Apple začal před dvěma lety dostávat stížnosti od majitelů 12palcových MacBooků, kterým se odlupovala antireflexní vrstva na monitorech. Cupertinská společnost tehdy přistoupila na program bezplatné výměny vadných monitorů, který nyní rozšiřuje o další produkty.
Zákazníci, kteří si u jablečné společnosti zakoupili některý z níže uvedených modelů MacBooků a MacBooků Pro, mohou požádat o výměnu monitoru do čtyř let ode dne zakoupení přístroje. Informace jsou uvedené v interním dokumentu, který dostali autorizovaní poskytovatelé služeb. Zkontrolujte si tedy přesné datum na účtence, kdy jste si MacBook či MacBook Pro koupili, abyste bezplatnou opravu stihli do požadované lhůty.
Fotogalerie
Program bezplatné výměny se týká následujících modelů:
- MacBook Pro (13“, early 2013)
- MacBook Pro (15“, early 2013)
- MacBook Pro (13“, late 2013)
- MacBook Pro (15“, late 2013)
- MacBook Pro (13“, mid 2014)
- MacBook Pro (15“, mid 2014)
- MacBook Pro (13“, early 2015)
- MacBook Pro (15“, mid 2015)
- MacBook Pro (13“, 2016)
- MacBook Pro (15“, 2016)
- MacBook Pro (13“, 2017)
- MacBook Pro (15“, 2017)
- MacBook (12“, early 2015)
- MacBook (12“, early 2016)
- MacBook (12“, early 2017)
V dokumentu nejsou zahrnuty modely MacBooků Pro 2012, protože od jejich zahájení prodeje uplynuly už více než čtyři roky, a tak se na ně program nevztahuje. Jestliže se vás problém s antireflexní vrstvou týká, potom stačí navštívit stránku Kontaktujte podporu Apple, na které vyberete položku Mac → Problémy s hardwarem. Zobrazí se vám nejlepší možnosti, jak se spojit s podporou Applu. K vyřešení potíží budete potřebovat sériové číslo Macu, které najdete pod volbou možnosti O tomto Macu v nabídce Apple.
Mohlo by vás zajímat
Případně můžete navštívit autorizovaný servis Apple, kde zjistí, zda se na váš notebook vztahují podmínky programu. Pokud už jste zaplatili za pozáruční opravu, potom máte nárok na vrácení peněz, opět však musíte kontaktovat podporu Applu, se kterou vše potřebné vyřešíte.
Apple spustil program v roce 2015 poté, co si majitelé MacBooků a MacBooků Pro na internetu stěžovali na problémy. Facebooková skupina zabývající se tímto problémem má už přes 12 tisíc členů. A webová stránka Staingate zveřejnila galerie MacBooků Pro, u nichž je viditelné poškození antireflexní vrstvy.
Zdroj: MacRumors
presne tento problem (zosuchana vrstva okolo obrazovky) sa mi objavil na retine 13 2015, takze je to problem ktory sa oplati riesit s apple servisom? Zatial mi to v obraze neprekaza iba na okrajoch. Este ho mam v zaruke.
Mal som to rovnako po okrajoch a aj ked to neprekazalo bol som dnes zaniest MB do servisu :) nech to opravia ked je to zadarmo :D
Nevyhodou service je snad len 1,5 mesiaca cakania.
S stejným problémem u Macbooku pro MID 2014 Retina jsem kontaktoval autorizovaný servis cca pře 14ti dny. Nepotřebují ani účtenku nebo doklad o koupi. Chtěli pouze sériové číslo, a ověří to sami ;-).
Koľko cca môže trvať taká výmena?
Mě říkali 10-20 dni. Odesílal jsem do Prahy
Zdravim co se tyka vymeny tak neni tak uplne pravda ze to trva tak dlouho.
Resil jsem pres Cesky servis kam jsem poslal seriove cislo podle ktereho overili ze se na nej program vztahuje. Nasledne jsem se na domluveny datum a hodinu dostavil na diagnostiku kde overili ze se jedna o konkretni zavadu displeje. Potom jsem si Maca normalne odvezl domu a asi za 5dni mi prisel email ze nahradni dil dorazil a mam se do tri dnu dostavit na vymenu. Dohodl jsem se na expresni oprave za 450 Kc. Maca jsem privezl v domluveny den ve 12hod a za 30min jsem odchazel.
marekm2:
Jasně pokud to máte kousek, tak je to jiné. Řeším také přes Český servis a bylo mi sděleno, že tuto výměnu dělá pouze pobočka v praze a jelikož to mám do prahy skoro 200km, poslali si pro Macbook kurýra a ten ho přiveze zpět až bude hotovo…
A mění to opravdu za kusy, které jsou bez problému? Nebo je to otázka času a projeví se to znovu?
Bohuzel ne…sice vymena za novy dil ale bylo me receno ze ten problem nemaji odstranen ani na produktech 2017 takze se muze klidne vymenit znovu….ale mam narok pripadne jeste na jednu vymenu…
Bohužel podle informací na zákaznické lince apple jsou uvedené modely špatně, konkrétně program pro macbook pro 15“ late 2013 skončil před měsícem.