Apple na svých stránkách přidal do sekce podpory webový nástroj „Využít podporu“, díky němuž mají uživatelé možnost přímo přes web získat podporu přes e-mail, telefon, nebo se objednat do servisu. Na stránkách si rovněž mohou zjistit informace o možnostech podpory pro svá registrovaná zařízení.
Apple nedávno pozměnil formu své online technické podpory a služeb. Nyní se na příslušné stránce zobrazují potřebné informace pouze o těch produktech, které uživatel zaregistroval přes své Apple ID. Změny databáze online podpory na nový systém si v pondělí všimli redaktoři serveru MacRumors. Nový webový nástroj nabízí stejný typ informací, jako předchozí profil poskytování podpory – pokrytí záruky, technickou podporu a další záležitosti – ale již neumožňuje uživatelům přidávat zařízení mimo ta, která jsou registrována na jejich Apple ID.
Mohlo by vás zajímat
Vzhledem k tomu, že jeden produkt od Applu může být asociován pouze s jedním Apple ID, bude tato změna zdrojem nepříjemných komplikací například pro malé firmy či rodiny. Kromě toho se zdá, že mechanismus, zodpovědný za asociaci Apple ID s funkcí získání podpory je ve fázi výstavby, jak ukazují četné nesrovnalosti při zkoušení nové funkce – – z řady registrovaných zařízení se jich například na příslušné stránce ukazuje jen zlomek.
Zdroj: AppleInsider.com
