Zavřít reklamu

Diskuze k článku

Zpět na článek

    No, rozhodně v iWantu u nás nejsou proškolení zaměstnanci. Již dvakrát jsem se setkala s naprosto a banálním problémem – jednou mi byly řečeny vyloženě lži a podruhé nešel problém vyřešit.

    Poprvé mi bylo řečeno, ze iMessage funguji na principu vysílačky, tedy není nutno mít připojení k internetu nebo mobilní síti a přesto mužů posílat iMessage na jakékoliv Apple zařízení (je to zhruba půl roku zpět, kdy jsem si poprvé kupovala produkt od Apple a věděla jsem o funkcích Apple velký kulový) – lež.

    Po druhé se mi sekla záloha kalendáře na iCloud v iPhone, přitom iPad šel bez problému. Nejdříve ze mě dělali idiota, že mám určitě jiné Apple id, než na iPadu a potom že snad moje zařízení není originál (iPhone jsem kupovala na samé prodejně iWant, kde jsem problém řešila). Nezbylo mi nic jiného než kontaktovat telefonickou podporu, kde mi taky nikdo neporadil, jen se mi ve všech zařízeních hrabali na dálku přes nějakou sdílenou obrazovku. Nakonec stačilo vypnout a zapnout telefon.

    Takže o proškoleném personálu by se dalo hodně polemizovat a doufám, že Apple Store v Praze přinese jen to dobré – pokud ano, nemám problém dojíždět z Plzně za podstatně kvalitnějšími službami.

    Mě se loni při aktualizaci na OS Mojave zasekl Mac a tak jsem s ním zašel do Applu na Harfě. Tam si maca nechali a až problém vyřeší, tak že mi zavolají. Cena za práci měla být 1000 korun a bez faktury 500 korun. Druhý den mi volali, že se problém nepodařilo odstarnit a že asi bude chyba někde v hardwaru. MacBooka jsem si vyzvedl a odvezl ho do Applu na Černý most. Tam se mi ujala mladá příjemná blondýna, která se na Mac podívala a řekla přijdtě za hodinu a já problém vyřeším. Odpoledne jsem přijel a Mac opět fungoval i s novým OS. Vyndal jsem peněženku, že budu platit a slečna nic nechtěla což mě hodně překvapilo. V Globusu jsem koupil velké balení Rafaela, k tomu dobré víno. Toto jsem slečně dal, vzal si Mac a s poděkováním jsem odešel.
    Toto je moje zkušenost s odborníky z Applu.

    Měl jsi koupit i balení kondomů a pozvat jí k sobě domu :D Zas tak rychlou opravu by si to zasloužila :-)

    Bohužel, musím z 50% souhlasit s Lucii. Kolikrát obsluha, konkrétně v iStylu mele kraviny a kolikrát mi přišlo, ze zákazník ví více informaci. Ale občas zase překvapí přístupem. Kdo zná Prahu a Staromak, tak ví, které prostory Babis Cookovi nabízel. Za mě lokalita jedna z nejluxusnější, přímo na Staromaku. Tisíce turistu denně, myslím, ze by Apple nelitoval.

    love🍎4ever

    Pamatuji si loni v květnu, kdy jsem v iStyle vyřizoval výměnu baterie a mezi řečí jsem se bavil s místními odborníky, jestli si myslí, že nový iPhone (aktuální Xs/Xs Max/Xr) budou mít konečně podporu dualSIM. Bylo jich tam několik a všichni mě utrvzovali, že ať na to zapomenu, že tohle Apple neudělá.
    Moc neřeším to, že se pletli, ale to, že i ti prodavačí jsou takhle zpátečničtí a nevyhlíží standardy, které má konkurence už několik let…

    No možno ich v tom utvrdil Apple – keďže dualsim tu je od dôb min. iphone 5 ak nie skôr a Apple to nechcel povoliť a v podstate skutočný dualsim nie je dodnes (okrem číny) takže ich relatívne chápem – resp to nie je a také strašné 😀

    Hlavní výhodou APR je relativne velkej vyber prislusenstvi tretich stran – v Apple Storech se jede hlavne origo prislusko, coz je pochopitelny. Co se tyce kvality Apple Storu vs APR – v obuch jsem zazil skvelou i velmi spatnou zkusenost. Je to spis hodne o lidech, jako vsechno. Skolitele by v CR byli stejne ti stejni jako ted, a pak uz je to jen o tech lidech – ano, APR zamestnanci jsou jiz ted skoleni Applem. Jestli by byl vyssi pocet zamestnancu v Apple Storu vyhodnejsi, tezko rict.. ono delat skoleni ve Storu, kde je dalsich dve ste lidi, je docela hardcore. Alespon v Londyne to byl otresnej zazitek.

    Nedávno mi prodejce v iStores tvrdil, že hliníkové Apple Watch 4 mají safírové sklíčko 😆 když jsem mu sdělil, že safír mají pouze ocelové, tak si stál za svou pravdou a tvrdil, že mají dokonce odolnější displej proti poškrábání než předchozí generace 😄

    Ja jsem si pred vanoci v IWantu prohlizel Ipad 2018 ten levny za 10000 a kdyz ke me prisla holcina ktera tam pracovala a zeptala se “jak se vam libi novy Ipad pro” tak jsem se ji radsi na nic neptal 😂

    Já jsem jednou přišel do nějakýho takovýho Apple resell shopu na Smíchově a když jsem přišel s tim, že bych potřeboval sluchátka na můj (a do jsem zdůraznil, aby věděla, že to chci pro sebe) iPhone 7(!), tak se mě slečna zeptala: A chcete s 3,5mm jackem nebo lighting konektorem?
    Tak jsem ten mobil vytáhnul a ukázal jí, že bych 3,5mm jack neměl kam strčit.
    No nakonec jsem si vybral AirPody a ona se mě u pokladny ptá: Máte vůbec iPhone?

    V Brne v iStylu jsem se ptal, zda tady tento (fyzicky jsem na nej ukazoval)kryt se na ipad nacvakne, nebo se pritahne pomoci magnetu. Jednozacna odpoved od prodavace byla, ze nacvakne aniz by se na nej vubec podival. Kdyz jsem mu rekl, ze je tam napsany opak, tak se jednim okem mrknul a rekl, jo je to mozny.

    Pri nejakem technictejsim dotazu vesinou vubec netusi na co se ptam. Toto me rika vetsina lidi co tento obchod navstevuje.

    Defakto to bohuzel jsou pouze prodavaci s minimalnimi technickymi znalostmi.

    Z důvodu služeb Apple Store by se nechytal Smarty ani jiný přeprodejce. Tudíž budou proti. Mě se vyplatí vždy kupovat přes Apple store apku a případný problém řesit ve Vídni. Servis iWantu je otřes a občas by ho mohla navštívit ČOI.

    V iStylu na Pankráci se jim povedlo najít v počítači moji zákaznickou kartu, kterou mi vydali už po 40-ti minutách, takže ani ne za hodinku jsem se svým novým krytem na iPhona mohl zvesela odejít.

    No není to paráda?!

    Sem ti byl v tom eplů… Škoda, že nemáme Retail Store. Už jen rozdíl v přístupu k zákazníkovi. Párkrát jsem měl možnost vyzkoušet… Raději si člověk ve zjistí sám. Když chcete nakoupit, dejme tomu. Ale poradit, když něco nejde…

Vložte vlastní komentář

celý text