Další hromadná žaloba vůči společnosti Apple je na stole. Samozřejmě se opět jedná o USA, tentokrát konkrétněji o Kalifornii. Hlavním bodem sváru je to, že Apple vydává v rámci svého AppleCare a AppleCare+ programu opravená zařízení, místo zbrusu nových kusů. Dle „poškozených“ tím společnost porušuje předepsané podmínky ohledně výše zmíněných služeb. Celá žaloba je víceméně nesmyslná, s největší pravděpodobností nemá sebemenší šanci na výhru a jedná se spíše o další pokus, jak v rámci amerického právního systému vydělat nějaké peníze na bohaté společnosti. Celou žalobu vedou dvě „poškozené“ zákaznice.
Vicky Maldonado a Joanne McRight jsou ony poškozené zákaznice, které stojí za celou žalobou. Jejich hlavní argument je ten, že Apple nesplnil své podmínky, předepsané v pojednání o AppleCare a AppleCare+, jelikož dal zákazníkům k dispozici zařízení, které nebylo ve stavu „ekvivalentním novému zařízení“. Obě zákaznice si zakoupily nové telefony skrze výše zmíněné programy a místo nových zařízení, které údajně měly dostat, dostaly zařízení opravená. Toto jednání je dle nich zásadním porušením podmínek AppleCare(+).
Poškozené si stěžují, že získáním (pouze) opraveného zařízení ztratily specifickou finanční částku, jelikož tyto nově získané přístroje neodpovídají hodnotě těch, kterých se zbavovaly. Apple je tedy žalován kvůli poruše smluvních podmínek. nedodržení reklamačního a záručního řádu, nekalého marketingu a neférového konkurenčního boje. Hromadná žaloba se vztahuje na všechny zákazníky, kteří jsou zařazeni v programu AppleCare(+) od 11. července 2011.
Cílem poškozených je finanční odškodnění, uhrazení právních služeb a příkaz, že Apple nemůže vydávat opravená zařízení v rámci reklamačního řízení. Dále chtějí aby Apple nově umožňoval vrácení peněz zpět, místo opravy telefonu, v případě jeho poškození. Celá žaloba ovšem pravděpodobně skončí tam, kde většina těch ostatních. Opravená zařízení Applu dostávají veškerý externí hardware nový, „recyklují“ se pouze vnitřní komponenty (víceméně pouze PCB), které ovšem nejsou náchylné na nějaké vnější fyzické opotřebení.
Zdroj: Macrumors
Nedávno jsem nakupoval v US AppleStore a pročítal podmínky AppleCare, je pravda, že Apple sám nedodržuje co slibuje, podle mého názoru je žaloba důvodná, jestli má šanci na úspěch závisí na mnoha faktorech, tipuji, že skončí mimosoudním narovnáním.
nitro.doubt : ze byste sem napsal co jste v podminkach nasel ze poruseni podminek?
http://www.apple.com/legal/sales-support/applecare/appforiphonenaen.html
Viz. Bod 3.1 Apple will either (a) repair the defect at no charge, using new or refurbished parts that are equivalent to new in performance and reliability, or (b) exchange the Covered Equipment with a replacement product that is new or equivalent to new in performance and reliability, and is at least functionally equivalent to the original product.
Ktora cast iPhonu je PCB?
point: bohužel o tom, jakou má váš použitý telefon hodnotu nerozhodujete vy, ale apple. takže oni určí, jestli je náhradní kus výkonnostně ekvivalentní k originálu.