Před pár dny jsme vás informovali o tom, že si čím dál více jablíčkářů stěžuje na zvláštní zvuky připomínající chrastění v jejich nových AirPods Pro, které se projevuje primárně při pohybu s nimi. Tento problém se dle všeho pokusil Apple pokusit vydáním nového firmware, který měl u AirPods řešit kromě chrastění i špatně fungující ANC. Jak se však zdá, ani jeden problém nebyl schopen firmware vyřešit zcela dokonale. Na to se Apple rozhodl dnes reagovat zveřejněním podpůrných dokumentů, ve kterých uživatelům radí, co dělat.
Fotogalerie
První radou, kterou Apple uživatelům nabízí, je zcela standardní zkontrolování aktuálnosti firmware v AirPods a operačního systému v iPhonu, iPadu, Maci či jiném zařízení, ke kterému jsou sluchátka připojena. Pokud je vše aktuální, je dobré sluchátka odpojit a znovu připojit, čímž by se měly vyloučit případné potíže pramenící ze špatného spojení. Pokud ani to nepomůže, měl by uživatel sluchátka vyzkoušet na více aplikacích s možností zvukového výstupu, aby vyzkoušel, zda se chyba netýká jen určité aplikace a je tudíž mnohem víc na bedrech jejích vývojářů a nikoliv Applu. Nezabere-li ani tato rada, měl by uživatel vyčistit boční síťované otvory na sluchátkách od nečistot či ušního mazu, jelikož tyto otvory zajišťují mimo jiné správnou funkčnost právě ANC a teoreticky by se mohly podepsal i na chrastění. Jakmile uživatel všechny tyto rady otestuje a ani jedna z nich mu sluchátka “neopraví”, nezbývá než jejich reklamace v rámci záruky u Applu či jiného prodejce.
Mohlo by vás zajímat
Vzhledem k tomu, jak Apple celý problém aktivně řeší, se dá očekávat, že se v následujících dnech či týdnech dočkáme dalších informací, které jej ještě více objasní. Vyloučit se nedá ani brzké vydání další verze firmware pro sluchátka, potažmo přiznání hardwarového problému a vyhlášení svolávacího programu, v rámci kterého by byla sluchátka bezplatně vyměněna na za nová, plně funkční. Až čas nicméně ukáže, kde je pravda.
Přemýšlel jsem o jaké chrastění může jít.
Co jsem si všiml já, tak když použiji nesprávnou (velkou) velikost nástavců, slyším ve sluchátkách každý pohyb těla.
Citlivost špuntů na pohyb je skutečně veliká, což není úplně ideální stav.
Pecky to nedělají.
Tak mě to dělalo jen jedno sluchátko, že to bylo opravdu obtěžující. Díky vám sem zjistil, že byl vydán nový FW tak sem zkusil udělat upgrade a pro mě byl problém vyřešen ! Žádné chrastění.
Upgrade mi nepomohl – jedno sluchátko stále nepříjemně chrastí :-/ – platí při zapnutém ANC nebo při režimu propustnosti
Mam ten samej problem… Uvnitr ty repracky jakoby,litaji… chrasti. Pri cnc to same, mikrofonky jakoby reagovali, skripot, jako kdyz klepete do mikrofonu…
Stejný problém, všiml jsem si že to začalo dělat po poslední aktualizaci FW. Reklamace v Datartu, čekám na vyřízení.
Také mám tento problém, všiml jsem si ho před pár dny. Zkusil jsem vše co se tu píše, ale bohužel u jednoho sluchátka mám stále toto „chrastění“. Zvláštní je, že pokud mám v uchu pouze poškozené sluchátko, tak samo o sobě nemá problém, pokud si dám ale i druhé, tak je problém opět na světě. Ale poslouchat hudbu jen s jedním sluchátkem opravdu nechci, proto nejspíš také půjdu do Datartu reklamovat.