένα συγκλονιστικό ποσό για ένα άτομο, συνολικά μπορεί να είναι σημαντικό. Ο μεταφορέας πουλά την υπηρεσία, αλλά στην πραγματικότητα, εξοικονομεί τα έξοδα παράδοσης και τα κεφάλαια για τον εαυτό του.onecha,Ο Vetyška επισημαίνει περαιτέρω.
Το πιο δημοφιλές είναι λιγότερο δημοφιλές;
Όπως φαίνεται από τα στοιχεία που παρέχονται στην ένωση APEK από την εταιρεία Balíkobot.cz, οι πελάτες επιλέγουν το Balík do ruk από τις υπηρεσίες των Τσεχικών Ταχυδρομείων σημαντικά πιο συχνά. Η αναλογία παραγγελιών για αυτή την υπηρεσία σε σύγκριση με το Πακέτο προς το ταχυδρομείο είναι 70% προς 30%. "Τα αποτελέσματα που έχουμε στη διάθεσή μας δείχνουν ότι περισσότερο από το 17% των δεμάτων που στάλθηκαν ως Parcel in Hand δεν παραδόθηκαν απευθείας στον παραλήπτη φέτος, αλλά παραλήφθηκαν σε υποκατάστημα των Τσεχικών Ταχυδρομείων." αυτός προσθέτει Jan Ένας οιωνός.
Τα ηλεκτρονικά καταστήματα ανησυχούν πολύ για την τρέχουσα κατάσταση. Επηρεάζει αρνητικά τόσο τη συμπεριφορά τους όσο και την κατάσταση των καταναλωτών. Συχνά παραγγέλνουν το πακέτο στο χέρι μέσω ηλεκτρονικών καταστημάτων. Ο Σύνδεσμος Ηλεκτρονικού Εμπορίου (ΑΠΕΚ) ζητά από τη διοίκηση των Τσεχικών Ταχυδρομείων επείγουσα λύση στην κατάσταση αυτή, η οποία είναι απαράδεκτη με τη σημερινή της μορφή.
Κύριε, συγγνώμη, αλλά εδώ είναι και η ανάρτηση;!;!
Και ποιος σε αναγκάζει να κάνεις κλικ στον τίτλο, να τον διαβάσεις και να κλάψεις μέσα στη συζήτηση;
Αυτό δεν είναι ένα άρθρο σχετικά με την ανάρτηση, αλλά μια διαφήμιση στο balikobot.cz 😊
Τι να περιμένει κανείς από έναν κρατικό τζιχαντέρ. Η μόνη λύση είναι να πουληθεί σε «ιδιώτες».
:-D Εμπειρογνώμονας. Θα είσαι ο πρώτος που θα παραπονεθεί ότι κάπου του έκλεισαν την ανάρτηση. DPD και spol. δεν χρειάζεται να διατηρείτε χιλιάδες υποκαταστήματα και να λειτουργείτε ζημιογόνες υπηρεσίες που απαιτεί το κράτος. Μάθετε λοιπόν κάτι για αυτό.
Η πληγωμένη Χήνα μίλησε 🤣😂🤣😂
ΥΓ: Το ταχυδρομείο μας ήθελε να ακυρώσει το υποκατάστημα, δυστυχώς η δημοτική αρχή πρέπει να το επιδοτήσει. Προτιμώ πάντως να οδηγήσω 10 χλμ μέχρι το ταχυδρομείο στον τόπο διαμονής μου.
Apple τα προϊόντα αποστέλλονται ταχυδρομικά, επομένως σχετίζεται 1000% με Apple!!! :ΡΕ
Πιθανώς όχι. Τα εμπορεύματα μου παραδίδονταν πάντα από άλλη εταιρεία. Οποιαδήποτε άλλη εταιρεία αλληλογραφίας είναι πάντα καλύτερη από το ταχυδρομείο.
Παράδοση, φυσικά 😉
Σαφώς. Και οι Τσεχικοί Σιδηρόδρομοι και η Τσεχική Τηλεόραση είναι τρομεροί. Μια χαρά τα γέννησε ο γιος μου από μια βρωμούσα της GLS που την έχει στο πάρκο.
AirΕυτυχώς, η DHL μου παρέδωσε τα Pods2. :)
Λοιπόν, έκανες φίλο.
Τους τελευταίους μήνες; Ίσως και χρόνια, σωστά;
????
Έστειλα ένα δέμα στην Αγγλία, μετά από ένα μήνα που το δέμα δεν είχε φτάσει ακόμα, πήγα στο ταχυδρομείο να ρωτήσω τι συμβαίνει με το πακέτο μου, η κυρία είπε ότι το δέμα ήταν στην Πράγα γιατί το αφεντικό ήταν σε διακοπές . 😁😁😁😁
Εάν το ταχυδρομείο δεν είναι σε θέση να εγγυηθεί αυτές τις υπηρεσίες, είτε λόγω έλλειψης προσωπικού, δεν θα πρέπει καν να τις προσφέρει.
ProΓιατί κάποιος στέλνει κάτι με τα τσεχικά ταχυδρομεία;
Καταλαβαίνω ότι ορισμένα καταστήματα προσφέρουν αποστολή μόνο με CP, αλλά τότε είναι δυνατή η επιλογή άλλου καταστήματος στις περισσότερες περιπτώσεις.
Είναι πολύ κακό, η μεγαλύτερη διασκέδαση είναι όταν ένας άνθρωπος είναι πραγματικά στο σπίτι όλη μέρα, κανείς δεν μπαίνει στον κόπο να χτυπήσει το κουδούνι και δεν βρίσκεται ο αποδέκτης του σημειώματος.
Μόλις κατάφερα να αποτυπώσω αυτόματα αναρτήσεις απευθείας... πληροφορίες όπως στο άρθρο. μόλις φόρτωσαν το σύνταγμα με ένα δέμα και οι υπόλοιποι άνθρωποι πρέπει να παραταχθούν όμορφα στο πόστο. Υπάρχει ένας πάγκος και ένα άτομο στέκεται έξω για πάνω από μισή ώρα.
Και μετά είναι ωραίο όταν τηλεφωνείς στο ταχυδρομείο με βάση αυτήν την απόδειξη για να πεις ότι πληρώθηκες για την παράδοση και να σου την παραδώσουν.oneεπίδειξη. Θα σου δώσουν εναλλακτική ημερομηνία και αφού ανοίξεις ο ντελίβερι θα μάθει αν δεν μπορούσες να φτάσεις να το παραλάβεις, είναι προφανές ότι δεν έχεις να κάνεις πάντως...ναι...έτυχε και σε μένα... Ήρεμα του είπα ότι δεν θέλεις να στενοχωριέσαι, αλλά αν δεν σταματήσει να λέει βλακείες θα τον πετάξω από τις σκάλες...και ηρεμία.
...άρα κρατάω τα δάχτυλά μου σταυρωμένα για την ιδιωτικοποίηση της Česká spořitelna... απλά δεν ξέρω πώς θα αντιδράσει η ERSTE σε αυτό :-)
Καλός!! :ΡΕ
Έχετε λοιπόνancκαι αλλάξτε το. Όταν γίνει η επόμενη επιλογή γενικού διευθυντή, ελπίζω να υποβάλετε αίτηση!
Αλλά έχεις μπελάδες σήμερα, Άνταμ!